浅谈图书馆信息营稍探讨

　　3确立用户意识，搞好图书馆信息营销
    图书馆作为信息服务机构，在新的历史时期应与时俱进，与市场经济接轨，勇敢地改变传统的思维模式，树立起用户意识、效益意识和竞争意识(危机感)，并从内部机制上激发馆员服务大众的动力和潜力，从而从根本上改革现行管理体制与运行机制，实践“三个代表”思想，千方百计地提高图书馆的综合管理效益和服务效益。毋庸置疑，在市场经济的今天，提高图书馆信息开发与服务效益的最佳途径就是借鉴企业管理的经验.加大图书馆信息营销力度。拓展信息市场，研究信息营销策略.寻找和扩大信息用户。其中，信息用户的多寡至关重要。图书馆的服务对象是信息用户，为满足用户的信息需求而开展信息服务是图书馆的基本职责，因此，确立用户意识是图书馆搞好信息开发和做好信息服务的前提。诚然.信息开发是为了利用信息，文献开发的重心应由传统的信息处理转移到为用户的信息咨询服务上，离开了用户.就谈不上信息眼务的针对性;所开发的信息如果无人问津，失去时效性，非但无效益可言.反而浪费了人力、物力.信息服务也就失去了意义。
    按市场经济价值规律办事，讲究信息开发与服务的价值观念，使信息服务创造经济效益，从小处说有益于图书馆自身条件的改善，从大处看为国家减轻财政压力，这是市场经济条件下的必然趋势。在此情况下，开拓信息市场，扩大信息用户.也就需要一定的信息营销人员主动走向市场，主动推介和营销图书馆的信息产品。因此，图书馆有必要设置信息营销岗位。
    图书馆设置营销岗位的关键，在于选择高素质的信息营销人员。他们应当具有较强的社会公关能力和吃苦耐劳精神，积极主动地走人信息用户之中。营销人员有效的宣传、推销，可以缓解信息产品积压而用户又无从找到产品的矛盾，从而发挥信息产品最大效益。此外，营销人员在营销过程中。既对信息用户负责，又对图书馆的信息制作者负责，通过全面、广泛、及时地收集用户的意见。及时反馈给信息制作者，便于及时调整信息产品结构，提高信息质量，使信息产品更受欢迎，信息用户日益增多。
　　4图书馆信息服务的曹销策略
　　4.1加大宣传力度，树立圈书馆形象
    采用综合式销售策略。即:不直接介绍信息产品和服务内容，而是通过各种方式和途径介绍图书馆本身情况，突出本馆的特点和成果，例如设备、人员构成、信息开发与利用情况以及特色数据库等，以此树立图书馆的形象和声誉，赢得信息用户信赖.进而扩大信息产品的销售。
　　4.2培训信息服务对象，变潜在衬求为当前钻求
    信息用户与信息服务人员配合得越好，共同语言越多，查全率与查准率就越高，这就要求用户能熟悉检索方法和技巧。具备相应的信息意识和信息能力。因此.图书馆要加强用户的培训。
　　4.3开展整体性服务，使服务增值
    所谓整体性服务，是以提供文献信息为核心，开展一系列外围服务，例如提供打印、复印、校对，帮助联系馆际互借等。
　　4.4加强特色数据库趁设，吸引更多信息用户
    图书馆可以根据各自的馆藏特色及技术力量，建立各具特色的数据库。同时，大力开发相关的网络信息资源，形成独具特色的数据库。
　　4.5拓展服务领域，促进产品销售
    与信息用户建立研究、开发、生产、销售“一条龙”的紧密型或松散型联合体，采取利益共享、风险共担方式，增强双方信任感，拓展服务领域，促进信息产品和服务的销售。
　　4.6讲究定价策略，加强人才培养
    现阶段，图书馆目标是创品牌、树形象，以无偿或保本为宜，以激励用户的需求.威得市场。随着服务范围的扩展和竟争的加剧，定价的作用将越来越重要。在激烈的市场竞争中.必须加强信息人员综合素质的培养.因为图书馆在开展营销过程中必须以读者需求为导向，找准目标.恰当定位，只有不断提高信息人员综合素质，才能在广泛开展市场调研，切实掌握读者需求的基础上，提供优质服务。
    根据信息用户需求和自身优势，积极开展信息营销，是现代图书馆信息服务活动面临的新课题。随着社会信息化步伐不断加快，市场竞争更趋激烈.图书馆为了赢得读者、赢得社会支持，在实践中实现可持续发展，有必要运用市场营销理论，树立营销观念，将自己推向市场，参与信息营销，加速图书馆服务的信息化、社会化进程。可以相信，在社会主义市场经济条件下，图书馆根据市场原理，充分发挥信息资源优势，以优质、高效的服务效益为基础，积极开展卓有成效的信息营销，将成为实现可持续发展的必然选择。