浅谈图书馆信息营稍探讨

    〔论文关键词〕图书馆　信息营销　营销策略
    〔论文摘要〕分析现代图书馆的发展趋势及其进行信息营销的优势，提出确立用户意识和设里信.息营销岗位两个重要建议，论述图书馆开展信息营销的六项策略。
    随着高新技术的广泛应用，图书馆正面临着观念的转变和服务方式的变革，传统图书馆的管理体系与服务方式已经难以适应社会发展的变化，21世纪图书馆将更加重视高品质的服务。伴随着社会信息化和信息社会化的到来，在信息市场化浪潮中，图书馆服务有必要导入市场原理，通过有偿、高效的优质服务，提高图书馆的服务水准，参与信息产业和信息市场的竞争，在信息产业中发挥应有作用。因此，树立效益意识和竞争意识，开展信息营销，对于提高图书馆的信息服务的质量和社会效益具有重要的现实意义。
　　1 确立营销观念是现代图书馆发展的必然趋势
    随着我国社会主义市场经济体制的确立，信息产业在我国勃然而起，信息市场成为引人注目的新领域。信息以其既是产品又是原料的双重意义，几乎联结着社会生产一切部门，影响着人类社会生活的一切领域。信息服务的目的是利用广泛的信息资源，有针对性、有目的地向用户及时提供准确、翔实、可靠的数据。图书馆长期积累的丰富的一次文献资源，自建具有特色的数据库，逐步占有的电子文献，以及多层次的信息服务方式和网络化信息服务、良好的服务质量和大批较高素质的信息服务人才，形成了信息市场领域中极为重要的图书馆信息资源优势。基于上述优势，引进信息营销观念、开展信息营销是图书馆在市场经济条件下发展的必然趋势。
　　1.1市场经济的冲击
    随着我国由计划经济向市场经济转变，市场经济规律给图书馆带来巨大冲击，图书馆和盈利性企业一样，也同样面临着效益问题，因此，必须转变服务观念，变被动服务为主动服务，充分挖掘自身潜力，在信息市场主动推销自己，发展相关的信息服务产业，才能在市场经济大潮中，求得生存和发展。
　　1.2竞争对手的压力
    在信息时代，信息服务手段不断趋向现代化许多新兴的信息咨询公司、信息中介服务机构以其灵活的经营方式，为社会各界人士提供丰富信息，并占领了一定数量的信息服务市场。图书馆已经不是唯一的最大的信息中心，其它信息机构对图书馆的生存和发展构成了严峻的挑战。
　　l.3图书馆进行信息营销其目标与任务就在于造福整个社会
    图书馆进行信息营销不仅是为了谋求自身的利益，更重要的是为了目标群体的利益，其目标与任务就在于造福整个社会。图书馆接受营销观念之后，有必要寻找一个比较适合市场经济的切人点，信息市场恰恰是图书馆进人市场经济的首选切人点，信息市场是人们交易信息的场所，是信息商品供求的总汇，它主要由信息服务、信息咨询、信息转让、信息软硬件产品等形式的贸易活动所组成，而文献是信息的载体，图书馆收藏文献、聚集信息资源、处理信息并提供服务，成为国民经济和社会发展不可缺少的原动力，图书馆理所当然是信息市场的重要组成部分。
　　2图书馆信息资源的营销优势
    图书馆信息服务是指文献信息通过服务对象(用户)完成其生产、销售过程，实现服务效益，其中包含着营销的内容。图书馆引进营销观念就是以用户需要为导向来组织图书馆的服务，拓宽图书馆的服务市场，依据信息服务特点，围绕用户需求开展经营活动，与“一切满足读者需要为出发点”的服务方针是一致的。图书馆在信息服务方面与其他机构相比，有如下儿项优势:
　　2.1政策环境允许
    邓小平同志提出的“开发信息资源，服务四化建设”的要求和江泽民同志在党的十四大有关发展信息产业的重要阐述，指明了图书馆事业发展的基本方向，国家“八五”期间把信息产业列为与能源、交通、运输同等重要的地位，为图书馆开拓信息市场、发展信息营销提供了大的政策环境。
　　2.2馆藏资源优势
　　2.2.1传统印刷型信息资源优势
    传统图书馆以文献人藏量的多寡作为衡量图书馆规模及服务质量优劣的标准，各类型图书馆收集了大量的传统印刷型信息资源(即书本式一次文献资源)，是当今广大信息用户参考借鉴的宝贵资源，是时代造就了图书馆至今保持的相对一次文献资源优势。近几十年来，许多图书馆陆续建设了不少数据库。几乎覆盖了各门类专业，但这些数据库大部分还是题录文摘式，在一定时期内，我国电子化文献资源将由于种种原因而难以满足人们对一次文献的需求，因此.传统印刷型信息资源还有较大优势。
　　2.2.2电子信息资源优势
    电子化信息具有记录信息量大、保存数据时间长、占用空间小、便于收藏、使用方便快捷等特点.是未来馆藏的主要形式。图书馆对光盘数据库占有量的多少是决定信息服务质量的关键，作为公益事业单位，得到国家资金支撑的大中型图书馆应当在收藏文献资源的同时，重点订购正式出版的各门类光盘数据库，并使之门类逐步齐全，内容较为丰富.以保证信息服务质量。目前，许多图书馆数字资源已形成一定的规模，并具有鲜明的地方特点.大大方便了馆藏信息资源开发与信息检索.读者用户可在馆外通过互联网进行查询检索。此外.网络环境下的信息资源不存在地域界限之分，电子资源的共享性终将打破传统文献的独占性，届时将较好地解决图书馆经费少、书价高、难以满足读者需求等诸多固疾。
　　2.3人才资源优势
    高效率的信息服务，必须有高素质的人才资源作保障。随着高新技术在图书馆的广泛应用。图书馆的人才结构发生质的变化.由传统的注重文科型向综合型转变，只有造就一批既有广博专业知识又有熟练计算机技能和较高外语水平、创业与敬业精神较强的信息服务人员，才能掌握服务领域各类专业信息并从中筛选相关重要信息，从中了解有关专业领域的发展动态和对口信息，从而保证提供信息的准确与全面.做到少走或不走弯路，在激烈的市场竞争中不断开拓进取.扩大自己的信息服务市场份额。

　　2,4心理优势和地理优势
    具有悠久历史的图书馆早已在社会各界的心目中建立了良好的社会声誉和一定的社会地位，并拥有广大的读者群，这种潜在的心理优势。是其他信息机构所不具备的。不仅如此，图书馆馆舍宽敞，服务设施配套齐全，特别是大型图书馆，多位于市中心或校园中心地带，无疑为开展大型信息营销活动提供了优越的地理条件。