浅谈高校图书馆馆员职业倦怠的成因与措施

摘要： 随着数字图书馆时代的到来，高校图书馆馆员的作用也越来越大，但是，在传统图书馆向现代数字化学系图书馆的转型时期，高校图书馆馆员的职业倦怠问题也随之加剧，限制了馆员作用的发挥，探究转型时期高校图书馆馆员职业倦怠问题的表现和成因，并寻求相关应对措施。
Abstract： With the arrival of digital library times, the role of college and university librarians are more and more important. But, with the transition of traditional library to digital library, job burnout of college and university librarians is more serious, which restricts the role of librarians. This paper explored the presentation and cause of job burnout and tried to find relative solutions.
关键词： 高校图书馆馆员；职业倦怠；成因；措施
Key words： college and university librarian; job burnout; cause; measures

        1  职业倦怠的含义
        职业倦怠又称“职业枯竭”，是近三十年来在工作压力与心理健康领域研究的热点之一。职业倦怠是由三个核心部分组成：①情绪衰竭；即由个体情绪和情感处于极度疲劳，工作热情完全丧失，对任何活动都不感兴趣，缺乏积极性；②人格解体；表现为个体以一种消极、否定、冷漠、麻木不仁的态度和情感去对待服务对象和自已身边的人，对他人亳无爱心、同情心、工作疲沓、观念陈旧、不思进取，对一切事物都看不顺眼，总是抱着挑剔的态度；③个人成就感降低；在心理上对工作产生排拆感和厌倦感，认为工作毫无意义，对自我存在的人生价值的评价下降，在工作中体会不到成就感，不再付出努力。
        2  高校图书馆馆员职业倦怠的成因
        2.1 馆员自身的原因
        2.１.1 心理原因  图书馆的工作是极其平凡的，难以取得惊天动地的业绩，不少馆员喜欢拿自已现有的地位收入与他人相比，总觉得自已的付出与回报成反比，认为自已的个人需求无法得到满足，从而产生一种认为自已得不到，也就不再努力工作的心理。从而导致职业倦怠。
        2.1.2 自身素质的原因  随着自动化管理系统和网络技术在高校图书馆的应用以及数字化图书馆的发展，对图书馆馆员提出了更高更新的素质要求，以适应科学技术的进步和发展的需要。而如今高校图书馆队伍的知识结构有相当一部分馆员的基本素质跟不上时代发展的要求，无法适应图书馆事业的发展要求。面对科技的进步，图书馆馆员承受着很大的压力，在一定范围内产生不同程度的自卑感。不能适应工作，就要面临下岗，而图书馆进修学习的机会很少，这就加深了他们的恐慌心理。因此，馆员自身素质的偏低与现代图书馆高素质要求的矛盾，给馆员带来更多的紧张、焦虑与不安，从而产生自暴自弃，不求上进的状态。最终导致职业倦怠。
        2.1.3 情绪的原因  如果一个人总是处于一种自卑、失落、恐惧、慌乱的负面情绪之中，难免会出现消极的人生观，性格也会走入一种悲观、忧郁的误区之中。在这种情绪和性格的作用下，图书馆馆员就会产生一种自认为什么都无所谓的心理，职称评上评不上无所谓，得过且过，“当一天和尚撞一天钟”。工作不再是一种乐趣，而是一种负担，工作热情完全丧失，工作积极性无法调动起来，生活、工作陷入一片混乱之中。从而产生职业倦怠。
        2.2 社会环境的原因  在发达国家，图书馆工作是人们羡慕并向往的职业，图书馆馆员也普通受到人们的尊重。但是在我国，由于传统图书馆概念在人们头脑中根深蒂固，社会上普遍认为图书馆是养闲人的地方，尤其在高校图书馆，馆员的地位更是低人一等，人们把图书馆看成是养老院、收容所，还有一部分读者把图书馆工作看成是低层次的简单劳动。这些轻视图书馆的思想直接导致馆员情绪低落，对图书馆工作失去兴趣，为自已的职业不能给自已荣誉而烦恼，对前途感到迷茫和焦虑，从而产生悲观失望情绪。最终导致职业倦怠。
        2.3 工作环境差的原因  工作环境的好坏直接影响到人的情绪的好坏，近年来虽然高校图书馆工作的大环境有很大的改观，但是还存在着一些不尽人意的地方。冬天由于书库空间大，就算是有取暖设备，也会使本来就很冷的冬天更加难熬；夏天图书馆里闷热难耐，风扇也吹不走由人体体味和书的霉味，以及灰尘等混合气味，令人难以忍受，严重影响馆员的工作情绪。从而产生职业倦怠。
        2.4 工作强度大的原因  高校图书馆工作主要是为全校师生员工提供图书文献的各项服务,工作量大、工作时间长。在严格的坐班制度下，每天倒班一直要上到晚上，而且双体日还要照常上班，连休闲娱乐的时间都没有，个中的滋味，只有长期从事这一工作的人才深有感触，付出了很多，却难以得到表扬，久而久之，工作的热情就会大打拆扣，工作态度变得消极，从而产生职业倦怠。
        2.5 内部攀比的原因  图书馆有许多岗位，每个岗位工作任务轻重不一，事实上也不可能一样。 
但是在分配上又没有拉开距离，甚至有的岗位工作任务不重，技术要求不高，但收入却不低，出现了干多干少一个样，干与不干一个样，这种情况长期存在，势必会挫伤馆员的积极性。从而产生职业倦怠。
        2.6 人事管理体制的原因  图书馆自身的人事管理缺乏有效的竟争机制,没有行之有效的激励措施。随着改革的不断深入，图书馆的管理也进行了改革，引入竟争机制和实现岗位聘用等措施。但由于是新生事物，其建立和完善尚需一个过程，在此期间也出现了一些不合理的现象，如在用人制度上，还不能本着以能为本的原则，在图书馆理想的工作岗位往往不是馆员通过努力学习，提高技术能力所能得到的，而是早已被一种社会关系所决定。高职低用，浪费人才的现象并非个别，这种不公平的现象，势必会挫伤一些馆员的积极性和工作热情。从而产生职业倦怠。
        目前在高校图书馆中有相当一部分馆员由于种种原因不同程度地存在职业倦怠。具体表现为：
        2.6.1 缺乏敬业精神  在认识上对工作感到厌倦，失去兴趣、认为工作毫无意义、毫无价值、只是枯燥乏味的机械重复，什么都懒得去做，工作效率低失误多。
        2.6.2 对工作缺乏主动性  不少馆员工作缺乏主动性，敷衍了事，对分管的工作勉强应付，能拖则拖，能不办则不办。对读者态度冷漠，缺乏热情，多年来图书馆一直倡导的主动服务基本上停留在口头上。
        2.6.3 缺乏进取精神  有些馆员不求进取，得过且过，无所用心，守着知识宝库却感叹才能无法施展，不学习专业知识，不研究专业技术，一有时间就谈天说地，东拉西扯。有的则沉醉于玩游戏，上网聊天。