中国图书消费群体现状与新华书店经营制度创新

体对网络书店的购书偏好。
　　3.购买渠道与对新华书店满意程度的关系。对新华书店的满意度调查统计结果（如图1所示），其中横坐标上的Y表示对新华书店购书很满意，S表示一般满意，N表示不满意，I表示“对我无所谓”。纵坐标则为购书频次。
　　从图1可以看出，除了表示对新华书店服务不满意的消费群体外，其他各个群体的占优势的购买渠道都还是新华书店。在对新华书店一般满意的群体当中新华书店的优势地位最明显。但这一问题也可以反过来解释：在新华书店消费群体中，大多数人对其经营服务上的态度是一般满意。在选择对新华书店不能满足其需求的群体里，网络渠道的优势超过了新华书店。这一点不仅能让我们推断出这一群体对新华书店不满意的方面：即网络的优势——高效方便，品类全，价格低廉，还让我们看到了新华书店经营上的改进方向。
　　4.购买渠道与购书频率的关系。在每隔几个月或一个月和每周去一次书店购书的群体当中，在新华书店购书的占到了绝大多数，同时这一部分群体选择报摊购书的频率也很高。而在购书频率最高——三四天购一次书和不去书店购书的群体里，网络购书均占有极大的优势。
　　综上所述，可以得出，虽然目前选择网络渠道购书的总体人数较新华书店来说较少，然而选择网络购书的群体中大多数是购书频率最高、花费最高的消费群体。并且认为新华书店不能满足其需求的消费群体大多皆选择了网络购书渠道，足可见新华书店开拓网络购书渠道的极端重要性。
　　三、乡镇图书消费者群体分析
　　中国乡镇图书消费群体和图书发行市场的特点与中国城市消费群体有所不同，主要表现在以下两点，一是销售网点不足。通常，新华书店等都聚集在县城等人口密集区，在县以下的农村中较少，有些偏远农村根本就没有书店。二是信息流通不畅。导致书店中的实用书籍价格较高，且信息过时，使消费群体潜在的购买力无法转化为现实的购买力。
　　（一） 图书年消费量
　　1.图书年消费量与收入的关系。
　　表2 图书消费量与收入的关系交叉表
　　从表2可看出，总体上图书消费群体的年图书消费量均值是随着月收入水平的上升而上升的。但对乡镇图书消费量与消费群体收入相关性分析却发现，两者之间的相关系数仅为0.365，年图书花费与消费群体的收入并没有较明显的相关关系。这与城市图书消费群体十分相似。另外，虽然乡镇总体收入水平没有城市的消费群体高，但乡镇的年图书消费量，在各个收入水平上较多地高于城市的图书消费水平。而这可以解释为，在乡镇地区，网络等图书的替代媒体还不是十分普及，消费群体仍然以纸质图书为最主要的文化消费方式。这是与城市图书消费相比非常突出的不同点。
　　2.图书年消费量与职业的关系。农民消费群体年图书消费量在120元以上的占到了总群体的37.5%，个体劳动者消费群体年图书消费量在120元以上的占到了58.3%。这两个群体的图书消费潜力都很大。学生群体虽然样本很少，但图书消费量的平均值依然很高。说明学生在纸制版书籍的消费中占很高的比例，应该重视这一消费群体。
　　3.图书年消费量与受教育水平的关系。基本上的趋势是随着文化教育水平的升高，图书的年消费量升高。大学及以上受教育水平者图书消费量最高。
　　4.图书年消费量与购书便利的关系。认为购书不方便的人中，图书年平均消费量120元以上的占自身总体的53.7%，而选择购书方便的群体中年消费量120元以上的占到了自身总体的68.2%。很显然，便利的购书渠道和方式有利于提高图书消费量。
　　（二）最终购买行为
　　在对农村图书消费群体最终购买行为的分析当中，我们所设定的影响因素分别有收入、平均花费、购买方式和购书最在意的特色四个因素。首先，从各个收入水平的消费群体来看，通常来说只看书不买书的人很少，大多数消费者都是去书店直接购买自己所需要的书。农村图书消费群体在新华书店和其他民营书店购书时，都是以购买需要的书籍为主。经常在小书摊购书的读者一般是根据喜好而决定购书与否。其次，乡镇图书消费群体购书时占据主导地位的因素是实用性，价格因素其次。在这一点上，农村图书消费群体与城市图书消费群体有较大的差异。
　　（三）购买渠道
　　在对农村图书消费者群体的购书渠道分析中，我们所设定的影响因素为职业、能否买到所需要的书籍和购书时最在意因素。
　　1.购买渠道与职业的关系。在职员、个体劳动者和机关干部、企业经理这几个消费群体中，新华书店是最主要的购书渠道。而对于农民群体，从购书渠道的人数上来看，民营书店和其他渠道如租书店的影响可能要大于新华书店的影响。其原因可能是在农民消费群体的居住地，新华书店的数量太少。
　　2.购买渠道与新华书店是否满足购书需求的关系。我们经过分析得出以下结果：一是新华书店基本上能够满足当地图书消费群体的需要。二是不能满足购书需求和能买到图书但过时的图书消费群体仍然主要在新华书店中购书。其原因可能为农村图书销售渠道中新华书店的替代渠道很少，农村获得某种知识的途径有限和农村图书消费群体注重图书的实用性。
　　3.购书渠道与购书时最在意的特点。对租书店、报刊亭、民营书店、小书摊、新华书店、其他渠道等购书渠道与购买价值、文化价值、包装、实用性、价格、服务、其他等购书因素的交叉分析结果表明，在选择任何一种购书渠道为主的消费群体中，实用性都是最主导的因素。
结论
　　1.对于城市图书消费群体来说，价格是最主要的购书影响因素。在我们的购书过程中，总是会发现民营书店的折扣要比新华书店的幅度大许多，在新华书店的读者看多买少。另外，表示新华书店无法满足其购书需求的图书消费群体和图书消费水平最高的群体都选择了网络书店为他们最常使用的购书渠道。这向我们揭示了新华书店经营创新的方向。
　　2.乡镇方面的读书方式仍以纸质书为主，而且对新华书店的期望更大。中国的农村是图书行业广大的市场，新华书店应该和县乡级图书馆与文化馆、村级图书室或农村读者俱乐部建立合作机制。增强农民的图书消费意识和科技兴农意识，努力提高群众文化素质，关键在于图书行业应采取各种措施，发展各种形式的农村图书发行网点，实施配套的信息服务，从而便利农村读者购书。
　　3.新华书店应拓展农村文化消费市场，为积极合理的文化消费创造一个健康的社会环境和政策环境。加强图书市场管理，合理安排图书发行制度。有关部门应加强协作，制定出较合理的图书定价标准，合理配置市场图书资源，保护图书产权，培养图书行业发展的新动力。
　　4.针对城市图书消费群体的初步政策建议:（1）加快新书上架的效率，关注社会图书消费热点，保证畅销书的供应；（2）教辅图书定期折价展销，构建专业图书销售网络，增加中小新华书店的灵活性，根据所在区位的图书消费偏好来选择主要经营方向； （3）对于持会员卡的读者增大打折尺度，或对于不同收入水平的消费者制定不同的折扣制度；（4）加快建立完善网络购书平台，实现送书上门，购书打折，品类齐全的网络购书服务。
　　5.针对乡镇图书市场消费群体的政策建议：（1）深化流通渠道和营销体制改革。新华书店和其他类型农村书店应在市县以下地区增加网点；（2）根据农村图书市场特点，找到农村图书准确定位，结合“万村千乡工程”，以农业科技、政治经济等实用类书籍为主打，扩大巩固农村图书市场的市场占有率。

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