图书网上采访的研究

       三、网上书店进行文献采访的具体步骤
        （一）选择网上书店
　　网上书店是指利用互联网络来实现图书销售业务的一种新型图书零售渠道，越来越受到读者的青睐。读者可以坐在家里就能“逛书店”。由于作为电子商务最佳实现方式的网上书店发展速度较快，不论在数量上还是在种类上对于图书馆通过网上书店采购文献，就首先存在一个对名目繁多的网上书店进行有比较性的选择问题，即通过对国内、国外网上书店文献的销售范围、网上支付方式、发货速度、配送方式、售后服务的质量、是否全程跟踪服务、折扣率等服务功能方面进行比较，从中选择和本馆馆藏建设最相适宜、服务最好、提供图书最多、购书条件最优惠的网上书店作为本馆文献采购的代理，并且将这些经过选择的网上书店的网址利用超文本链接在图书馆管理系统采访子系统页面上，以方便进入。
　     （二）确定付款方式
　　因特网上网上书店商号林立，对于每一家网上书店，其提供的支付方式不同。图书馆上网采购文献与一般顾客的个体行为有所不同，图书馆网上采访购书品种多、码洋大，相应购书款数目大，故在上网采访之前，要对所选择的网上书店的付款方式、网上支付的安全性能有所了解，并且针对每一个网上书店，确定恰当的上网采访文献的付款方式。
        （三）签订网上文献采访协议
　　图书馆上网采访文献存在一个安全和售后服务问题。对于安全问题，可以通过在注册网上支付帐号时与银行签订的网上购物协议给予解决。而售后服务问题，主要是文献配送到图书馆后，经查实，发现有错发、误发、漏发时，网上书店是否给予相应的解决。
        （四）上网浏览书目信息
　　网上书店提供分类书目和主题检索两种主要检索手段。网上书店既有最新出版的新书目、推荐书目、畅销书目，也有以前出版的图书，甚至还有各种古旧图书、旧期刊等。采访人员应充分了解各项功能的用途和使用方法，可以先利用分类目录进行一般性的浏览，如果想购买最新出版的图书，可以通过推荐新书目或畅销新书目来订购，一般有按月、按周更新的书目。
　　总之，图书网上采访是网络环境下的一种新型购书模式，深受更多消费者的青睐，在美国网上购书要占图书销售额的20%,而目前在我国只有1%网上购书，这种新模式以每年10%递增前进。随着网购图书各项体制规范和完善，消费者将会得到更多便利和实惠。