浅论信息时代高校图书馆服务质量和效率的提高

　　论文关键词 信息时代　高校图书馆　效率 
　　论文摘要 信息时代，各高校图书馆正面临着新的挑战和任务。要想提高服务质量，真正满足读者的需求，高校图书馆就必须走出以往单一的服务模式，不断深入改革，加大投入；同时改善组织行为，提高服务质量和服务水平，真正建立高效、便捷、资源丰富的现代化图书馆。  
　　高校图书馆在高校素质教育中起着十分重要的作用。图书馆的建设和服务质量，直接反映了一所高校的实力。随着信息时代的到来，高校图书馆也需要走出以往单一的服务模式，不断深入改革，建立以电子化和网络化为特点的现代图书馆，让图书馆真正成为高校师生获取信息的重要途径。 
　　1 学校方面应增加投入，提高图书馆的硬件设备、及时更新馆藏图书 
　　1.1 建设有生命力的图书馆，不断除旧布新 
　　高校图书馆是为学校师生查阅资料、获取知识提供服务的重要部门，而图书馆的藏书质量决定了其服务水平的高低。图书馆一定要把藏书规模与使用情况结合起来，不断除旧布新，提高图书馆的效率。剔除的方式可以是销毁或出卖，也可以使其退出流通书库，保存在图书馆的贮存室，或者和其他图书馆以交换的形式互通有无。在剔除的过程中流通部、阅览部、采编部要相互配合，有组织、有计划、有步骤地进行，要建立一套图书剔除的审批制度和注销制度。在剔除的同时还要及时补充新版图书以满足读者的需求。 
　　1.2 使用自动化和新技术建立高效、便捷、资源丰富的数字图书馆 
　　信息时代，高校图书馆数字资源建设需要得到迅速发展，主要有以下几方面的任务：第一，除了大幅增加电子书目外，尽量将馆藏文献数字化，使其加工成全文数字资源；第二，大量引进数字资源以满足需要，数字资源是高校图书馆的重要组成部分，需引进的数字资源包括网络数据库，光盘数据库，还有电子出版物等大型数字资源；第三，用先进的信息技术对文献信息资源进行选择、发掘、组织、加工，系统建立具有本校特色的数字资源，为本校的重点学科建设、教学和科研提供内容丰富、检索快捷的数字资源信息服务。 
　　2 图书馆管理方面 
　　2.1 采取恰当手段，激励高校图书馆员，提高馆员的心理健康水平 
　　国内外的调查研究表明：当前高校图书馆员的心理健康水平偏低，并且随着社会的变化，这种趋势还在不断发展。究其原因，主要是因为高校图书馆的激励机制不当，图书馆员的工资低、待遇差、职称晋升难、社会地位不高。要解决这一问题，必须重视对高校图书馆员的激励问题，具体激励手段可以从以下几方面入手： 
　　第一，内容型激励与过程型激励相结合：内容型激励是指利用一些能激发动机的因素所进行的激励；过程型激励是指利用从动机产生到采取具体行动的心理过程中的一些激励因素进行激励； 
　　第二，物质激励与精神激励相结合：物质激励具有一定的实在性和一定条件的强效性，对精神激励也有支持性；而精神激励的作用具有持续性，对物质激励又有调节性； 
　　第三，观念激励与情境激励相结合：观念激励就是要改变一些不合理的观念，如“图书馆员为他人作嫁衣”的想法，“图书馆员是被人看不起的职业”等。情境激励就是建立适宜的情境氛围，在馆内建立有效的沟通网络，形成良好的人际交往气氛，建设一个有益于图书馆员身心健康的工作环境；