关于高校图书馆基层工作人员满意度分析

　　【论文摘要】本文在以往研究的基础上，着重对高校图书馆基层工作人员的满意度状况进行研究，首先根据前人的研究成果及高校图书馆的特点，建立高校图书馆基层工作人员指标评价体系；其次，在指标体系的基础上设计调查问卷进行抽样调查；再次，分析并得出相关结论，最后，结合分析结果就如何提高高校图书馆基层工作人员满意度提出对策建议。 
　　【论文关键词】图书馆基层工作人员；工作满意度；因子分析 
　　 
　　随着知识经济的发展，知识资本已经取代物质资本，成为推动社会进步和经济发展的主导因素。而作为知识资本载体的人力资源，就更成为企业发展的最为核心和重要的资源[1]。知识经济的发展也使图书馆的作用越来越重要，图书馆被誉为“大学的心脏”，教育科研的前沿基地[2]。图书馆工作人员尤其是基层工作人员的满意度直接关系到教育科研事业的发展，然而，在高等教育的舞台上扮演着重要角色的图书馆工作人员是否对自己的工作感到满意？其工作是否受到充分的重视？这些问题还有待一步研究。 
　　工作满意度的研究始于Hoppock，此后，有众多国内外学者对工作满意度进行了研究，包括罗宾斯（Robbin 1997）、杜秀芳（2003）、袁玉玲（2007）等。众多学者根据研究意图的不同，对工作满意度下了不同的定义，但总体上其概念是相同的，在总结前人的基础上，学者殷雪楠（2007）对图书馆员的工作满意度下了如下定义：图书馆员工作满意度是指图书馆员作为职业人的满意程度，是图书馆员比较工作本身及工作环境等方面组合的期望．是图书馆员比较工作内容、直接主管、工作同事、福利待遇等方面组合后而得出的对满意程度的评价，是图书馆员对工作或工作经历评价的一种态度的反映[3]。 
　　本文以北京市6所211重点高校图书馆基层工作人员为调查对象，将工作满意度分为27个细化指标，并采用五级量表的形式，对指标赋予一定分值来衡量其满意度的得分差异，并运用SPSS17.0进行因子分析。 
　　一、校图书馆基层工作人员满意度综合评价 
　　（一）问卷的信效检验 
　　信度一般用Cronbach’s Alpha的值来表示，Cronbach’s Alpha值越高，调查数据的信度也就高。本次调查的Alpha值为0.909，属于高信度，调查数据有很强的可靠性。 
　　问卷的效度通过Bartlett统计量和KMO指数来表示，Bartlett统计量x2=1128.026,P=0.000，KMO指数为0.821，适宜做因子分析。另外，27个原始变量共同度都在50%以上，说明提取的因子已经包含了原始变量的大部分信息，因子提取的效果比较理想。 
　　（二）因子分析 
　　因子分析是从多个变量指标中选出较少数、互不相关、抽象的几个综合变量指标的一种降维的多元统计方法。它减少分析指标的同时，减少了原指标包含信息的损失，对所收集资料的全面分析具有显著效果。 
　　首先根据27个细化指标，建立集合X=｛X1,X2,X3,X4,…X27｝,其中Xi(i=1,2,…27)，分别对应27个细化指标，调查中主要涉及高校图书馆基层工作人员的主观评价和判断指标，本章开始已经根据5级量表标度法，对V=｛非常满意，比较满意，一般，较不满意，非常不满意｝，分别赋值N=｛5，4，3，2，1｝。