浅谈学校图书馆在现代社会中的服务理念

摘　要：学校图书馆在现阶段应进行目标创新、服务创新和角色创新，要利用自身优势，立足于满意服务向知识服务方面转化，给读者更好、更高水平知识服务的同时，加强个性化服务及数字化服务。
关键词：目标服务　创新　个性化　数字化
        图书馆是社会知识、信息保存与传递、扩散的重要机构之一，它通过收集、整理和保存文献信息，实现思想、知识信息的交流，从而提高社会成员的文化教育水平，提高社会的科技实力和创新能力，促进社会经济的发展与社会进步。在知识经济时代，知识、信息成为社会发展重要的资源，知识管理、信息资源管理具有重要的意义。图书馆工作是教学、科研的有机组成部分，是办好学校的基本条件之一。
        一、个性化服务理念
        图书馆开展个性化服务是“用户第一”观念最充分的体现。所谓个性化服务是充分考虑读者的个人特点和独特的信息需求，为读者提供个性化的信息环境，它包括个性化的检索方式、个性化的信息需求、个性化的用户界面以及个性化的信息处理方法。
        1.读者需求
        在现代化社会中，个人的自我意识有了提高，读者对图书馆的要求也不再千篇一律，人们希望得到最符合自己需要的信息，并以自己最喜爱的方式接受。图书馆在工作中很少考虑到读者的个性，或者说认为读者应该努力适应图书馆所提供的标准，接触到的都是图书馆提供的相关文献，而并不一定能满足读者的需求。现代读者对图书馆无差别的信息服务提出了质疑，读者第一的思想在现代图书馆中最明显的体现，就是图书馆要考虑读者的个性化需求，并通过采用现代化信息技术实现它。传统图书馆的服务一般是等读者上门，所有的服务基本是以图书馆为中心，可谓是围绕图书馆馆舍展开的。图书馆的指导思想是尽可能把藏书收全，服务设施齐全，有比较舒适的环境，主要服务方式是馆内阅览、书刊外借、文献复制、参考咨询等。图书馆满足于书刊的借借还还、取取归归的服务方式，由于机制、经费、人员、设备的限制，服务工作有许多局限性，同时也束缚了服务人员的思想，缺乏主动服务的精神。
        2.信息技术
        信息技术的发展是个性化服务得以实现的前提条件，在传统的信息环境中，图书馆的文献只有统一的形态，无法对其进行分解、组合；图书馆的信息检索方法也只有统一的形式，无法适应每个用户的检索习惯。
现代信息技术的发展，为图书馆的服务提供了良好的工具，因此，个性化服务才成为可能，从为用户提供文献转变成为用户提供信息单元，数字化信息检索方式多样，处理方便，用户的个性化检索才有了实现的可能。
        二、数字化服务理念
        数字化服务的必要性来源于两个方面：一是社会的需要；二是现代图书馆自身的需要。