在积极承担社会责任中体现党的先进性

     作者：王玉明，黄淇敏，胡 媛，秦艳
摘要：  在卫生事业改革和矛盾凸显的今天，“看病难、看病贵”已经成为社会关注的热点，广大党员医务人员应积极、模范地承担社会责任，将先进的理念、价值和行为融会到为人民服务的社会实践中去，努力缓解“看病难、看病贵”，将是体现和诠释党的先进性的最好途径，并将对构建和谐社会起到极大的促进作用。
    关键词：  党员医务人员；社会责任；党的先进性
    医疗卫生是关系千家万户切身利益的民心工程，是关系国计民生的社会发展事业。2006年3月5日，当温家宝总理在政府工作报告中说到“切实解决群众看病难、看病贵的问题”时，赢得了长时间的掌声。这表明“看病难、看病贵”已经成为全社会关注的热点、难点问题。不“切实解决”好看病难、看病贵的问题就有可能引发一系列社会问题。党的十六届四中全会提出了构建社会主义和谐社会的目标，而切实保障人民的基本卫生保健需求正是其中的一大任务。广大党员医务人员模范地承担社会责任、履行社会义务，将对缓解“看病难、看病贵”，构建社会主义和谐社会起到积极的促进作用，也是保持和体现共产党员先进性的很好实践和检验。
    “社会责任”这一概念不仅仅是狭义的扶弱帮困、便民服务，还包括遵纪守法、保护环境、劳资关系、职业健康安全、慈善事业和积极进取等［1］。作为一个保护人类健康的社会组织，其社会责任就包括规范服务、标准操作、保护环境、提高医疗质量、改善服务态度、完善内部管理，当然也包括关心公益事业和关心弱势群体等。积极承担社会责任，是医院的每个医务人员神圣的使命，是对希波克拉底誓言的履行。党员医务人员作为医务员工中的先进分子，应该主动承担社会责任，发挥先锋模范作用。
    1  医务人员社会责任感缺失带来的问题
    少数医务人员道德意识淡薄，不顾社会道义，忘记身为白衣天使的神圣职责，索要红包、回扣，导致社会反响强烈，卫生系统的社会满意度多年排名靠后。中纪委、国务院连续几年把此作为全国纠风的重点，说明问题的严重性和解决问题的难度。
    医院片面追求利益，收费不规范、大处方、乱检查，医疗费用大幅攀升，群众负担加重，一定程度上造成了看病贵、看病难。如前段时期被媒体披露的“哈尔滨天价医药费事件”等案例，严重影响了医务人员在社会上的形象，恶化了医患关系，把医务人员和社会公众推上了对立面。
    部分医院和医务人员的服务理念还停留在以疾病为中心，没有真正转变到以病人为中心、以社会满意为目标上来，以至于出现病人看病反复排队、进到医院象进迷宫、病人隐私一览无遗等问题。导致病人不满意、社会不满意。
    部分医院和医务人员只顾自我，不顾大家，污水处理不到位、一次性器械处理不规范的案例时有发生。“人类健康的保护者”反倒对环境保护和人类健康起了消极的作用。
    2  医务人员特别是党员医务人员承担社会责任的意义
    医院面对的是患者和社会，提供的是技术和服务，其自身的职业性质就要求它必须承担社会责任。
    我国的改革开放已进入了一个关键时期，各种社会矛盾也日益凸显，用发展观来衡量，我国的卫生事业，发展不全面、不协调的问题还比较突出，医疗卫生服务不适应人民群众日益增长的健康需求的矛盾还比较严重，医务人员特别是党员医务人员自觉遵守职业道德和社会公德，救死扶伤，保障人民基本医疗保健、扶助弱势群体、保护环境，将对缓解社会矛盾，构建和谐社会起到积极的推动作用。
    党员医务人员是医务员工中的先进分子，是其他医务员工的模仿对象和广大病员瞩目的对象。党员在承担社会责任中处处发挥先锋模范作用，就能显示出他的先进性，进而更好地体现党的先进性；反之，党员的先进性就无从谈起，而且还会损害党的形象，降低党在群众中的威信。
    社会责任是医院服务的核心竞争力，强化医务员工的社会责任，能够更大程度地被社会群体和服务环境所认可和尊敬，从而巩固和提高医院和医务人员的社会地位，赢得更大的服务市场和长期的竞争能力，使医院的无形资产得到提升和再造。
    社会责任是医院职责和医务人员工作使命的有机部分，它不是外加的义务。医院发展、医务员工个人的发展和承担社会责任之间，不仅没有任何冲突，反而能够相互促进、相互补充、共同完善、共同提高，能够使医院带来常规管理所不能带来的经济效益和社会效益［2］，使个人得到更全面的发展。
    3  实践和体会
    上海大学医学院附属第三人民医院是上海北翼地区一家三级综合性医院，担负着地区居民的健康保健任务。近年来，医院党政始终以将规范为医院管理的准则，以诚信为医院经营的理念，以关爱为社会服务的方向，引导员工尤其是200多名党员积极承担社会责任，发挥党员的示范引领作用，体现党的先进性，有效推动了医院物质文明和精神文明建设。
    3.1  加强职业道德建设和行风建设，规范医疗行为，形成廉洁行医的风尚，赢得社会的信任  为进一步增强党员干部自觉抵御行业不正之风侵蚀的能力，院党委、纪委经常性组织党员干部学习《建立健全、制度、监督并重和预防腐败体系实施纲要》等的有关精神，邀请检察院、上级纪委的同志来做《加强党风廉政建设，强化预防职务犯罪治本力度》的报告，使党员干部从思想上增强守法的意识、廉洁的观念；医院修订和完善了《宝钢医院关于收受礼品、礼金上缴登记的规定》以及《关于重申处理“红包”、回扣问题的规定》等的相关文件，从制度上保证廉政建设的有效实施；全体党员医务人员佩带党徽上岗，在诊疗桌上摆上“谢绝红包、拒收回扣”的警示语，行风监督电话张贴在医院最醒目的地方，使党员医务人员在经常自我提醒的同时也强化了病人和同事的监督。仅2005年，医院就收到党员干部和医务人员上交的礼金8万余元，拒收红包78人次，受到了病人和社会的赞誉。
    地处城郊结合的第三人民医院经常会收治一些因突发事故受伤而身无分文的外来务工人员。虽然每年因此而拖欠的医疗费用近300万元，医院仍始终把救死扶伤摆在首位，积极救治，保障了每个人的平等的生命权。更于2006年初，明确提出将医院管理考核由侧重经济效益考核转向以医疗服务质量、精神文明建设、学科梯队建设等为主的全面考核。
    3.2  提高医疗质量、改善服务态度，用精湛、优质的医疗服务赢得病人的认可  医疗质量是医院赖以生存和发展的生命线，提高医疗质量，为社会提供优质的医疗服务是医务人员最重要的社会责任。针对青年医师知识结构片面，基本功不扎实，医院狠抓三基培训，组织全院住院医师、主治医师进行胸片、心电图等科目的培训，并组织书面和操作考核，将考核成绩列入医师个人医疗绩效档案。医院成立了住院医师规范化培训的领导小组和工作指导小组，委任具有丰富临床经验的高级专家担当带教任务，使青年医务人员打下扎实的基础。在开展保持共产党员先进性教育活动中，我们开展了“党员优秀病史展”、“党员科主任示范查房”等活动，对规范诊疗程序、提高病史质量起到了很好的示范作用。医院成立了质量控制小组，营造全员参加质量管理的氛围，每月进行专项问题督查，定期进行质控情况公示，把质量控制渗透到医院工作的各个环节，促进了医院整体工作水平的提高。
    3.3  关爱弱势群体，关心慈善事业，用满腔热情和拳拳爱心赢得社会尊重  病人走进医院往往会带有一丝恐惧，除了病痛的原因之外，往往是因为对反复的看病程序的担忧。为了方便病人就诊，医院将诊疗流程进行了重新布局，尽可能使病人找得到、少往返。党员志愿者服务队每天在医院门急诊及医技楼协助导医，为求医问药的病人提供最周到的服务。当看到来做完空腹采血检查的病人无处吃早饭时，检验科的党员立即提出，腾出他们的休息室做病人的就餐室，每天为病人提供免费早餐。虽然只是一杯豆浆、两个包子，却温暖了病人的心。这项便民措施自1999年开始实施以来，已坚持了7年多，累计服务近5万人次。 
    2005年8月，当1名8个月大的严重烧伤的儿童被遗弃在时，外科党支部的党员立即捐款捐物，在悉心救治的同时给予了孩子亲人般的照顾，为她买食物，帮她请专人陪护，甚至还教她学说话，得到了社会舆论的肯定和社会上众多好心人的响应。
    一个偶然的机会，医院得知宁夏海原县一所学校因校舍简陋，无法保证学龄儿童上学时，毫不犹豫地决定援建。虽然医院济条件并不宽裕，但院党委认为，支援西部事业是我们应尽的社会义务。得知这一消息的党员们立即行动起来，一方面贴出了倡议书，一方面马上在保持共产党员先进性教育动员大会上捐款，并很快得到了全院职工的响应。现在这所凝集了第三人民医院800多颗爱心的宁夏海原县七百户希望小学已经落成使用。为了让贫困、好学的孩子们上好学，我们还为他们设立了奖学金、助学金制度，每年将有20名优秀生和20名贫困生受到资助，以更好地完成学业。
    当得知宝山区癌症康复俱乐部办公和活动场所紧张时，教学办公室的党员们特地腾出了一间装修一新的办公用房，并为他们配备了办公家具和用品。卫技党支部的党员们与俱乐部的党员们一起过专题组织生活，共同学习提高。医院免费为他们提供会议室、用车；新年来临之际，医护人员与俱乐部的志愿者一起为每位住院的癌症患者送上鲜花、贺卡，给予心理慰藉；2006年初，医院的党员医务人员与癌症康复俱乐部共同建立了一个电话咨询热线，为广大的癌症患者提供更多的帮助。2005年底，我们荣获上海癌症康复俱乐部协会颁发的“爱心使者”奖杯。
    社会和患者都是向往和尊重着对社会负责的医院和医务人员的，几年来的实践使我们受益匪浅，医院的业务收入大幅度提高，在地区百姓中的口碑也越来越好，并且连续两届获得了上海市文明单位的称号。在保持共产党员先进性教育活动的征求意见中，病人、职工和社区居民都对我们的工作予以了充分的肯定。我们认为，医院的生存和要建立在对社会负责的基础上，与周围的人文和社会环境形成共利共赢的格局，才能形成一个有利于“可持续发展”的市场和环境。在这其中，广大党员医务人员更有义务，通过自己的行为和语言模范地承担起应尽的社会责任，将先进的理念、价值和行为融会到为人民服务的社会实践中去，以实际行动得到群众的广泛认可，体现和诠释党的先进性。
    
    1  徐荣庆．医院应关注国际“社会责任”运动．中华医院管理杂志，2005；3（10）：918-920.
    2  王鸣义，王文举，刘敬涛．社会责任与医院竞争力．中华现代医院管理杂志，2004；2（8）：22-23.