创先争优树医院品牌 服务百姓展天使风采

　　为保证无陪护病房工作的顺利进行，医院在护理制度上做了严格要求。护士履行基础护理责任，开展患者自理能力评估，负责患者的生活、心理护理和健康教育。临床护士对患者实行分层管理制度，设立组长、执行护士、辅助护士的分层管理。与此同时，医院还建立了对护理人员培训的一系列方案，确保无陪护病房的服务水平让患者真正满意。无陪病房不仅得到了全院各部门的支持和肯定，更重要的是得到了患者的认可和称赞，出院患者满意率达98%以上。这为医院全面推广无陪护护理工作坚定了信心。
　　9.后勤实行社会化管理
　　医院为了集中精力开展医疗服务，后勤实行社会化管理，即日常后勤管理交由社会管理公司负责管理。原有工作人员和业务工作的管理实行政事分开、管办分离的管理模式。医院负责监督、考核，确保工作目标的实现。后勤原有的工作人员人随事走，社会管理公司通过双向选择的方式，因事设岗安排工作人员的具体工作岗位，实行统一的日常工作管理。医院根据协议监督，考核社会管理公司的管理成效，以及各项业务事项和后勤保障完成情况，维护职工的合法权益。推进体制机制创新、运行机制高效的公立医院服务体系的建立。 　10.丰富和延伸创先争优活动
　　在今年的创先争优活动中，为促进创先争优活动深入开展，院党委、各党支部、党员个人分别进行承诺，并将各项承诺通过网络、简报、墙报等形式向社会公开，接受广大群众的监督。院党委书记对各支部创先争优承诺适时点评，支部书记对党员承诺进行点评。
　　医院围绕“创先争优树医院品牌，服务百姓展天使风采”的活动主题，先后开展优质服务“党员示范岗”、“示范病房”活动。开展“每月一星”评选活动，急诊护理组获得“全国青年文明号”称号，干部病房被评为市“敬老之家”。为搞好医院优质服务，党委号召每人提一条建议，出一个点子，为病员做一件好事。安排本院支援灾区的援川医疗队的优秀党员作报告。院党委和各党支部还分别奔赴芜湖县红杨镇，南陵县太丰乡等十余个乡、镇、社区开展义诊，携带慰问金、慰问品，慰问贫病人员和困难户，把党组织的温暖延伸到社会四方，塑造了医院品牌形象，展示了白衣天使的风采。
　　
　　二、改革创新促发展，创先争优见成效
　　1.医疗服务能力和水平明显提升
　　医疗保障制度的不断完善，全民健康意识的不断提高，医院就诊人次大幅增加，医院在提供医疗服务的同时，自身也得到了一定的发展，特别是医务人员的服务能力和水平这些软实力的提高尤为明显。广大医务人员从意识上已自觉的把以生物模式为主的医学模式转化为生物-心理-社会-环境的模式，人文素质、关怀意识逐渐形成。
　　医院在抓质量、保安全的同时积极开展新技术、新项目、新方法，科研能力大幅增强，科研项目申报由3年前每年不足10余项，发展到今年100余项。两个学科被评为省级重点学科，十个学科被评为市级重点学科。同时医院在历次重大应急救治中，出色地完成了各项抢救任务。
　　2.人均医药费用得到有效控制
　　医院人均医药费用与上年相比呈稳步下降趋势，人均药品费用和药品占业务收入的比例都有大幅度下降。2009年住院病人人均药品费用与上年相比下降了13.7%。2009年药品占业务收入的比例为39.45%，与上年相比下降3.6个百分点。2010年1至6月份，药品占业务收入的比例已下降至月平均37.5%左右。实施医药分开改革后，医院药品加成率下降5个百分点，2008年让利老百姓920万元，在原基础上2009年继续让利580万元。今年将继续让利于民。
　　3.大楼落成利在百姓
　　医院11万平方米的医疗综合大楼已于上月投入使用。在大楼搬迁之前，院党委号召在不影响正常治疗的前提下，各科室利用休息天集中搬迁。党员和职工披星戴月，在星期日冒雨进行搬迁。党委领导和机关党员组成帮扶队，为搬迁工作人员打伞，搬运物品。新大楼使用后，当月住院病人数猛增到1400余人，是3年前的2倍，是2005年的3.5倍。新门诊就诊病员数同步递增。新大楼的使用一改病员住院难问题，病员不用排队等床或住在病区走廊上了，同时现代化的门诊、住院综合楼不仅美观温馨，还缩短了病员的就诊路线。现代化的设施极大地方便了病员的救治，同时不增加病员的任何费用，改变了病员“看病难、看病贵”的历史，极大地改善了本地区的医疗环境。大楼的建成使用是深受广大人民群众欢迎的民生工程，也给秀美的江城增添了亮色。
　　
　　三、坚持创先争优，努力开创新局面
　　业绩已成历史，医院开创新局面、再上新台阶之路任重道远。贯彻落实党中央十七届五中全会精神，坚持创先争优丝毫不能懈怠。针对医院存在的薄弱环节，理清思路，认真解决。着重做好以下工作：
　　1.深入开展创争活动
　　以创先争优为抓手，继续改革创新，紧紧围绕活动主题，展开工作。坚决兑现承诺，修改和完善各项规章制度，将创先争优活动制度化，常态化，并渗透到医疗服务的方方面面。
　　2.认真开展群众评议活动
　　院党委、党支部都要分别开展群众评议。将群众评议作为一面镜子，经常自省自励、取人之长、反思不足、追贤思齐，把群众满意不满意作为标杆，群众反对的坚决不为，群众拥护的努力为之。把全心全意为人民服务的宗旨落实到各项医疗服务中去。
　　3.优质服务重在质量
　　优质服务的核心是质量问题，只有抓好质量管理，优质服务才不走样。明年医院开展“医疗质量规范化管理全面推进年”活动，促进优质服务活动向纵深发展，开展优质服务员工和优质服务科室评比竞赛活动。通过评比竞赛活动奖优罚劣，以先进人物为表率，激励员工以先进人物为榜样，将优质服务作为每位员工的神圣天职。
　　4.全面提升医教研水平
　　全面提升医、教、研水平是增强医疗能力，搞好优质服务的基本内容。不提高医、教、研水平就不能为人民群众提供优质医疗服务。因此要继续加强人才队伍建设，加强医学研究，以学科建设为中心，打造更多更好的重点学科。切实解决人民群众的疾病痛苦，不辜负人民群众信得过的“白衣天使”的称号。
　　5.整合资源造福于民
　　今年，我们第二医疗集团组建以来，虽进行了系列改革创新举措，发展态势良好，但是还需要继续深入调查研究，进一步转换机制，合理布局，整合医疗资源，形成集团强大的综合合力，更好地开展便民服务，全面推进小病在社区就诊，大病上医院的格局，努力开创新局面，造福于民。