浅谈政府信息公开环境下档案馆用户信息需求的特点与不足

   　2 政府信息公开环境下广西档案用户信息需求存在不足 
　　2.1 信息需求定位不足 
　　信息需求包括所需要的信息和需求，表现在以下两个方面：一是信息的时间范围；二是信息的地域范围。简单的说就是要明确获取什么时间什么地方什么信息 ， 准确的定位信息需求不仅可以确保信息的时效性和针对性，而且可以减少信息获取的工作量。根据调查结果显示有42.16%用户很难在第一时间确定所需信息的范围和分布状况，还有相当一部人不知道该通过何种途径才能最快捷的获取所需信息。由此可见，很多情况下，普通用户对信息的需求是盲目的，甚至分不清楚在什么情况下获取什么样的信息才是最为有效。还有一部分用户对信息需求的期望值偏高，表现出对信息需求定位薄弱。 
　　2.2 信息需求后劲不足 
　　在政府信息公开的促进下档案用户的信息需求在一定的时间内取得了较大的进步，这一进步充分的体现在2007年与2008年广西全区的现行文件的利用人次与件次对比。2007年现行文件利用的人次和件次分别为4719次、12693件，而2008年则为8025次和28566件，从利用人次到件次上都翻了一番。然而，由于各种因素如用户所需信息内容和密集程度不同的影响，没有促成高涨的需求拉动，2009年现行文件的利用人次和件次也仅仅是8192次，1516件，人次与2008年基本持平，件次却又降到了原点，由此可以看出，档案用户的信息需求明显后劲不足。 
　　2.3 信息需求难以满足 
　　政府信息公开环境下，档案用户除了历史档案的利用外，涌现了一些老百姓为产权、工资和矛盾纠纷等查找政府现行信息作为依据，另外，企业也有查找有关企业的优惠政策的现行文件，这些需求多数情况下，必须借助现行政府文件才得以实现。而目前广西各级综合档案馆的政府信息公开尚且处于初步阶段，各项技术都还不甚完善，比如有效信息残缺，信息查阅系统的查全查准率偏低等都给用户的现行政府信息需求造成了一定的影响，用户的信息需求并非时时得到满足。调查显示，在档案馆的政府信息利用中，有31.54%的用户不能实现其利用目的。 
　　随着政府信息公开环境的逐渐深入，档案馆用户及其信息需求特点将更突出，问题叶更加严峻。因此，我们必须积极应对，加强档案服务利用工作的针对性，使政府信息公开和档案的开放利用提升至一个新的高度。 
　　参考文献： 
　　[1]刘丽.网络平台下高校图书馆用户信息需求的特点及规律.河南科技学院学报,2010(11). 
　　[2]王志刚.信息社会中用户信息需求的特点与服务.中国图书情报世界,2007(12).