大学英语网络教学质量保障体系的构建
摘 要：随着我国大学教学改革的不断深化，基于的大学英语教学模式正在各高校逐步试行和推广。然而，基于网络的大学英语教学模式要进一步推广，就必须高度重视网络环境下的大学英语课程教学质量。因此，构建一个能保障网络环境下的大学英语课程教学质量的体系，对于促进大学英语课程网络教学体系的、规范化设计，对提高大学英语网络教学质量有着迫切的现实意义。
关键词：大学英语网络教学；教学质量；质量保障体系；构建
Abstract: As the reform of College English teaching deepens, web based College English teaching is practiced and generalized in every institution of higher education. However, great attention should be paid to the teaching quality to develop this new teaching model. For this purpose, the construction of the quality guarantee system is of major immediate significance to promote the effective design of web based College English course system and improve the quality of web based College English teaching.
Key words: web based College English teaching, teaching quality, quality guarantee system, construction
1．引言
基于网络的大学英语教学旨在将传统课堂教学与信息技术结合起来，构建新的大学英语教学模式，探索如何利用先进的现代技术，提高我国大学生英语实际应用的能力。2004年教育部正式确定180所高校参加大学英语教学改革试点，试行基于机和课堂的英语多媒体教学模式。经过两年多的改革实践，大部分试点院校取得了较好的效果，部分试点高校已在“新生中全面实现网络环境下的大学英语教学模式”。（教育部《关于大学英语教学改革进展情况的调查报告》，2006）基于网络的大学英语教学使过去单一、陈旧的大学英语教学理念、教学手段、教学模式等都发生了巨大变革，给英语教学带来了广阔的空间和理想的新天地，它对大学英语教学的作用也是毋庸置疑的。但是，随着大学英语教学改革在建立了新教学模式的基础上向更深层次迈进，要进一步推进我国大学英语教学改革，就必须高度重视网络环境下的大学英语课程教学质量。因此，建立一个能保障大学英语网络教学质量的保障体系，对于促进大学英语课程网络教学的科学、规范化建设，对提高大学英语网络教学质量有着迫切的现实意义。
2．大学英语网络教学质量保障体系的构建原则
教学质量保障体系来源于工商业的全面质量管理思想，即通过对生产活动的全过程、全方位和全员参加的质量管理活动，从企业工作的各个方面、各个环节保障产品质量达到或超过顾客满意标准的系统的质量保障方法。（叶澜 2001：199）应用在高等教育方面，教学质量保障体系是指一定教育层次、教育类型的教学质量保障体系，是在教学过程中综合发挥目标导向、条件保障、激励约束、监督控制功能，使教育结果最大程度地与一定的质量标准相适应，与不同公众的需求和期望相适应的系统。（曹大文，2002：49）基于网络的大学英语课程教学质量保障体系是高等学校教学质量保障体系的一个重要分支，其基本目标是：满足新时期国家和社会对人才培养的需要，不断改进和提高人才培养活动的质量。要构建一套科学、合理、可行的大学英语网络教学质量保障体系，应该遵循科学性、全面性、过程性、性原则，其中科学性主要体现其性质；全面性说明实施该体系的范围；过程性是指该体系的运作方式；发展性主要表明该体系是开放的，是不断完善的。
2.1 科学性原则
构建大学英语网络教学质量保障体系，必须遵循教育教学，应与《大学英语课程教学要求》提出的大学英语教学目的相一致，否则有可能出现错误导向。所以要注意定性与定量相结合，思路与措施相结合，动机与效果相结合，硬件与软件相结合，条件与效能相结合，保证与监控手段力求简便、实用、可行。（张定国，2004：27-28）
2.2 全面性原则
构建大学英语网络教学质量保障体系要强化全部过程、全体人员、全部内容的全面质量管理的观念。体现在体系方面应该是全方位、全过程的，体系的各层指标必须能全面、完整、充分、贴切地体现大学英语网络教学的全过程；另外，英语教学管理也有其全面性的特点，因此，大学英语网络教学质量保障体系的构建须由全体师生和教学管理人员共同参与。
2.3 过程性原则
过程性是指在大学英语网络教学活动进行的整个过程中要持续地开展质量保障活动。教学质量是在几年甚至多年的培养过程中逐步形成的，本身是一个动态循环的过程，要较好地实现大学英语网络教学质量保障体系的适用性，就需要充分利用形成性评价、诊断性评价和终结性评价的不同功能对不同的环节进行管理、监督、评价、反馈并及时对这一体系加以修正和完善。
2.4 发展性原则
大学英语网络教学的特性决定了监控不是目的，监控必须与保障、改进密切结合，相得益彰，通过加强保障与监控，促进过程优化，达到持续改善大学英语网络教学质量的目的。大学英语网络教学是新生事物，发展阶段不同，其评价指标体系也不完全相同。因此，建立大学英语网络教学质量保证体系要面向发展，适应变化，树立全面的、动态的科学质量观。
3．大学英语网络教学质量保障体系
大学英语网络教学质量保障体系是在质量管理思想指导下，根据教学质量保障的需要，建立的有组织、有制度、有职责、有标准、有秩序规范的有机整体，是由组织系统和工作系统组成的综合体系。根据大学英语网络教学的特点，基于网络的大学英语课程教学质量保障体系应由教学管理组织体系、教学条件保障体系、教学过程监控体系和教学质量评价体系构成。如下图所示：
3.1 教学管理组织体系
教学管理组织体系是大学英语网络教学质量保障体系的一级子系统，其功能是管理和督促教学质量保障体系的具体组织和执行。该系统按管理的范围及功能又可分为：指挥决策系统（校教学指导委员会）；执行运作系统（教务处、外语学院/系）；检查督导系统（校教学督导委员会）。指挥决策系统，即由主管教学工作的副校长、教务处长及各院院长组成的学校大学英语教学指导委员会，统一领导学校大学英语教学质量保障体系的制订、修改和实施；决定有关保证和提高大学英语教学质量的重大政策和措施。执行运作系统，即教学工作具体管理机构，由教务处和外语学院(系)等教学基层单位组成。其主要职责是：组织实施、实现大学英语教学质量目标和达到质量标准的计划；根据保障系统的反馈意见进行分析和改进。检查督导系统，即教学工作的专家督导组织，由学术水平高、教学经验丰富的教授和懂教学工作、有管理专长的教学管理人员组成，对教学工作的重大问题进行论证和咨询，检查督促教学质量保障体系的具体组织和执行情况。
3.2 教学条件保障体系
教学条件保障体系是保证大学英语网络教学质量的基础。师资是最核心的教学质量要素，师资队伍建设的基本内容包括师资队伍数量的增加、结构的改善和素质的提高。基于网络的大学英语教学对大部分教师来说是全新的教学模式，这种模式能否取得成效在较大程度上取决于教师的信息技术能力，包括教师的信息技术观念、知识以及技能等因素。（杨翠萍、刘鸣放，2006：57-62）因而对英语教师的培训，提高其信息化教育技术能力是保证大学英语网络教学质量的关键。
教学设施建设是大学英语网络教学质量的物资保证。教学设施建设的总体要求是确保大学英语网络教学设施的硬件和软件能满足教学的需要并正常运转。大学英语网络教学的实现需要借助现代计算机网络技术，所需的硬件设施和软件价值要比传统英语教学的投资大得多。为此，学校需要有效整合资源，保障大学英语网络教学实现所需的软硬件，并对其进行不断的更新、升级。
大学教学过程监控体系对教学质量进行系统的测量和调查，为教学管理决策提供依据。该系统按管理的范围及功能可分为大学英语网络教学课程设计、教学组织过程、教师授课过程、学生学习过程等方面。
大学英语网络教学以提高学生的英语综合应用能力为目标。针对这一目标，学校应对大学英语网络课程作总体的教学计划，制定大学英语网络课程教学大纲，分配课时，全面、合理地安排教学环节等。
教学计划的执行主要在于课程的管理和组织。也就是说，要执行教学计划就得加强课程的组织和管理。（陈坚林，2000：142）大学英语网络教学组织过程包括大学英语网络教学计划的执行和教学任务的落实、教学进度的安排、制定课堂教学各个环节的质量标准及基本要求、学生网上自主学习的监控等。
大学英语网络教学在教学的各个环节采用课堂教学和网络、多媒体等化教学手段相结合，教学过程应强调师生的交流与互动，提高课堂教学的质量和效率。教师授课过程可以通过学生评教、学生教学信息员制度、领导听课、督导检查等多渠道、全方位实时跟踪检查。
基于机和网络的大学英语教学模式要求学生必须具备较强的自主学习能力，自觉地去完成网络学习任务。通过课堂活动和课外活动的记录、网上自学记录、学习档案记录、访谈和座谈等形式对学生学习过程进行观察、评估和监督，促进学生有效地学习。
3.4 教学质量评价体系
教学质量评价是通过对quantitative和qualitative信息的收集，对教学活动的全过程和质量作出客观描述，在此基础上根据教学大纲的要求、培养目标的要求和学生学习情况，对教学质量作出判断。（陈坚林，2000：142）教学质量评价是大学英语课程网络教学的一个重要环节。它既是教师获取教学反馈信息、改进教学管理、保证教学质量的重要依据，又是学生调整学习策略、改进学习方法、提高学习效率的有效手段。（Leung & Mohan，2004：335-359）教学管理部门可以及时了解课程指标的执行情况，改进教学管理，促进大学英语网络教学不断和完善。教学质量评价的手段主要包括学校教学指导委员会、教学督导委员会及教务处和院（系）领导评价，教研室及同行评价，学生评教三个方面。
课程评价是指研究课程价值的过程, 是由判断课程在改进学生学习方面的价值的那些活动构成的。（施良方，1996）基于网络的大学英语课程的评价应根据《大学英语课程教学要求》制定的目标和要求，就大学英语网络课程标准、课程设置、课时安排、教材以及网络教学平台等方面的问题作出价值判断。
教学组织的总体目标是教学计划执行良好，教学秩序稳定，各环节质量标准齐全且执行良好。教学组织过程评价主要针对教师教学基本文件及其执行情况、教师执行教学进度、按课表教学的情况等。
教师教学质量评价，是指采用多种方法和手段，针对教师的教学情况（教学设计、教学过程、教学效果和教学成果）进行客观的测定、衡量，并给予价值判断，为教师改进教学工作、质量管理决策部门改善宏观管理提供依据。为使教师教学质量评价尽可能全面、公正、合理，根据教学质量评价的内容，从对有利于被评价者作出客观评价的角度出发进行评价。
学生学习过程评价主要采用全方位、多视角，定性与定量相结合的评价方式对学生进行综合测评，实行学生自我评价与他人评价相结合的模式，在评价方式上实施形成性评价与终结性评价相结合，重点评价学生的课堂活动参与、合作探究能力、自主学习能力、方法习惯。
4．英语网络教学质量保障体系的运行
大学英语网络教学质量的提高不仅靠构建完善的大学英语网络教学质量保障体系，更重要的是要保证该体系围绕大学英语网络教学质量目标全方位、多层次的有效运行。
大学英语网络教学质量保障体系的运行机制是指该保障体系中的各要素相互联系、相互制约，从而发挥教学质量保障体系功能的运行规则，是启动、维持、调整和促进该保障体系运行的各种条件和工作方式的总和。根据教学质量保障体系的内涵，按照预先控制、运行控制和反馈控制相结合的原则建立起来的循环反复、多渠道、多方位、全过程地实现教学质量监控、评价和反馈的机制，促使大学英语网络教学质量保障体系得以有效运行，这样就可以及时了解大学英语网络教学各个环节的信息，不断地对各个教学环节中出现的问题进行研究、解决，并提供给决策系统，以提出新的质量保障措施，使教学质量管理工作不断发展。大学英语网络教学质量保障体系的运行流程可用图示如下：
大学英语网络教学质量保障体系通过以下几个方面来运行。
一、以教学质量目标为核心。大学英语网络教学质量保障体系的构建和运行，必须以《大学英语课程教学要求》规定的“培养学生的英语综合应用能力，特别是听说能力，使他们在今后工作和社会交往中能用英语有效地进行口头和书面的信息交流，同时增强其自主学习能力，提高综合文化素养，以适应我国社会发展和国际交流的需要”的教学目的为核心。
二、以教学管理组织为主体。教学管理职能部门在大学英语网络教学质量保障体系中起主导作用，是教学质量保障体系正常运转的有效保证。它代表学校行使全校的教学质量管理职责，主要负责制定教学质量管理方案，抓好教学的组织安排及教学运行中的质量调控，开展经常性的教学质量调研，组织开展教学质量检测评估，建立健全教学质量监控工作制度。
三、以教学条件保障为基础。基于网络的大学英语教学模式在推进素质、提高人才培养质量方面的作用是毋庸置疑的，但良好的网络教学环境和熟练掌握现代教育技术的任课教师是大学英语网络教学质量不断提高的保障。
四、以教学过程监控为平台。大学英语网络教学过程质量监控必须贯穿于人才培养的整体结构和整个过程，以教学过程监控为平台，通过过程控制，使大学英语网络教学活动的每一个环节都处于受控状态，实现大学英语网络教学质量的持续改进。
五、以教学质量评价为手段。大学英语网络教学质量评价在整个保障体系中占有十分重要的地位。因为它既是教学、课程设计与实施的终点，又是其向前发展的起点。可以说大学英语网络教学质量评价是整个保障体系登高临远的有力支点。
六、以教学信息反馈为渠道。建立快捷、灵敏、准确、可靠的教学质量反馈机制，是大学英语网络教学质量保障体系运行的关键。评估和诊断以后，通过最佳的反馈渠道、最快的反馈速度，向需要获得评价信息的部门和个人反馈信息，便于学校领导、教学管理部门、教师、学生及时准确地认识到教学过程中存在的问题，并且及时有效地解决问题，从而使教学质量得到有效的保证。
七、以激励约束机制为动力。质量保障机制是需要有利益驱动的，只有将质量保障活动与其利益联系起来，才能形成一种动力效应，这样的质量保障才能发挥其应有的作用。正面的奖励和负面的惩罚二者相辅相成、相得益彰，共同形成激励机制。
5．结语
提高教学质量是大学英语教学改革不断深化的理由和不懈追求的目标，大学英语网络教学作为我国教育改革时期的新生事物，能否取得更大发展最终还将取决于其教学质量和教学水平，而大学英语网络教学质量保障体系的构建是规范大学英语教学过程，保证大学英语教学质量不断提高的重要手段。当然，大学英语网络教学质量保障体系的构建是一项复杂的系统工程，需要在深入研究与实践的基础上不断发展与完善。要建立适合本学校实际，具有本学校特色的实用的大学英语网络教学质量保障体系，必须充分调动各方面的积极性，不断转变教学管理的职能，在全校逐步形成一种以教学质量为核心的全面质量观念，营造重视教学、关注教学质量的氛围。
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