试析新经济时代我国老字号创新战略问题的思考

    (五)全力打造信誉
    信誉是品牌的基础和生命。老字号大都有着较佳的信誉，否则它不可能生存到今天。
    但从20世纪50年代起，几乎所有的老字号都由民营改制为国营。传统的家族式或股份制的经营逐渐演变为“大锅饭”。老字号的许多优良传统也随之而逐渐淡化了，其中就包括有信誉问题。一些老字号由于急功近利，也存在“轻于承诺，耽于信守”的问题，使老字号产生了信誉危机。
    老字号要重树新信誉，就是要发扬“诚招天下客”的老传统，建立起一套行之有效的信誉管理和保障机制，坚决杜绝任何假冒伪劣和价格欺诈，真正做到货真价实、童史无欺。以诚信赢得消费者的口碑，增强老字号的竞争力。
   (六)重视感情投资
    在新经济时代，为了拥有稳定的消费群体，任何企业都必须重视对消费者的感情投资。从产品的设计、生产、销售、使用到全程服务，都应以消费者为中心，充分体验消费者的感受。通过实现个性化和多元化的服务，满足消费者的多种需求，尤其是一些独特的需求，帮助消费者实现心中的期望。这样，企业同消费者之间就能建立起一种超越纯买卖关系的亲切感情，消费者将会成为企业的忠诚客户。
    老字号同我国大多数企业一样，比较重视知名度，但对培育客户的忠诚度重视不够。因而“老主顾”、“回头客”越来越少。这样，不仅影响了现行的消费者，对潜在的未来消费群体也将产生消极的影响。因此，研究如何培养消费者的忠诚度，应是老字号必须认真做好的重要工作。
    (七)争取全社会的支持
    老字号本身就是全社会认可的结果。但要保持长盛不衰，还必须继续争取全社会，即来自客户、媒体、金融、投资人、经销商、行会及政府等各方面的广泛支持。因为这些支持，就是一个企业信誉的表征。
    同时，老字号还应积极参与社会公益活动、广交社会名流和有关专家权威。利用公益活动和名人效应，宣传老字号丰富的历史内涵和文化品位，这对增加老字号的社会知名度和支持率可以起到事半功倍的效果。在新经济时代，只有完全与社会融合为一体，企业才最具生命力。
    (八)与现代科技“联姻”
    在传统的生产工艺中，加大现代科技的含量，将老字号与现代科技“联姻”，实现老字号生产的工业化、规范化、标准化，这是新经济时代老字号必须尽早完成的重大转变。只有这样，老字号才有可能实现高效率、低成本及保证质量的稳定性。如果还是沿袭传统的手工制作，靠师傅带徒弟的作坊式的生产，在现代显然不具备任何竞争力。现在经营较好的一些老字号，实际上都在按照现代企业的模式进行生产和管理。将它们和现代企业相比，毫不逊色，因此它们“老而不衰”，充满着现代最新科技，拥有强大的竞争力。
    四、结语
    老字号是我国品牌中的精华和骄傲。历史上它曾是一块沉甸甸的金字招牌。今天，尽管悠长的岁月使它蒙垢而有些黯淡，但其含金量仍然不容置疑。它是先辈企业家们留下的宝贵的无形资产，今天，老字号不应守着“金矿”没饭吃。但老字号必须突破“老”的束缚，把传统的生产经营方式与现代生产技术、管理方法相结合，找准其历史基业与现代企业的契合点，使企业的生产经营和服务方式符合新经济时代的国际标准和现代消费者的需求，这是老字号创新战略的核心所在。紧紧把握住这个核心，老字号就有希望在创新中走出困境，再现辉煌。