转变经济发展方式,需要心理学指导

来源:岁月联盟 作者:王杰 时间:2013-02-15
  二、发展第三产业和现代服务业需要心理学的指导
  
  第三产业,也可以归纳为服务业。是服务业,就涉及到心理学的应用问题。其核心和根本目的就是研究消费者心理,做好服务。例如商业的产品,早已过了“皇帝女儿不愁嫁”的年代。只有那些能满足人们物质和精神需要的价廉物美的产品,才会有消费者愿意购买。商家要根据消费者的不同心理需求去采购和推销产品。而且,商业和其他各个服务业还都需要借助于广告业来宣传自己。只有能让广大消费者心理接受的广告,人们才会去购买它所宣传的产品。还有保险业、房地产业、旅游业、交通运输、邮电通讯、餐饮、医疗、保健、文教卫生等各各行业的第三产业,都需要了解消费者不同的心理特点,多方位,多层次满足他们的心理需求才行。如搞交通服务,从交通工具的提供,线路的选择,票价的制定,交通运输工具上各种服务设施的设置,服务人员的服务以及发车(船、飞机)时间的间隔确定,站点的设立,无一不需要考虑消费者的心理需要和承受能力。只有这样,才能使企业和经营者获利,使国家增加税收,使老百姓满意。
  另外,第三产业作为服务业,应是现代意义上的服务业,而不是过去传统观念中的“小打小闹”的服务业,就像老年公寓不能停留在托老所的水平上一样,应该把它和我国社会已经进入老龄化的大环境联系起来,把老年服务业作为一个行业来发展,从老年人生理特点和心理需要出发,做到养老、医疗、保健、休闲和娱乐一体化,真正做到老有所养,老有所乐。所以说第三产业的服务业是现代服务业,要体现现代的思维方式,现代的服务理念和服务质量,现代科技含量和现代人文关怀。
  第三产业的发展前景非常广阔,具体怎样做却是一篇大文章,需要全省人民从上到下全民共识,通力合作,以满足人民群众日益增长的物质和文化需要为起点和终极目标,唯其如此,广大消费者才会舍得花钱购买它。只有消费者舍得花钱的地方,才是经济的新增长点。而第三产业及现代服务业的发展有心理学做指导,才能更好地做到以人为本,提供优质高效的服务。
  
  三、第三产业及现代服务业的管理需要心理学
  
  目标的实施,需要有效的管理,要搞好管理需要管理学的指导,也需要心理学的应用——管理心理学的应用。今年年初南方米价疯涨,广州曾有一度大米价格高达4元的时候,而黑龙江省大米虽然丰收了,但由于信息不畅,运输不畅,有米卖不出去,增产不增收,幸亏国家政策及时调整,铁道部下令抢运60天,把黑龙江的优质大米运往南方,才缓解了南方大米紧张的局面,也使全省的米农获得了应得的收益。还有很多看似管理的问题,也和心理问题紧密相连着。搞管理首先要把人的积极性调动起来。现代管理某种意义上说,其核心是对人的管理。所以,要学习管理心理学,懂得如何调动和激发群众的积极性和创造性,身心愉快地创造性地从事自己的工作,实现其自身的价值。
  综上所述,可以看出心理学对第三产业及现代服务业发展的重要意义,我们应该把心理学原理与发展黑龙江省第三产业的实际紧密结合起来,打破思维定势,科学思维,用科学的理论去指导这场伟大的实践,使黑龙江省的第三产业迅速摆脱过去落后的局面,再上一个新台阶,为生产和生活服好务,为人民群众创造一个良好的生活条件,创造一个和谐的社会。

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