提高我国信息咨询业服务水平的对策研究

　　3．参与信息资源网的建设。作为面向社会用户提供广泛服务的信息咨询服务机构，不仅应加强自身内部网络和数据库建设，而且应首先立足周边地区，促进本地区局域网的发展。同时，应积极参与大型信息网络建设，努力成为国家信息网络的中转点，重新树立和确定公众形象及自身方位。
　　(三)推进知识管理。重新塑造信息咨询业
　　知识管理不仅是信息咨询业，也是所有现代化企业的新的管理思想和管理技术。信息咨询企业因其具有先天优势，是最容易，也是最有必要引进知识管理的行业。知识管理的水平是影响咨询企业经营效益的重要因素。知识管理的任务既包括咨询机构内部的知识与信息共享，又包括人力资源的开发如专家网络的组建等。
　　国内信息咨询公司的重大缺陷是理论上缺乏系统性，大都没有实际的企业经营和管理经验。因此推进知识管理，提高业务水平是国内信息咨询业当前亟需解决的问题。从事现代咨询业的咨询顾问不仅要具备管理理论基础和管理实践经验，还要精通IT技术及其应用。具体可从以下几方面人手：
　　1．提高信息咨询人员的素质和水平。信息咨询人员的素质和水平是信息咨询业发展的关键，也是企业竞争力的重要体现。加强信息咨询人才培养是我国信息咨询业推进知识管理的首要任务。一方面要不断吸纳知识人才，创造留住人才的环境；另一方面要不断加强员T培训，培养人才，加强后备力量，使咨询公司成为学习型组织。
　　2．建立知识共享的企业文化。与知识管理相适应的企业文化是企业成功的关键。应大力提倡知识协作，鼓励相互交流经验，培养知识共享的企业文化。相互协作是将个人知识转变成集体智慧的需要，知识交流是释放个人头脑中的知识和吸收他人知识的有效途径，在信息咨询企业项目组成员间的交流、项目组与项目组之间以及咨询企业与外界的交流是创造新知识的源泉之一，而知识共享是知识管理最有价值的体现。
　　3．建立良好的知识交流平台，任命知识主管。要建立一个能为公开的组织学习和交流提供完好基础设施的网络，以充分利用组织内部及外部大量可编码的知识，使组织创新和学习建立在高效的信息网络基础上。例如可以借助企业内部网将购买或开发的专用知识管理软件加载其上，建立具有搜索、归类、共享功能的知识库。目前比较流行的技术是群件和知识地图技术。其中知识地图的原理类似于目录学原理，在信息咨询企业使用较多。知识地阿技术是知识管理中知识库管理系统技术的核心。从技术上讲，知识地图的实质就是知识目录的总览，是对知识目录描述的公司知识资源进行处理、浏览和形象化。
　　(四)加强与各方合作
　　1．加强与政府的合作交流。近年来，通过努力，我国政府为信息咨询业提供了相对健全的法律制度和良好的市场环境。因此，信息咨询业更应主动寻求与政府的合作交流，得到更大的支持和发展。著名的兰德公司在每年几百份的研究报告中，相当一部分是美国政府下达的重大课题。在未来的发展过程中，信息咨询业应在这方面进行改善，从而为行业的发展提供更大的商机。
　　2．加强团体交流，开展国际合作。经济全球化使得竞争更加激烈，要有意识地采取“团体作战”的思路，即在宏观上依靠政府，微观上利用发达的信息系统，尽可能地按照一定原则对一些大中型咨询企业或公司进行整合，组建具有竞争力的大型企业集团，以避免“内耗”。。另一方面还应积极与国外的大型咨询机构合作，通过国际合作、合资以及参加同类国际咨询行业等方式争取项目，学习国外经验，提高声誉，为与国际化接轨的咨询服务打下基础。中国科学院与国际著名咨询机构美国斯坦福研究所以及香港基石有限公司联合组建的北京盘拓咨询有限公司，就是咨询业务强强联合的代表。
　　总之，信息咨询业是适应社会信息化、科学化、现代化发展而兴起的现代产业。我们应积极研究和分析我国信息咨询业管理中面临的困境并提ff{相应的建议措施，使中国的信息咨询业在林立的外国咨询公司的包同中有所突破，逐步发展，并最终获得竞争优势。