女性特质与创业发展绩效分析
作者：罗东霞 关培兰 曾伏娥
摘要:女性创业者个人特质与其创业绩效具有一定的相关性,通过对创业女性的抽样调查,得出女性创业者的自我效能感和情绪智力越高,就越有可能取得更高的创业发展绩效;学历对女性创业发展绩效有显著影响,与创业不成功者相比,女性创业成功者多具有自我效能高、情绪智力高、学历高的“三高”特质。
关键词:女性创业;个人特质;创业发展绩效
Abstract: The personal characteristics of women entrepreneurs have a certain relevance with their business development performance. Through a sample survey of women entrepreneurs, we get that the more self-efficacy and emotional intelligence, the more likely to achieve higher business development of performance; education of female entrepreneurs has a significant impact on development performance. Compared with many unsuccessful entrepreneurs, successful female entrepreneurs have high self-efficacy, high emotional intelligence and higher level of education.
Key words:female entrepreneurs; personal characteristics; business development performance
产业结构的升级和的快速发展为女性创业创造了市场空间,女性创业者成为新生经济力量,但问题也很明显:女性创业者与男性相比仍是少数,并且由女性创业的难以发展壮大,创业发展绩效偏低;女性创业多局限于服务业,很少涉足高利润的IT技术及生物化学等行业;女性创业发展的信心不足。本研究采取分层抽样的方式,对武汉市15个行政区域的创业女性进行了抽样调查,厘清女性创业者个人特质与创业发展绩效的关系,为女性创业者通过改变个人特质来实现创业发展提供了理论依据。
一、本研究的理论背景
创业者的个人特质是其人力资本的一部分,学者们对创业者的人力资本进行了两性比较,并对创业者人力资本与创业生存/发展的关系进行了研究。
1.创业者人力资本的两性比较。Birley等人(1987)作了两性创业者水平的对比研究,发现女性和男性创业者教育水平相似,但是受教育的内容有差异[1]。Brush,Hisrich(1991)等学者将女性创业者描述为大学教育水平,更多地是接受文科教育,而不是商业、或工程方面的教育[2]。女性创业者比男性创业主有着更少的产业经验[3],Carter et al.(1997)为这个观点提供了经验数据的支持:女性被局限于零售业、服务业、业及房地产业之内,女性创业的企业在其它产业领域的生存率较低,如制造产业和高技术产业[4]。女性通过管理经验来获得人力资本的可能性更小。在2005年,全球财富500强企业董事席位只有14.7%为女性所拥有[5]。女性大多数占据管理职位中的参谋职位,而男性占据对损益负责的直线职位。同样,女性缺乏与创业经验相关的人力资本[4][6]。对加拿大小企业的研究显示只有30%的女性以前创办过企业,而男性的对应数据是57%[7]。
2.创业者人力资本对创业生存/发展的影响。Boden etc. (2000)的研究结果显示,男性创业者经营的企业比女性创业者经营的企业生存率高6%,创业公司的生存率受男女创业者的经验的影响,女性通过工作来积累与创业相关的人力资本不占优势[8]。研究显示产业经验与产业内创业企业的生存/成功之间有很强的正相关关系[4][9-11]。人力资本水平高的创业者更容易获得风险投资从而实现创业生存和发展。风险投资者重视寻求创业者和创业公司的“管理”水平,创业者以前是否有开办企业的经验,创业者在营销、管理、领导及决策方面的成功经验[12-13],有上述经验的女性获得风险投资的可能性更大。胡怀敏等(2006)运用描述性统计分析技术,从人力资本视角观察女性创业,发现女性创业者的教育背景对女性创业有影响,但在工作中积累的经验、构建的社会关系、掌握的某项特殊技能比起单纯的高学历更可能促进女性创业并取得成功,是人力资本存量的结构而不是人力资本存量本身对女性创业有影响[14]。
3.对研究现状的简评。虽然有研究已关注创业者个人特质与创业生存/成功之间的关系,但最终着眼点依然在两性比较层面,并没有专门针对女性创业者进行研究,更没有比较创业发展绩效较好的女性创业者与创业发展绩效较差的女性创业者在个人特质方面的差异。
就创业者人力资本的两性比较研究而言,研究者通常从创业者所受的教育及培训、创业者的工作经验以及创业者的个人特质等维度衡量创业者的人力资本,其中个人特质部分又重点关注创业者的自我效能,很少有研究文献关注女性创业者的情商或情绪智力的水平对其创业发展绩效的影响。如果将女性创业者分为较成功的和较不成功的两类,其中较成功的女性创业者指获得良好创业发展绩效的创业者,那么较成功的女性创业者与较不成功的女性创业者在个人特质方面有何不同之处,前人的文献亦没有从实证研究的角度做出很好的解答。本文拟跳出传统的对男女创业者的个人特质进行两性比较的思路,关注成功女性创业者与不成功女性创业者相比更加具备的个人特质,以及女性创业者的情绪智力及自我效能等个人特质与其创业发展绩效的关系。
二、研究问题
本文的研究目的是探寻成功女性创业者的个人特质以及这些个人特质与创业发展绩效的关系。而创业者个人特质包括的内容很多,如创业者的智商、情商及自我效能水平都是创业者人力资本的一部分。既有文献对创业者所受的教育及培训,创业者的工作经验等方面进行了较为深入的研究,而对创业者的情绪智力水平及自我效能水平与创业发展绩效的关系研究较少。除创业者个人特质会对创业发展绩效产生影响之外,创业者的人口统计学特征,如创业者的年龄、婚姻状况、子女抚养情况、老人赡养情况、学历?①、面貌、专业等人口统计学变量也可能影响创业发展绩效。成功女性创业者之所以成功,可能是由于她们比不那些不成功的女性创业者,在某些个人特质方面有过人之处。这些过人的个人特质究竟是什么,综本研究试图回答以下三个研究问题:(1)女性创业者的情绪智力与自我效能对其创业发展绩效有何影响;(2)女性创业者的年龄、婚姻状况、子女抚养情况、老人赡养情况、学历、政治面貌及专业等人口统计学变量对创业发展绩效有何影响;(3)成功的女性创业者比不成功的女性创业者在个人特质方面有何过人之处。
(一)概念界定
1.情绪智力。在情绪理论以及多元智力的基础上,Salovey和Mayer(1990)[15]这样定义情绪智力:“情绪智力是社会智力的一个子系统,涉及监控自己以及他人的思维和行动的能力。”戈尔曼(Goleman,1995)[16]将智商和情商区分开来,认为情绪智力是“察觉自己和他人的感受、进行自我激励、有效地管理自己以及与他人关系中的情绪的能力。”戈尔曼还认为人们的情绪智力水平并不是出生时就固定不变,也不是只在童年的早期才会,似乎在很大程度上是习得的,而且随着人们生活和经验的丰富而不断发展。也就是说,学习在情绪智力发展的过程中起重要作用,人类的情绪智力可以通过学习得到持续增长。由于戈尔曼关于情绪智力的定义有着清晰的维度,可操作性较强,本文采用戈尔曼的定义。
2.自我效能。学者们通常使用的对自我效能的正式定义是班都拉(Bandura,1982)[17]早期的一个陈述,即个体关于“自己在多大程度上能够有效地采取一系列必要的行动去处理未来的某些情境”的一种判断或信念。班都拉的社会认知理论把社会/环境的、认知的因素,与行为本身结合起来,解释了心理机能在外界事件中起到的作用,分析了作为内部个体因素的认知、情感和生理变量,并讨论了行为模式。环境、个体认知特点及行为产生交互作用,彼此影响。班都拉特别强调,自我效能对自我影响的心理机制作用最为广泛,也最为重要。“除非人们相信,通过自己的行为能够达到理想的效果,并能够阻止不理想结果的发生,否则他们就没有行动的动机。不管其它动机性因素是什么,这些因素都植根于一个核心信念,即自己有能力实现理想的结果。”斯塔科维奇和鲁桑斯(Stajkovic and Luthans,1998)[18]认为“自我效能是指个体对自己能力的一种确切的信念(或自信心),这种能力使自己在某个背景下为了成功地完成某项特定任务,能够调动起必需的动机、认知资源与一系列行动。”这个定义认为自我效能是特定情境下的自我效能,涉及到特定任务和背景中的行为有效性。近年来一些自我效能的研究者们把班都拉的一般性自我效能概念视为自我效能的一个维度,认为除了特定性自我效能,还存在一种一般化的自我效能,反映人们对自己在各种各样的任务环境中成功完成工作的信念。综合学者们的观点,本研究采用班都拉的一般性自我效能概念界定。
3.创业发展绩效。Kirzner认为创业发展虽然是层面的结果,但它同时反映了创业者个人的发展绩效和创业企业的发展绩效[19]。由于创业者个人发展绩效不易测量,且个人发展绩效最终将体现在创业企业的发展绩效层面,所以本研究将创业发展绩效界定为创业者所拥有的企业的发展绩效。这种发展绩效又可分为组织体的发展(organic growth)和非组织体的发展(non-organic growth)两个维度[20]。组织体的发展指企业规模的扩大(具体指标有固定资产及员工的数量),非组织体的发展指通过战略联盟或集群获得成长,可能体现在利润或销售额等指标的增长上,但企业的固定资产及员工数量并不一定增长。
(二)研究假设
人口统计学变量中除年龄、学历及专业被研究者经常提及外,其它的人口统计学变量,如创业者的婚姻状况、子女抚养状况、老人赡养情况及面貌等人口统计学变量与创业发展绩效的关系很少被提及。女性创业者负有创业和家庭的双重负担,有独特的社会性别角色及不能推卸的家庭责任,可以合理地假设,其婚姻状况、子女抚养状况及老人赡养情况等人口统计学变量可能会对女性的创业发展绩效产生影响。
假设1:女性创业者的年龄、婚姻状况、子女抚养情况、老人赡养情况、学历、政治面貌及专业等人口统计学变量对创业发展绩效有显著影响。
创业者在与人相处时以及遭遇创业失败时的情绪控制能力对其创业发展有重要影响。Shepherd(2004)认为情绪智力(情商)能帮助创业者从失败中学习经验[21]。如果创业者因失败而陷入悲伤的情绪沼泽不能自拔,就不可能从失败中获得经验,进而也不能够更好地实现创业发展。创业者的工作环境及工作任务是非结构化的,应避免焦虑、沮丧及脆弱等负面情绪,保持平和、放松及自信等正面情绪。Lister(2003)在其对性别与公民行为的分析中指出男性公民被认为是理性、抽象、独立、积极及强大的,而女性公民角色往往被局限在家庭领域,被认为是情绪化、非理性、依赖及被动的[22]。女性的情绪波动较男性大,但在人际沟通中调整他人情绪的能力较男性强。
假设2:女性创业者的情绪智力水平越高,其创业发展绩效越好。
创业之路充满着风险或变数,需要创业者有较高的自我效能水平,即相信自己在高度不确定性的情境下仍能取得创业的成功。Krueger等人(1994)的研究表明自我效能水平能够预测创业发展意愿[23]。Zhao等人(2005)证明了创业相关课程的学习经验、以前的创业经验以及敢冒风险的个人特质通过影响创业者的自我效能水平进而影响其创业发展意愿,自我效能在三个前因变量及创业发展意愿的关系之中起到了完全中介作用[24]。根据Lumpkin和Dess(1996)的观点,创业者的自我效能与创业者的思维模式相互影响,进而影响创业发展意愿,再进而影响创业者的发展绩效。创业者发展绩效的提高又具体反映在创业者自治能力、革新精神、敢冒风险的意识及进取心等方面的提升上[25]。虽然Lumpkin等人的研究着眼于创业者的个人绩效,但综合研究者的观点,可以合理地假设创业者的自我效能水平也会影响创业者所拥有的企业的发展绩效。
假设3:女性创业者的自我效能水平越高,其创业发展绩效越好。
较成功的女性创业者其情绪智力及自我效能水平是否比较不成功的女性创业者更强?如果假设2及假设3得到验证,则进而可以验证以下假设。
假设4:成功女性创业者相对于不成功的女性创业者而言,拥有较高水平的情绪智力及自我效能。
四、研究方法
本研究采用实证性方法设计,通过向女性创业者发放调查问卷的方式来收集女性创业者的相关资料,然后运用统计分析手段对调查数据进行处理,从而得出研究结论。
(一)量表选择及问卷设计
根据戈尔曼对情绪智力的定义,情绪智力可以分为五个方面:自我觉察、自我约束、自我激励、共情及社交技能。由此,研究者编写与这五个方面相对应的语句:(1)您能够认识自己情绪上的变化;(2)您能够控制自己的情绪以利于工作;(3)您能够克服负面情绪,坚持追求理想中的目标;(4)您能够敏感地觉察并理解他人的感受和需要;(5)您能够引导他人的情绪和行为方式,形成社交网络。测量尺度采用利克特五点量表,被调查者根据以上语句与自身情况符合的程度选择“不赞同”、“不太赞同”、“一般”、“较同意”及“完全同意”选项。五个题目共同测量一个因素,解释的方差为62.17%,Cronbach α系数为0.845,显示由五条语句组成的“情绪智力”量表具有良好的信度和效度。
“自我效能”量表采用被广泛使用的班杜拉一般自我效能量表,由10条语句组成:(1)如果您尽力去做的话,您总是能够解决难题;(2)即使别人反对,您仍有办法取得你所需要的;(3)对您来说,坚持理想和达成目标是轻而易举的;(4)您自信能有效地应付任何突如其来的事情;(5)以您的才智,您定能应付意料之外的情况;(6)如果您付出必要的努力,您一定能解决大多数的难题;(7)您能冷静地面对问题,因为您很信赖自己处理问题的能力;⑧面对一个难题时,您能够找到好几个解决办法;(9)有麻烦的时候,您通常能想到一些应付的方法;(10)无论什么事在您身上发生,您都能够应付自如。测量尺度同样采用利克特五点量表。10个题目共同测量一个因素,解释的方差为53.17%,Cronbach α系数为0.899,显示由10条语句组成的“自我效能”量表具有较好的信度和效度。
创业绩效分为组织体的发展和非组织体的发展两个维度,组织体发展的代表指标包括固定资产及员工数量的增长等,非组织体发展的代表指标包括利润或销售额的增长等。利润指标涉及机密,难以通过问卷获得真实信息。本研究整合销售额增长与资产增长的指标,选用创业企业“年均净资产增长”和“年均员工数量增长”这两个指标来测量创业发展绩效。
(二)样本的选择与回收
本调查采用典型抽样和分层随机抽样相结合的方法,首先选取武汉市为典型城市,然后对武汉市下辖15个行政区域进行分层随机抽样。处于九省通衢地理位置的武汉市不仅是重镇,商贸及服务业也非常发达,女性创业有广阔的市场空间,尤其是武汉餐饮服务业的女性创业者们在全国的服务业界都享有声誉,所以有充分理由选取武汉市作为女性创业研究的代表性城市。武汉市下辖15个行政区域(包括武汉市7个城区,6个远城区以及2个开发区),每个行政区域随机选取35位女性创业者,共发放问卷525份,全部回收,其中有效问卷416份,有效回收率达79.2%,有缺失项的问卷随机分布于各行政区域。
五、研究结果
(一)人口统计学因素与创业发展绩效的关系
分别以人口统计学因素年龄、婚姻状况、子女抚养情况、老人赡养情况、学历、面貌、专业等为自变量,以创业发展绩效为因变量进行单因素方差分析。除学历对女性创业发展绩效有显著影响外,其他人口统计学因素对创业发展绩效均没有显著性影响。如果以学历为X轴,创业发展绩效为Y轴进行曲线拟合,可以发现女性创业者学历越高,创业发展绩效越明显,而且拟合曲线还会有一个拐点,即拥有本科以上学历的女性创业者创业发展绩效增长更加明显,呈很陡的线性态,而本科以下学历的创业发展绩效增长曲线则相对平缓,说明本科是女性创业成功的一个关键拐点。发现学历对创业发展绩效有显著影响,尤其本历是创业发展绩效的显著分界点。该统计结果说明,女性创业者的自我效能感和情绪智力越高,就越有可能取得更高的创业发展绩效;相反,女性创业者的自我效能感和情绪智力越低,创业发展绩效就越有可能不理想。假设2及假设3得到验证。
(二)成功女性创业者须具备的特质
前面通过相关分析和单因素方差分析发现自我效能、情绪智力、学历与创业发展绩效间存在较强的相关关系,但是这些特质是否是导致女性创业者成功或不成功的关键特质需要作进一步分析。以对创业发展绩效的影响比较显著的自我效能、情绪智力、学历与创业发展绩效一起进行K-Means聚类分析,聚类分析分成了两类:类别Ⅰ和类别Ⅱ,如果根据创业发展绩效的优劣对创业成功与否进行定义,把类别Ⅰ称为创业不成功者,把类别Ⅱ称为创业成功者。比较创业不成功者和创业成功者在自我效能、情绪智力和学历上的得分可知,创业成功者在上述三个方面的得分普遍较高,类别Ⅱ(创业成功者)明显高于类别Ⅰ(创业不成功者),分析结果显示二者具有统计学上的差异。因此,可以得出如下结论:与创业不成功者相比,女性创业成功者多具有自我效能高、情绪智力高、学历高的“三高”特质。这一发现对于女性创业者是富有意义的,它从一个方面说明了女性创业者最应该提升哪些个人人特质。
六、讨论与建议
关于人口统计学变量与创业发展绩效的关系,女性创业者的年龄、婚姻状况、子女抚养情况、老人赡养情况、政治面貌及专业对创业发展绩效的影响并不显著,这可能是由于女性创业者可以很好地平衡工作与生活,并不会因子女及老人赡养等家庭负担而影响自身的创业发展。各个年龄段及不同专业背景的成年女性都可以找到适合自身创业的领域,导致年龄和专业对女性创业发展没有显著影响。值得注意的是,“学历”是反映创业者人力资本水平的重要指标,一般也被包括在人口统计学变量中,统计结果显示“学历”对创业发展绩效有显著影响。进一步的分析表明,是否受过本科教育甚至成为女性创业发展绩效的一个分水岭,这充分地说明女性创业者要想发展自己的事业,必须拥有丰富的知识、广阔的视野和全面的素质。大学本科学历教育之所以成为女性创业发展绩效的重要预测指标,是由于大学教育的本质是通识性教育,可以拓宽女性创业者的视野,使女性创业者拥有系统的知识体系及具有较强的综合能力。学历较低的女性创业者应提高升自己的知识水平,通过大学教育来补充知识及开阔眼界,以获得好的创业发展绩效。
研究结果表明,具有高情绪智力技能的女性创业者更有可能获得成功。情绪智力技能包括自信、共情、取得成就的需要、持续的改进、影响力和团队合作。和天赋智商不同,基于情绪智力的技能是习得的能力,即通过学习可以得到提升。情绪管理对女性创业者而言尤其重要。女性创业者在情绪智力的某些维度上优于男性创业者,如女性更易于共情,能比男性更敏锐地捕捉到他人的情绪变化,但在对自身情绪的控制力及自信等维度上女性尚不及男性。女性比男性的情感更加细腻丰富,相应地,女性也更易于感情用事,这种情绪上的波动可能对理性的创业行为形成致命的威胁。政府相关机构(如妇联)应开展专门指向提高女性情绪智力技能的培训课程,使女性创业者提高情绪控制能力,敏锐地察觉到他人情绪的变化,在人际沟通中抢占先机。
女性创业者的自我效能水平与创业发展绩效呈较强的正相关关系,自我效能水平较高的女性越有可能获得好的创业发展绩效。由于女性的自我效能水平普遍较男性低,成功意识较男性弱,所以提升自我效能水平也是女性创业培训的重点。很多优秀女性缺乏不愿意进一步发展壮大是因为将企业做大做强的勇气和决心。知识时代的环境变化速度加剧,贪恋目前的安逸,会错失企业发展的良机。随着市场格局的重新洗牌,那些不能及时发展的企业终将被市场抛弃,所以女性创业者们应有意识地提升自我效能水平,政府相关机构也应通过宣传及培训等活动帮助创业女性提高自我效能,让女性创业者摒弃“女不如男”的陈腐观念,抓住商机,突破自我,实现创业发展。
注释:
① 人口统计学变量“学历”是反映创业者人力资本的指标。
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