浅谈新经济时代B2B电子商务模式下供应商的成功策略

来源:岁月联盟 作者:陈俚君 戴丽萍 王擎 时间:2013-02-14
  (二)寻找合作机会
  合理的合作策略使销售者只需进入网络空间,就能快速接触世界级的贸易或帮助已有的电子商务从事者扩展新市场和提供服务。企业如希望独自利用电子商务流程没有必要,也不明智。联合概念在互联网上比较灵活适用,网络中介的特殊性能使这种关系特别具有优势。通过简单选择合适技术和市场伙伴(许多提供低成本的方法和服务),供应商可以朝真正的电子商务跨一大步。
  伙伴关系可以帮助供应商很快展开电子商务解决方案,并获悉买方的资产兑现力。
  供应商要想很快实施网络计划,就要寻求合作机会——与其它公司联合,让他们迅速发展基础平台、服务,并接洽新客户。要实现这一策略,就意味着要加入B2B市场,一个公共互联网上的电子模拟市场,把买方和供应商集中在一起的、紧密结合的贸易体。这些网络市场能让供应商广泛接触买方,发展新的、高效贸易线。或者选择一个应用服务提供者,提供企业实施电子商务方案所需要的应用软件。由于供应商受规模和资源限制,网络社区会提供电子商务基础平台,包括主机和交易管理。
  (三)企业的数字化基础平台应支持用户的所有活动。
  (四)保证快速交易
  迅速建立有效电子商务的供应商使自己处于强有力的地位。那些持观望态度的人,在平台的决策上犹豫很长时间,或者试探性的进行,等待风险过去。互联网贸易具有节奏快、竞争激烈的特点。一旦竞争者被抛在后面,就很难再赶上。利润的获取时间直接与供应商建立B2B电子商务的速度相关联。快速交易是每一电子商务平台的重要特征。
  (五)创造合适的数字化基础平台
  即使是小型或中型B2B供应商都不会认为基础平台是发展电子商务的障碍。在许多方面,企业比以前任何时候都更容易获取电子商务的早期利润和网上供应链。最近几年网络主机,动态电子市场以及处理和发送销售信息的应用程穿有了明显的发展。这些是电子商务基础平台的重要组成部分,保证企业联网、发布产品或服务信息于网上、接触大量客户、处理交易以及履行定单等一系列的能力。
  成功的电子商务要求合理安排人力资源和技术要素,一起工作,支撑客户交易的所有阶段:挑选、采购、交付和支持。
  ■在决定采购之前,客户要参看并选择产品和服务的关键信息。这项功能由设计完善的网站执行,它涵盖了所有的信息,能指导客户做出决定。
  ■采购、交易和处理。这需要一个跟踪方案,把信息输送给要完成客户定单的所有职能部门。
  ■完成客户定单的交付。这也应当包括一个客户反馈功能,以让最终客户知晓定货情况。
  ■客户服务支持。客户支持经常是电子商务忽略的问题,是B2B成败的关键,比B2C的服务事项要敏感的多。

  (六)以点接触所有市场机会的创新
  供应商都想在减少网络投资和资源的同时,把产品和服务呈现在尽可能多的客户面前。为达到这一目标,他们应尽量加入一个相互联系的B2B市场系统。通过使用共同的数据标准,这些电子商务市场允许供应商把产品和服务信息储存在一个在线位置,而参与几个市场的活动。
  B2B市场让供应商接触很多客户,而只需保持一个点的产品和服务信息。
  保持多点在线产品信息会迫使供应商在几个地方进行昂贵的工作——更新价格和信息,消除过期目录,管理客户资料。额外的工作容易造成代价高的过失,耗费资金和时间,减缓企业的反应速度,不能较好的关注客户。
  参与B2B综合市场的全球网络可帮助供应商获得战略优势,毫无约束的知晓买方实际的资金流向,增加他们的回报率。
  (七)使用包装标记和标出客户姓名
  B2B电子商务为包装标记和客户姓名标注提供了特殊的机会。它鼓励客户用诚实的手段宣传——是每一电子商务成功的首要因素。客户买进商品的高成本要求企业通过创新的包装商标和姓名标记来束缚现有客户。
  在网上保持商标特性对B2B供应商来说是一个挑战。买方很容易接触到许多相互竞争的供应商,如果集中在一起,所提供的产品和服务就只以一种商品的形式存在。建立高质量、独特的网站,特别是通过CommerceXML之类的标准能进行综合、从而影响以网络为基础的电子商务采购方案的网站,可帮助供应商保持商标特性和有竞争力的区别,在网络上别具一格。
  B2B贸易促使供应商进行姓名标注,以提供商品、价格和服务给特定的客户。虽然姓名标注在B2C中起一定作用,但在B2B中则起关键作用。协商定价,首选客户关系,和专门目录都需要一个锁定具体客户的机制。姓名标注对于只有少许或几千客户的供应商来说是非常重要的。虽然Dell计算机公司在自己网址上拥有35,000多个用于单独满足客户需求的首页,但一个小的供应商也可通过创建少量专用网页而获取巨大利润。

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