人本管理理念及在我国企业运用探讨

摘 要：人本管理理念的理解与运用，对今天我国企业发展十分重要，当前正值我国经济转型、产业升级的关键时期，较全面的理解人本管理形成过程，抓住其本质，以尊重和保障企业员工的人权为根基；以帮助员工加强自我管理，处于当下工作状态为着力点；重视企业领导的作用；重视传统文化中的人本管理理念的作用。从以上四上方面着手，强化人本管理理念在我国企业中的运用。
　　关键词：人本管理理念；形成；运用

　　管理理念是指企业在经营过程中依照的经营思想、价值观念、行为准则等,它是企业开展各种活动的前提和基础。而人本管理理念是在传统管理理念的基础上进一步地发展与延伸，它强调对人的权利和人的发展的重视。
　　1 人本管理理念的形成
　　20世纪80年代初，以汤姆•彼得斯为代表的管理的“非理性主义”思潮，率先向以崇尚科学与理性的传统管理发起了冲击，并在管理学界引发了一场以“返回基点”为主题的管理革命。20世纪80年代末90年代初，又一种“革命势力”也把矛头指向了以严密的分工和机械的官僚体制为标志的传统管理理论，这就是以迈克尔•汉默和詹姆斯•钱皮为代表的“再造革命”。1990年，迈克尔•汉默在《哈佛商业评论》上发表一篇题为“再造：不是自动化，而是重新开始”的文章，率先提出了企业再造的思想，引起了强烈的反响。1993年，他又与詹姆斯•钱皮合著了《再造企业——企业革命的宣言》一书，该书发展了再造的原理，明确提出了企业再造的概念。汉默和钱皮认为，企业再造不是对既定的现在事物进行肤浅的改革或调整修补，而是必须从根本上重新思考已形成的基本信念，如，分工思想、等级制度、规模经营、标准化生产和官僚体制等，并指出企业再造要从流程着手，要对流程进行脱胎换骨的彻底的改造，“以便在现今衡量表现的关键上，如成本、品质、服务、和速度等获得戏剧性的改善”。
　　20世纪90年代，一种更能反映当代组织及管理意义的管理新论，引起了世人的关注，这就是以彼得•圣吉为代表的“学习型组织”理论。1990年彼得•圣吉出版了《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》一书。在该书中，圣吉系统地阐释了学习型组织的基本特征并指出企业要实现向学习型组织的转变，必须进行五项修炼：自我超越（Personal Mastery）、改变心智模式（Improving Mental Models）、建立共同愿景（Building Shared Vision）、团队学习（Team Learning）、系统思考（System Thinking）等。“学习型组织”既反映了当代人对“权威型组织”的无奈以及对未来理想组织的憧憬，同时也反映了当代人对生活在组织中或管理中的人的深切关怀。正如彼得•圣吉所言，“真正的学习，涉及人之所以为人这一意义的核心。透过学习，我们重新创造自我，透过学习，我们能够做到从未能做到的事情，重新认识这个世界及我们跟它的关系，以及扩展创造未来的能量。事实上你我心底里都深深地渴望这种真正的学习。这就是学习型组织的真谛。”
　　对于20世纪80年代以来西方管理学领域所涌现出的这些“革命性”理论，蕴含着一种新的、革命性的管理理念，这就是“以人为本”的管理理念。以汤姆•彼得斯为代表的管理的“非理性主义”思潮，虽然没能全面揭示出人的现实的、完整的本性，但他却以人的感性或非理性的一面为依据，向传统的理性至上的管理学发起了冲击，并意在把管理学的关注焦点重新拉回到“人”这个基点上来；以迈克尔•汉默和詹姆斯•钱皮为代表的“再造理论”，虽然只是从“业务流程”入手对传统的“重分工、轻整合”的业务流程进行了批判，并提出了再造或重组的新主张。这种“新主张”之所以具有革命的意义，就在于它的宗旨是要彻底改变“人去适应分工、适应流程”的物本管理思想，重新奠定“流程或作业适应于人”、“管理服务于人”的人本管理思想；“学习型组织”虽不能像传统组织那样给人以清晰的或可操作的组织架构、组织边界及组织权限，但正是在这种“看似抽象或难以操作”的新型组织中，却包含着人类的理想、憧憬与未来的一种“让大家在组织内由工作中活出生命的意义”的以人为本的组织理念。20世纪80年代以来，在西方管理学领域涌现出的这些管理新论，之所以被誉为“管理的革命”，并不在于它在体系或内容上的完整，而在于它在理念上的深刻。这些管理理论实际上已超越了传统管理理论对“如何管理、怎样管理”的操作性层面的研究，而把研究的触角延伸到了“何为管理、为何管理”这一在管理学中看似“自明”的理念层面，并使长久以来被科学、理性及效率所遮蔽的“以人为本”的管理理念得以浮现。
　　目前国内外管理界均对“以人为本”的管理理念表现出了高度的认同。但在这种高度认同下却包含着人们对它的不同理解。根据复旦大学管理学院芮明杰教授的观点，目前人们对人本管理的理解可区分为两个层面的理解。第一个层面即“把人的因素当作了管理中的事实上的首要因素和本质因素。……即首先确立人在管理过程中的主导地位，继而围绕着调动企业人的主动性、积极性和创造性去展开的企业的一切管理活动”。第二个层面即“通过以人为本的企业管理活动和以尽可能多的产出的实践，来锻炼人的意志、脑力、智力和体力，通过竞争性的生产经营活动，达到完善人的意志和品格，提高人的智力，增强人的体力，使人获得超越受缚于生存需要的更为全面的自由发展” 。芮明杰教授明确地表示，真正的人本管理并不是第一层面的理解，而是第二层面的理解。“人本管理不是眼下许多企业、许多人所理解的‘以人为中心’管理理论与方法，似乎人本管理就是一个理念即重视人、关心人；似乎人本管理就是做好人的思想工作，调动其劳动积极性，进行良好的人际协调；似乎人本管理就是人力资源的开发，人力资本的重视和运用。如果‘人本管理’是如此理解的话，那么企业中的人本管理不过是实现企业功利目标的一种手段而已，并未有何重大的突破，因为行为科学实际上已经给出了部分答案。我们所理解的人本管理是以谋求人的全面、自由发展为终极目的的管理”。 也有的学者将人本管理概括为“3P”管理，即of the people（企业最重要的资源是人）；by the people（企业是依靠人进行生产经营活动）；for the people（企业是为了满足人的需要而存在）。
　　科学管理通过一场“伟大的心理革命”确立了让人们由“相信主观经验及个人意志”到“相信客观规律及科学”的科学管理理念或效率管理理念，人本管理通过一场“伟大的心理革命”要确立的是让人们由“片面的相信人的理性、科学以及由人的理性、科学所通达的效率”到“相信人是管理的主宰，科学与效率只是人类实现和发展自我的手段”的以人为本的管理理念。