论人本及其管理的优势和方法
摘要:以人为本之本义是尊重人——尊重杰出人才､尊重优秀人才､尊重一般人才､尊重员工及公民,把“人”的能力(包括潜能)和智慧全部发挥出来,让人得到全面;只有人全面发展了,社会才能全面发展,人与人､人与､人与社会才能和谐发展｡所以,以人为本是发展观的核心,是构建和谐社会的第一原则｡人本管理的优势是以促进人身自由､全面发展､充分发挥人的主动性和创造力为根本目的的,并要求人得其位､位得其人,强调人的智慧能力的发挥｡这样,才能促使管理效益趋于最大化——达到管理的目的｡
关键词:以人为本;人本管理;激励
一、以人为本的内涵诠释
人本即以人为本｡以人为本本属范畴,但更重要的是用于管理,用于实践｡而何谓以人为本,怎样进行人本管理,是一个十分重要的管理课题｡
1.以人为本的本义
“以人为本”中的“本”字可以解释为“根本”,不能解释为“资本(人力资本)”,更不可以解释为“原本”､“本性”｡它必须是人性化､具有人情味,因此,以人为本之确切本义是尊重人——尊重杰出人才､尊重优秀人才､尊重一般人才､尊重员工及公民｡那么,怎样才算尊重呢?把“人”的能力(包括潜能)和智慧全部发挥出来(人尽其才),让人得到全面发展;只有人全面发展了,社会才能全面发展,人与人､人与自然才能和谐发展,否则,没有全面发展,就没有和谐发展｡所以,以人为本是科学发展观的核心,是构建和谐社会的第一原则｡
有人把“以人为本”与“以民为本”混为一谈,这是不对的,它们是完全不同的两个概念,必须澄清｡所谓“以人为本”就是把人放在第一位,尊重人——尊重知识､尊重人才､尊重劳动､尊重创造;如此则把人的智慧才能全都发挥出来,以求效益及其最大化｡
而“以民为本”则是把民生或说人民的根本利益放在第一位｡那么,不“以人为本”怎能达到“以民为本”的目的呢?故云以民为本的前提是以人为本｡
2.以人为本重在“人”
“以人为本”中的“人”字必须是共同的理解:是上对下的以人为本,是被消费者对消费者,是管理者领导者对被管理者领导者……尤其单位部门企事业对成员的尊重,要把成员作当人来看待,而不是当成物(机器设备)来对待,在管理中?熏另外一种“人”则是不容忽视的,那就是消费者｡的管理､企业的产品､企业的服务,一切都是为了满足消费者的需要的｡当然,以人为本的管理并非只是以消费者为本,它同样要以企业中的人即企业员工为本,因为这些人是创造科技､运用科技､制造产品､服务消费者的人｡
事实上,以人为本中的“人”还不仅仅局限于企业的员工和消费者,还包括企业的其他所有利益相关群体,比如说,企业的供应商､企业所在的社区､企业的股东以及企业的合作伙伴等各个方面的人｡因为对人的尊重如果是发自内心的,如果已经深入企业的骨髓,成为企业的灵魂,那么,它就必然会渗透融合于企业的各种关系之中｡
3.坚持以人为本
以人为本必须立足实际､准确定位､真正实施｡而关键在于实施——言变成行｡“以人为本”的主体是企业和政府及所有单位部门的管理者领导者｡企业要以人为本,政府更要以人为本,而且是更重要的以人为本的主体;企业以人为本包括老板对员工的以人为本,企业的产品和服务对消费者的以人为本……政府及所有单位部门以人为本包括不同层次的官员,不同层次的职员都要以人为本｡
一个好的东西,就要坚持始终,不能搞一阵风､做表面文章､做一下学术探讨就完事大吉了｡发达国家少谈“以人为本”,那是他们做到了或基本做到了“以人为本”,而不是不“以人为本”,更不是不懂“以人为本”,因此,我们不是不要“以人为本”,而是不要空谈“以人为本”,关键是要真正实施“以人为本”,应把“以人为本”对人性的尊重落实到管理之中去｡而落实就要靠所有单位部门企事业的管理者全力提高､全面提高人力资源管理水平｡
从管理的发展史看,管理的模式分三类:经验管理､科学管理和文化管理｡而我国目前的管理可分为两大类:一种是比较先进的管理——科学管理和文化管理;一种是很落后的管理:经验管理及更低劣的管理,这种低劣的管理占很大比重｡经验管理严重,只凭仅有的不能推广的不能上升到理论层次的一己经验来进行管理;个人管理严重,个人意志,独断专行,刚愎自用,唯我独尊,独裁作风,办事无民主,决策没商量;小群体､次小群体管理严重,局囿于班子人､圈内人,缺乏民主或搞形式上的民主｡这种缺乏民主的管理与前两种管理同样不科学,效果同样不佳｡其弊端根源均要归咎于缺乏以人为本的思想理念｡
二、人本管理的优势
1.人本管理是以促进人的自由､全面发展､充分发挥人的智慧能力和创造力为根本目的｡正如壳牌公司《工作守则》所言:“在我公司工作的雇员都能得到良好的安全环境,人才能够得到充分展现的机会,每位雇员的成功､成就都会得到充分承认｡”
3.人本管理强调智慧能力的发挥,这与当代管理个性化更是并行不悖的｡因为我们的管理必须建立在一般的基础上｡管理中员工的能力开发与使用将越来越重要,人是智慧能力的载体,智慧能力的是人的发展的最重要､最本质的东西,人本管理是新世纪占主导地位的管理观｡如果管理者对此缺乏了解､认识不清､理解片面和不能真正实行人本管理,那么将会阻碍管理科学化的进程｡管理是立国之本,人本管理是管理发展的共同趋势,也是人类文明发展的必然｡
三、人本管理的基础及其方法
在管中,有两大集群理论——“人性理论”(麦格雷戈的四种人性假设理论)与“需要理论”(马斯洛､赫兹伯格､阿尔德弗等理论)｡人性理论与需要理论是人本管理的两块坚不可摧的基石,是人本管理不可动摇的基础｡如果失去这两块基石,人本管理就成了无本之木､无源之水,不复存在｡因为在人本管理这个范畴,激励是实现人本管理的重要途径和手段,而激励必须依照人性和需要来进行,故称人性理论与需要理论是人本管理的基石和基础｡
人本管理需要“激活”人,而非“管死”人｡“激励管理”就是一种达到人本管理的重要方式｡美国一项研究表明:员工没有受到激励时,能力只发挥出20%～30%,而受到充分激励后则可发挥到80%～90%｡可见是否激励,结果差距巨大,这说明激励作用之大｡正如科特所言:一个复杂的或组织的领导,要完成三项任务——确定企业方向､联合群众､激励和鼓舞｡
1.正确认识激励内涵｡激励即“动力､内在要求”｡美国著名管理大师哈罗德·孔茨认为,激励是用于动力､愿望､需要､祝愿以及类似力量的整个类别｡它可以看成是一系列的连锁反应过程｡当人们产生了某种欲望和需要时,心理就会不安紧张,成为一种内在的驱动力,有了这种力量,就要寻找､选择目标;当目标确定后,就要进行满足需要的活动,即目标行动;行动完成,内驱力在需要满足中削弱,紧张心理随之消除｡所以,激励是指管理者以认识和理解员工､下属的内在心理动力系统的内容和特性为基础,采取积极措施激发潜能和工作热情,并将其行为目标与组织目标进行协调的过程｡它包含三个内容:动力､激发潜能和协调｡
2.牢固树立激励的理念｡“以人为本”乃管理之精髓｡人本主义心理学家“第三种力量”代表——亚伯拉罕·马斯洛早在20世纪40年代便向世人昭示了“以人为本”,20世纪60年代加以强化,其义是指把“人”作为管理活动的核心和企业最重要的资源,通过各种措施,提高员工的能力和发挥员工的积极性和创造性,引导员工去实现预定目标｡以人为本的管理是与物为中心的管理相对应的,它要求将理解人､尊重人､充分发挥人的主动性和积极性置于管理活动的核心｡树立“以人为本”的激励观念就是在企业对员工进行激励的过程中,真正做到以员工为核心,从员工的实际需要出发,激发员工的潜能｡企业只有在了解员工的心理,掌握员工的需要,树立“以人为本”的激励观念,激励才能有效,才能取得实效｡
3.建立良好的激励机制｡在管理中,“用人”是管理机制的核心;而要做到人尽其才,才尽其用,激励是关键;但要真正“激活人”,就要建立一个比较科学合理的激励机制:(1)制定一个统一明确的“选才”标准｡(2)加大人才激励机制的力度｡我国的人才激励机制比较落后,一是人才评价体系不科学,“论资排辈”､人情关系严重,对人才的评价缺乏客观公正｡二是激励手段单一,人才价格定位不当｡(3)真正建立实行优胜劣汰的淘汰机制｡
4.灵活选择激励方式｡(1)物质激励和精神激励相结合;(2)短期激励和长期激励相结合;(3)情感激励与制度激励相结合;(4)知识激励与经验激励相结合;(5)企业发展激励与个人职业生涯发展激励相结合｡职业生涯激励则是以员工自我管理为主,由企业帮助员工制定合理的开发计划,激发员工晋升更高的职务｡一个企业要想挽住人才,必须使员工保持自己的个性化发展,清晰地认识到自己在企业的职业生涯前景,用事业激励､生涯激励是挽住人才的有效措施｡用人之道,重在激励｡为了敦促员工出色地完成工作､达到目标,采取严格的管理制度的硬手段来规范行为,这是完全必要的;然而为了调动人的积极性和创造性,采用“激励管理”的软方法,更是效果显著､作用巨大､利莫大焉｡
