中国电子商务反思——基于电子商务框架与模型的研究

[摘 要]商务一般框架是对电子商务结构及其功能最典型的概括。电子商务一般概念模型是对现实世界电子商务活动最一般的抽象描述。电子商务交换模型以商品交换基本过程及其不确定因素为基础描述了电子商务行为下对常规商业交易过程中信息交流和处理的变化。这一个框架两个模型最简洁的表达了电子商务在商务中的意义和电子商务建设过程，因此必须对这三者进行深入研究，但现实中我们忽视了这些最最基础的电子商务机理问题，而片面追求商务模式的完善和创新，这种急功近利的做法会制约电子商务未来。
　　[关键词]电子商务　电子商务框架　电子商务模型
　　
　　一、中国电子商务反思
　　随着电子商务的发展和日渐成熟，在欣喜的同时我们不得不反思一些问题：社会、、组织对电子商务的认识究竟达到一个怎样的程度，是什么制约着中国电子商务的发展？为什么这些年来大多数人思想中的电子商务仍然停留在电子商务网站领域？当我们用审视的目光看待近年来电子商务实践和教学领域存在的问题时，为中国电子商务的前景感到忧虑。近年来不论是电子商务实践还是教学都在逐渐淡化和忽视电子商务机理这一重要知识，具体表现在电子商务模式实践成为电子商务的主流，电子商务对传统商务的整合功能也就是企业信息化运营问题被忽视；电子商务教材中不涉及电子商务机理内容或者在改版中将这部分内容删除，这都反映出我们在淡化电子商务在企业未来的最大应用层面而将社会意识错误的引导到电子商务框架下的电子商业层次，使得大多数人一谈电子商务首先就是网站，并且用几个门户网站、用几个B2B、B2C、C2C网站概括全部的电子商务。
　　
　　二、电子商务一般框架模型的电子商务环境标准
　　电子商务一般框架模型描述的是电子商务的结构，也就是电子商务的系统构成。在这一系统中特别指出电子商务发展有两个支柱：政策及隐私；各种技术标准、安全协议，二者实际上是电子商务发展的基础设施。但在电子商务研究中我们往往忽视前者的作为基础设施的特性，认为只有和电子商务直接相关的技术标准、网络协议以及电子商务软硬件系统才是真正意义的基础设施。这一点也很容易理解，因为毕竟没有这些就谈不上电子商务的实现，毕竟这些尤其是软硬件是我们视觉系统所能够直接感受到的。但如果站在更高的视角来看待电子商务的发展，我们就可以认识到，如果忽视政策法律及隐私作为电子商务基础设置的职能，则电子商务系统无法良好运行。政策法律及隐私关系到电子商务所构建的虚拟市场、信息化应用与管理系统中真实个体的行为管制、虚拟物权的界定、个人隐私的保护、名誉权的维护、知识产权的保护等。现实世界对一切实体行为的约束措施必须拓展到信息技术构建的虚拟世界中，否则虚拟世界就因没有强制约束力而变成一个没有秩序、没有公平、没有道德、没有伦理、充满欺诈、蔑视法律的无秩序的社会。
　　
　　三、电子商务一般概念模型的判定功能
　　（一）电子商务一般概念模型的构成
　　电子商务一般概念模型描述了电子商务活动基本情况。这一模型中涉及六个基础要素，其中电子商务实体、电子市场、交易事务是形式要素；信息流、资金流、物流是电子商务交易的辅助要素。六要素共同抽象出电子商务一般概念，该模型可以这样阐述即电子商务实体通过电子市场完成交易事务，过程中涉及信息流、资金流和物流。当我们在现实活动中很难去判定一个事务是否属于电子商务的范畴时可以以此作为判定标准；当我们去衡量电子商务是否成熟也可以结合该模型进行有效分析。
　　(二)著名网站是商务的初级阶段
　　目前公众所熟知的一些网站是商务发展的初级阶段或是电子商务走向高级发展的一个基础模型，下面结合实例进行分析。著名的门户网站搜狐、新浪属于电子商务发展的初级阶段，理由是搜狐和新浪的电子商务过程中主要侧重信息流，广告、搜索引擎推广是其主要收入来源，它们只是电子商务的一种独立中间商模式，并不能代表的电子商务化。另外门户网站不存在实质意义的实体物流，它的产品如新闻、广告、聊天室、网络游戏等基本都是虚拟产品。资金流往往采用的是电子商务初级阶段的手机、电话、U币等小额支付方式，没有实现银行信用卡付款。阿里巴巴和淘宝网虽然构建了自己的信用机制和以支付宝为代表的支付系统，但是仍然不能代表电子商务的主流和电子商务的高级阶段。
　　（三）信息化运营是中国企业电子商务的方向
　　搜狐、新浪将自己定位于网络媒体、阿里巴巴将自己定位于为中小企业服务、淘宝是为个人交易服务的平台。可见它们不是中国电子商务的未来、也不能代表中国电子商务的发展趋势。掌控国家命脉的是国有企业、能直接给中国GDP增长带来巨大贡献的是制造业、建筑业。这些企业的实行电子商务才是中国电子商务的未来，客观要求我们把电子商务的关注点放在企业的信息化运营上（ERP、CRM、SCM等），这需要一个相当长的时间，并且需要国家征信机制的完善、国家电子商务基础设施的完善等外在条件的配合。
　　
　　四、电子商务交换模型的整合功能
　　电子商务交换模型以商品交换基本过程及其不确定因素为基础描述了电子商务行为下对常规商业交易过程中信息交流和处理的变化。该模型包括两部分：贸易背景处理和基本贸易处理。这两个部分不能认为是电子商务模式下针对贸易领域所创造出来的，电子贸易与传统贸易相比贸易基本处理过程并没有变化，只是用以完成这些过程的媒介发生了变化，通讯和机技术成为整个交易过程的基础。传统贸易过程中所遇到的问题在电子贸易领域依然会遇到，只是我们可以借助电子商务工具来提高效率、减少错误。交换模型给我们提供了最好的整合思维，也就是以信息技术为导向的电子商务在任何商务领域都可以应用，这样电子商务的市场前景变得非常开阔。对于人力资源领域、市场营销领域、物流领域等等都可以应用电子商务进行一定的产业革新，这能够使得电子商务从虚无缥缈的空中平台走到真正为更广阔的产业服务上来。
　　
　　五、结论和建议
　　电子商务机理是电子商务应用的基石，机理概括和抽象出电子商务最基础的要素及其相互关系构成的系统模型。当实践中遇到很多困扰我们的问题时，应该以机理为判断标准和思考问题的准则。电子商务的发展不是一蹴而就的，它的发展需要在更广阔的范围内构建一整套支持系统：电子商务实体的信用系统、电子市场的管理规则、交易事务中的信息流、资金流、物流的系统建设及交易后的服务等等都是系统的有机组成部分，需要逐渐走向成熟。