浅析企业个人知识与组织知识的相互转换

　【论文关键词】明基集团　知识转化　个体知识　组织知识

　　【论文摘 要】本文以明基（BenQ）集团在为例，分析了该集团如何通过知识的相互转移实现了个人与组织的知识永不间断的累积，以此探讨知识管理对该集团带来的影响与启示。

　　一、案例企业背景介绍
　　明基BenQ于2001年在台湾创办，以“享受快乐科技”（Bring Enjoyment and Quality to Life，简称BenQ）为特有的品牌理念，致力于“运用不断创新的产品、技术和服务，来打造更自由、更富生产力、更简单易用，也更充满乐趣的使用体验，以帮助人们不断提升生活品质与生活品位”。短短十年间，明基集团已在国际享有盛名，不仅是历史上成长速度最快的500强企业，更是全球前三大LCD（Liquid Crystal Display）面板制造商。它的经营范围广阔，横跨3C（Computer、Communication、Consumer Electronics）科技领域，其中IT行业是其涉足最早最深的行业。但IT行业人员流动速度快，企业栽培多年的人才难以一辈子留为己有；而且该行业对人才的专业技能要求高，因而人才的流失会给企业带来巨大的人力资源成本。
　　二、案例企业的知识转化过程分析
　　（1）在职员工与组织之间的知识转化。对于在职员工而言，明基的知识管理系统如同企业内部的学习交流平台。企业员工只要通过明基的内部局域网即可登陆该系统，可以与其他部门职员在线交流。比如，一个初来乍到的员工就可以在该系统内找到明基的《入门指南》，这份资料能让新员工迅速了解企业的业务、人事、销售等运作状况，在最短的时间明确自己的工作职责，胜任所在岗位需要的专业知识，还可以分享前辈留下来的经验。如果员工不是本地人，他还可以在系统里找到当地的风土人情介绍，甚至可以了解到马路对面的某家饭馆的鱼香肉丝饭不好吃。在企业的日常运作中，知识管理系统也发挥了重要作用。明基的员工的工作汇报都是以电子版本先上传至系统中的公司资料库，然后再经过系统转发给主管、经理。此时的知识管理系统犹如“中转站”，所有“路过”的资料都会作为企业无形资源的一部分被保存下来。明基的管理者十分鼓励企业内部的知识共享行为，他们不但会对主动上传资料的员工进行表扬，还会对提供重要信息资源的员工给予实际的奖励。这不仅有利于企业内个体知识的相互分享、相互学习，进而提高工作效率，更能实现企业内个体知识在经过创造、存取、整合、传播、利用等一系列显化管理，不断回馈到企业的知识系统内，成为组织知识的一部分。