抓住客户的心

　　做了网络营销之后，虽然客户众多，但也表现出跟实体门店不同的特点，如果不注意，就很容易丢失客户。毕竟网络是远程的，客户没有看到实物，没有面对面的商谈，就需要通过各种方式，给予客户可信度，给予客户满足的服务。

　　从网络来的毛巾批发客户有不同的特点，要注意的几点如下：

　　1、毛巾产品必须熟悉，毛巾产品图片必须准备充分。这一点很重要。该有的产品的图片必须齐全，毛巾的正面图、侧面图、细节图、背面图、造型图等，要一应俱全。(这是很多网络营销管理者容易犯错的地方，容易忽略客户需求。)

　　2、毛巾报价表。毛巾型号(货号)、规格、克重、数量、价格、地址、附上照片。这是必不可少的。要准备好统一的模板，不要等到客户要时，就急急忙忙应付。(参数是越齐全越好，当然了，参数展现的方式也有多种，设计的时候必须配合SEO要求。)

　　3、毛巾相关的礼盒、包装等。这是配合客户服务的一些相关问题。这些问题的准备是否充分，决定了客户的长久性。(网络营销中最容易忽略的，就是客户的额外需求，一个齐全的需求产品展现，更容易获得客户的认可。)

　　

 

　　4、遇到问题进行及时的电话沟通。如果发现有问题在QQ、阿里巴巴沟通比较困难，应当马上打电话过去与客户沟通。避免误事。要知道，客户在网上的选择是很多的，你解决不了，他随时都会选择其他的毛巾厂商。(网络营销中的主动营销，不要只是等待别人眷恋自己。)

　　5、发货地址、物流货运等售后信息的沟通。熟悉物流，那就更直接的给到客户信息。方便客户。(网络营销中最基本的需求。)

　　6、QQ在线问答和售后必须及时回复。这个如果处理不好，客户是很容易生气的。也是一个很容易丢失客户的行为。要特别注意。(网络营销中的售后团队管理问题。)

　　以上是网络销售毛巾行业的一些行业特点。另外，我们说说SEO论坛的SEO百科，也将会提供网络营销方面的一些知识，敬请期待。对于网络营销来说，现在的SEO的发展前景十分引人关注，是前途堪忧，还是绝望与机遇并存，讨论非常独到。更多的精彩博弈，请阅读《1.3、SEO发展前景(分十点分析)》。