大学生求职期社会支持系统的构建

　　[摘要]构建大学生求职期社会支持系统十分必要而且十分迫切。在内容维度上，大学生求职期社会支持系统必须涵盖工具支持、情感支持、信息支持和技能支持等四个方面。只有建立健全完善的大学生求职期社会支持系统，并发挥其功能，才能真正有效地达到缓解大学生求职期心理压力、维护大学生求职期心理健康并促进大学生就业的目的。
　　[关键词]大学生；求职期；社会支持系统

　　
　　一般认为，按获得支持的渠道而言，社会支持可分为正式支持与非正式支持两种。正式支持是指从正式社会(政府、学校等)获得的支持，非正式支持是指从非正式社会网络(父母、同学、朋友等)获得的支持。按获得支持的内容而言，社会支持可分为工具支持和情感支持。工具支持是指通过财物等硬件向需求者提供帮助的社会支持；情感支持是指向需求者提供倾诉、亲情、友情等情感帮助的社会支持。笔者认为，由于大学生求职过程的特殊性，支持内容还应包括信息支持和技能支持。信息支持是指向大学生提供就业信息方面的帮助，技能支持是指帮助大学生提高求职技能以及初步适应职业的技能。因此，在内容维度上大学生求职期社会支持系统应该涵盖工具支持、情感支持、信息支持和技能支持等四个方面。
　　
　　一、工具支持：帮助大学生解决求职期的困难
　　
　　大学生求职需要一定的经济成本。大学生求职成本指毕业生从开始求职到与用人单位签约的过程中所花的费用，主要包括制作成本、考证成本、异地求职成本(招聘会门票、通讯费用、费用)、个人包装成本及公关成本等。据有关调查表明，如今大学毕业生求职费用一路攀升，现已高达三、四千元，有的甚至超过万元，对于还没有什么收入来源的学生而言，这是一项不小的负担，高额求职成本正在成为大学生求职就业的拦路虎。那么，谁应该为大学生的求职成本买单?
　　
　　我国著名学者费孝通在其差序格局理论中指出，人传统的社会网络是以血缘、亲缘和地缘为纽带，处于社会关系之中的人就像把一块石头丢在水面上所产生的一圈一圈的波纹；在这样的网络中，每个人都是一个中心，他所产生的社会影响仿佛扩散开来的一个个圈子，体现出社会关系的亲疏程度。按照差序格局理论，由内向外可把大学生求职期社会支持系统分为亲属圈、友情圈和义务圈3个层面，如表所示。
　　就目前情况来看，大学生的求职成本主要由大学生的亲属圈承担。但我们知道，大学生亲属圈已经为大学生的学习支付了高昂的大学学费，他们是否有责任、有义务、有能力为大学生的求职成本买单?尤其是有些贫困大学生家庭，支付大学学费已是一种不能承受之重，他们又哪里有钱来支付他们子女的求职费用。日本的做法可能值得我们思考。在日本，大学生就业问题主要由主管国民福利和就业问题的厚生劳动省负责，而不是由主管的文部省负责。从这一点可以看出，在日本，大学生就业问题不单单是教育问题，更是一个社会问题，需要得到全社会的支持和帮助。
　　以笔者看来，在目前形势下，构建以亲属圈为主、义务圈为辅的工具性支持系统是保证大学生顺利求职的较好途径。具体而言，大学生亲属圈为大学生求职提供工具性支持责无旁贷，但义务圈也必须为大学生求职提供工具性支持作出一定努力，比如商等院校可划拨专项资金按一定形式资助大学生求职，用人单位报销大学生来本单位面试所需旅差赞等，都可以在一定程度上为大学生求职减轻经济负担。政府有关部门也可尝试设立大学生求职小额贷款援助，帮助大学生解决求职期的经济困难。
　　
　　二、情感支持：满足大学生求职期的情感需要
　　
　　大学生的求职过程不是一帆风顺的，常常会遇到种种意想不到的困难。大学生在遭遇不顺心的求职经历甚至是求职挫败时，可能有些人喜欢独自面对，但更多盼大学生需要的是别人提供的理解关怀和精神安慰。心研究表明：人们的挫折感往往会给自己带来身心疾病或者身心健康的隐患，而家人、同学或朋友雪中送炭的倾听、安慰、鼓励等情感上的支持会有效地帮助个人从挫折中站起来。从时间跨度来看，大学生求职期分为求职前期、求职中期、求职后期3个阶段。求职初期指大学毕业班学生开始正式找工作的准备阶段；求职中期指开始求职的正式实施阶段；求职后期指找到工作正式上班的试用期阶段。在每个阶段大学生都有可能存在心理上的惶惑与不安，都可能需要获得情感上的帮助和支持。
　　第一，要关注大学生求职前期的憧憬和向往、恐惧和彷徨。求职前期，大学生即将结束学校生活，对未来充满了美好的憧憬和向往，但同时在心理上又有种种潜在的恐惧和彷徨。根据中国青年报社会调查中心实施的调查显示，有57.9％的大学毕业生承认自己存在“就业恐慌”，“担心”(50.2％)、“焦虑”(44.7％)是不少大学生对校园生活最后阶段的定义。所以，这一阶段的大学生最需要的是积极地调整自己的心态，审视自身的优点和不足，建立自己明确的求职目标，形成一定的求职技能。
　　第二，要关注大学生求职中期成功的喜悦、失败的痛苦。在求职中期，很多大学生因为求职碰壁，极易产生自暴自弃的消极心理。在这个阶段，很多人开始重新审视自身的条件，正确定位自己的求职策略，否定以往不切实际的想法。但也有人消极懈怠，经受几次打击就认为前途渺茫，开始惧怕求职。也有些大学生求职成功，但因为没有人与他分享成功后的喜悦心情而另生烦恼。
　　第三，要关注大学生求职后期无所适从的不安感。在求职后期，大学生刚刚从没有着落的求职状态稳定下来，心理上有种如释重负的轻松感。但由于突然从宽松、悠闲的校园生活过渡到紧张繁忙的职业生活，很多大学生很难一下子适应下来。很多人因为适应能力差，最终坚持不下来而被淘汰。因此，在求职后期，大学生最需要的是能获得技能支持，从而尽快适应职业生活。但这一时期，正是大学生既离开了家庭，又离开了学校，也离开了旧日熟悉的同学和朋友，面对的是职业生涯中的领导和同事，心理上难免会产生一种无所适从的不安感，这种不安感极需要得到帮助和支持。
　　笔者认为，义务圈中的学校有关部门、教师、辅导员等应在大学生求职前期提供较多的情感支持，友情圈应该在大学生求职中期提供较多的情感支持，而义务圈中的用人单位应该在大学生求职后期提供较多的情感支持。学校有关部门、教师、辅导员等可采取心理训练、专题讲座、模拟面试等方式恰当支持大学生求职前期对未来的憧憬和向往，同时也通过这些方式排除大学生求职前期因未来具有不可预知性而产生的恐惧和彷徨心理。在提供情感支持方面，友情圈的作用不容忽视，相近的年龄、相似的求职体验，大学生相互之间适当的倾诉与倾听，无疑是分享求职成功的喜悦、分担求职失败的痛苦的最好方式。
　　另外，为有效向求职期大学生提供情感支持，构建大学生求职期虚拟社会支持系统也十分必要。近年来，随着互联网的迅速，网上虚拟社会已经初步形成，它同现实社会一起，共同作用于我们的社会，成为影响和引导人们的思维方式、行为方式和社会组织形式的重要因素。在求职期，大学生既离开了家庭又离开了学校，身边也可能没有熟悉的同学和投机的朋友，可以说是身心都“居无定所”。但我们知道，大学生是互联网使用的主要人群之一，因此利用互联网向处于求职期的大学生提供情感支持应值得关注和尝试。 　　三、信息支持：帮助大学生获得有效的就业信息
　　
　　就业信息是指通过各种媒介传递有关就业方面的消息和情况。大学生获得的就业信息越广泛，求职的视野就越开阔；就业信息运用得越好，求职成功率就越高。所以，对大学毕业生提供就业信息支持，加大就业信息化建设力度，向大学生及时发布当前国家对大学生就业所制定的政策文件，广泛宣传国家就业方针、政策，及时向大学生和用人单位收集、发布就业供需信息，为大学生和搭建相互了解的桥梁，是大学生求职期社会支持系统中的一个重要内容。
　　第一，帮助大学生了解当前国家状况和宏观就业形势。国家经济形势直接影响用人单位的用人需求，从而影响劳动力市场的供求关系。某一类专业人才市场的供需状况，又直接影响该类专业毕业生的就业。帮助大学生了解就业形势，有利于毕业生作出合理的就业定位，使其主观期望符合社会发展的实际，能够及时、顺利地择业和就业。
　　
　　第二，帮助大学生收集具体的就业信息。近年来，不同行业、不同性质的企事业单位各自的经营发展状况有较大差别，因而造成对不同专业、层次人才的不同的需求。要帮助大学生充分收集各方面的就业信息，对一些具体的用人单位，要了解它的经营状况、文化背景，它的发展前景、对人才的重视程度以及它的工作条件、福利状况等。收集的信息越多，大学生选择的余地越大，成功的几率也就越高。
　　第三，帮助大学生收集就业活动安排的信息。还要帮助大学生收集就业活动安排方面的信息，如什么时候召开企业说明会，什么时候举办人才招聘会，什么时候召开“供需见面会”等。这些信息的及时收集，可以使大学生不错过每一个就业机会。
　　第四，帮助大学生对就业信息进行分析和鉴别。随着大学毕业生数量的增加和就业压力的不断增大，大学生的就业焦虑也越来越高，求职心情非常迫切。许多毕业生为了找到一份满意的工作，广搜信息，只要是稍有符合自己意愿的招聘信息，就积极行动，绝不放过，但这也给不法分子造成了可乘之机。有的不法之徒利用大学生求职心切的心理，巧设名目，设置求职陷阱，给大学生求职蒙上难以抹去的阴影。面对这些问题，必须帮助大学生对就业信息进行分析和鉴别，从真实性、权威性、时效性和适用性等方面判断就业信息的真伪及适用程度，提高大学生求职的安全性。
　　
　　四、技能支持：帮助大学生掌握必要的就业技巧
　　
　　求职是一门，有许多技术和技巧。当前，用人单位主要通过自荐、面试、笔试等方式招聘录用人才。现实招聘中，确实有不少人凭着自己的专业才能赢得招聘者的青睐而走上理想的工作岗位。但也有很多大学生虽然怀才，但却不善交往和言辞而不能成功求职。因此，向大学生提供技能支持，帮助大学生掌握必要的就业技巧，对保证求职的成功具有重要意义。
　　第一、帮助大学生掌握自荐的方法和技巧。大学生为顺利求职，需要通过各种途径和方法正确地宣传、展示和推销自己。自荐在很大程度上决定了大学生能否进一步获得面试的机会，是一次不见面的“面试”。首先要帮助大学生选择恰当的自荐方式。常见的自荐方式有口头自荐，书面自荐等。选择何种自荐方式，对每一位求职者而言，无疑是至关重要的，大学生应当从自身的实际情况出发，选择恰当的自荐方式。对谈吐自如，反应敏捷且具有一口流利普通话的求职者，选择口头自荐，较能发挥自己的优势；能写一手隽秀的字体和漂亮文章的求职者，选择书面推荐更能显示出求职者的魅力。其次要帮助大学生准备充分的自荐材料。自荐材料包括自荐信、个人、证明材料和学校推荐表等。自荐材料应当完整齐全。自荐信主要是进行自我情况的介绍，展示个人的能力和特点；个人简历主要让用人单位了解自己过去的经历；证明材料是个人所取得的成绩；学校推荐表反映学校对自己的认可情况。自荐材料的准备，一要实事求是，恰如其分；二要突出重点，强调个人的专长和特点；三要文笔流畅，字迹端正；四要措辞谦虚，不用可能引起别人反感的话语。
　　第二、帮助大学生掌握面试技巧。面试在人才招聘中是一种范围很广、方式灵活、简单易行且技巧性很强的人才选拔手段。一般来讲，学校在组织毕业生参加应聘面试之前，也会通知学生做些必要的准备。但由于有的学生不清楚应做哪些方面的准备，有的过于自信，认为不必要准备；也有的因为激动紧张而准备不足。帮助大学生掌握面试技巧，首先要帮助大学生掌握应试礼节，面试时不能迟到，着装要合适得体，语言要朴实文明；其次要帮助大学生掌握如何应对面试官的提问，回答问题时要切题、客观、符合逻辑。只有通过面试技巧的指导，才能使学生有充分的准备，在面试时才能有针对性地辩答和应对。
　　
　　五、结语
　　
　　一位作家曾经说过，良好的支持系统应是岁月的馈赠，饱含着沧桑和真情，支持系统关怀的是人本身，而不是人与人相互间的利益。最好的支持系统是在某个人忘乎所以的时候，给他忠告；在他一帆风顺的时候，真心为他祝福；在他处在矛盾困惑中时，真诚地陪伴他走过心灵的泥沼；即使他处于人生低谷或遇到危难的情况下，有人会避开他，但系统会与他同在。这正是大学生求职期社会支持系统必须做到的。