从市民信息素养谈图书馆在城市信息化中的作用

　　3.4.4　市民的信息素养与知识水平成正比。调查结果证实：市民信息素养与知识水平有很大关系，在被调查的80名大专以上学历的市民中，其信息素养明显高于其他人，这也证明了一个人的信息素养与其的知识水平有着密切的联系。可以说，知识是信息素养的基础，知识水平越高，信息素养越强，知识水平和信息素养水平成正比关系。
　　3.4.5　市民没有充分利用图书馆。大多数市民没意识到图书馆的重要性，缺乏终身学习的思想，不重视自身综合素质的发展。根据柳州市公共图书馆有关统计数字和工作人员的经验估算，虽然近年来图书馆读者的到馆率有明显上升趋势，但主要是大学生使用图书馆的比率增多，而普通读者的到馆率仍然低得很。
　　3.4.6　市民信息道德观较强。调查结果显示柳州市民的信息道德较强。与此同时，访谈中，对于“您认为网络提供的信息或者说通过网络来获取的信息可靠吗?还是别的途径更可靠呢?”此类问题，很多市民认为网络信息存在很大的安全隐患，诸如网络黑客、黄色信息等都有碍网络环境的健康发展。即便如此，由于网络信息发布具有快、便捷等特点，人们还是更愿意从网络上获取信息资源。但是，很多市民也表示了他们的愿望，就是希望有关部门加强网络安全监督和管理，使市民获取的信息能够可靠、准确，这也说明了市民的信息道德观较强。在获取和利用信息时，大多数市民能够以社会道德和法律约束自己，但仍希望出台相关的法律道德标准。
　　
　　4　提高市民的信息素养，发挥图书馆在城市信息化建设的作用
　　
　　由于市民既是城市信息化的主要受益者，更是城市信息化的主要建设者，因此，提高市民的信息素养对促进城市的信息化建设具有重要的现实意义，图书馆应该在这方面发挥积极的作用。
　　
　　4.1　提高在校学生的信息素养
　　学生，尤其是在校的大学生是市民的重要组成部分。对于像柳州这样的城市，由于高校比较少，而柳州又是广西的工业重镇，柳州市高校中相当多毕业生就在柳州就业，因而提高在校大学生的信息素养对提高市民信息素养的整体水平有重要的意义。虽然调查结果显示在校大学生比一般市民的信息素养较高，但获取信息和处理信息的能力还是比较差，图书馆应重点抓住这方面能力的培养，并采取灵活多样的培养形式，如：(1)加强高校中“信息检索与利用课”的教学；(2)根据学生的实际需要开设系列专题讲座；(3)充分利用网络开展各种在线培训；(4)鼓励学生参与到科研活动中，结合所学专业，主动获取信息，以提高大学生的信息素养……
　　
　　4.2　提高社会市民的信息素养
　　社会市民是城市的最大群体，因而提高社会市民的信息素养，对城市的信息化建设至关重要。从上面的调查结果可以看出，柳州市社会市民的信息素养较低，信息意识、信息的获取及处理能力都亟待提高。相对于在校大学生来说，社会市民的信息素养教育范围更为广泛。由于社会市民面广、流动性大，难以相对固定，信息素养教育难有统一的教材和教学手段，因此从事社会市民信息素养教育难度很大。如何确定符合社会市民特征的信息素养教育内容、教学方式、教学手段是图书馆进行社会市民信息素养教育的重要问题。
　　4.2.1　根据读者特征，确定进行社会市民信息素养教育的施教内容。根据社会市民的特征，图书馆可将社会市民分为三个层次。第一层次为初次到馆的读者，对这部分读者进行图书馆应用的基础知识和基本技能的培训，内容涉及图书馆的布局、馆藏和服务介绍、联机目录使用等。第二层次是经常到馆的读者，培训内容涉及网络搜索工具(如GoOGLE、百度)、网络资源导航、文献传递服务、馆际互借、各种专业数据库的检索利用等。第三层次是研究型读者，培训内容涉及学术信息的检索、评价，图书馆的个性化服务，各种科研立项、课题咨询等。
　　4.2.2　采用多种手段提高社会市民信息素养。为市民提供文献信息服务的市图书馆、社区图书馆和高校图书馆应结合信息咨询服务，成立专门的信息素养培训中心，并根据社会读者的文化水平、工作性质、年龄大小、知识结构、信息需求、信息能力等方面的差异，采用多种手段进行社会市民的信息素养教育。如：将本馆服务项目、开放时间、规章制度、部门设置及馆藏资源布局、图书馆基础知识、基本的检索工具等内容制作成读者教育演示文稿，进行用户教育。演示文稿既可用于不定期的读者培训，亦可放在网上供读者自行浏览，或配上解说词和音乐在图书馆大厅的大屏幕上反复播放，供读者随时观看。也可以给市民免费提供利用图书馆的小册子，分发“怎样查找图书”“期刊分类表”“图书基本大类表”等专题宣传品；印制图书馆用户手册，普及网络入门知识，提供主要搜索引擎和著名站点的网址，提供网络信息查寻工具和获取渠道，帮助初涉网络者学习检索方法。同时要切实做好导读工作，采用多种方式(如：现场咨询、E－mail咨询、实时在线咨询等)解答市民读者的咨询问题。另外，根据市民的不同特征，定期或不定期举办各种专题讲座，指导他们掌握查找与利用文献信息的技能和技巧，提高运用信息的能力和调研能力。
　　
　　5　结束语
　　
　　总之，城市信息化的建设与发展，使得提高市民的信息素养成为一个重要的社会问题，也给图书馆的发展带来挑战与机遇。图书馆要承担起信息素养教育走向社会化的重任，实现传统图书馆向全民信息素养教育中心的转变。图书馆要在全民信息素养教育的进程中，积极探索适合其特征的教学方法和内容，努力提高市民的信息素养，在城市信息化建设中发挥应有的作用。