高校图书馆门户建设探析
作者：汪玉红 刘亚军 马胜利
[摘 要] 以图书馆门户网站理论研究发展的四个阶段为背景,介绍了高校图书馆门户服务模式,提出 高校图书馆门户系统应着重突出学科资源和服务的整合,支持数字化学习,提供个性化服 务,提高系统易用性,增强用户培训。
[关键词] 高校图书馆;门户网站;服务模式;学科服务;信息资源整合
20世纪90年代以来,随着高校数字资源引进的不断增加,高校图书馆莫不希望通过建立 门户网站来提高本馆资源的易用性,进而提升馆藏使用率,实现资源整合与服务整合。本文 将从图书馆门户网站的理论研究发展脉络及高校图书馆门户网站信息服务模式、高校图书馆 门户系统功能构成方面,探讨高校图书馆门户网站建设理论及实践发展状况,以期对我国 高校图书馆门户网站的建设提供一些借鉴。
1 图书馆门户网站建设的理论和实践进展
对图书馆门户网站的研究是随着互联网普通门户网站的发展而产生的,自20世纪90年代中后 期至今,大致经过了以下四个阶段。
1.1 图书馆门户起源及概念研究阶段
1999年,门户(Portal)的概念被引入图书情报领域[1]。这一年美国图书馆联合 会(ALA)确 定将图书馆门户作为图书馆技术的未来发展趋势之一,此后一些个人和机构纷纷对图书馆门 户的概念、类型及特点等基本问题进行了探讨。
与传统图书馆网站比较而言,图书馆门户遵循以用户为中心的原则,将资源和各种数字 化信息服 务集成于统一界面,对资源进行无缝整合和统一检索,对资源和服务进行个性化配置,并为 用户提供交流互动的平台。可以说,集成性、服务性和个性化是图书馆门户的重要特征。
1.2 门户要素、门户功能构建研究阶段
在充分探讨了门户的概念、特点以及图书馆建设门户的必要性等问题的基础上,各国研究 机构均将门户的定位、门户要素、门户功能需求等问题作为后续的研究重点,探讨如何通过 门 户系统实现网络环境下图书馆资源及服务的集成,考察门户应用软件,确立本馆门户系统应 当 具备的功能等。美国国会图书馆门户网站讨论应用小组于2002年开始着手一项历时一年的调 查研究工作,通过对目前存在的门户产品进行市场调查,并发表了研究报告《国会图书馆门 户功 能需求列表》(《Li st of Portal Application Functionalities for the Library of Congress》)。研究结 果为国会图书馆门户计划的实施提供了重要参考依据。
1.3 门户普遍建设实践阶段
可以说,门户理论的研究,促成了图书馆界对门户的普遍认识,图书馆门户成为网络环境下 图书馆吸引用户注意力、实现其功能的必然选择。在机构和个人对门户普遍认识 的基础上,各高校图书馆纷纷结合本馆情况,规划构建适合本馆需求的门户网站。
1.4 基于web2.0的门户建设阶段
图书馆2.0通常被认为是Web2.0的理念和技术在图书馆行业中的应用。Web2.0具有以互联网 为平台、利用集体智慧、用户添加数据、支持社会性网络、丰富的用户体验等特点。图书馆 2.0理念指导下的门户建设,强调以用户为中心,将促进门户建设中用户交互、收集用户 行为、汇聚集体智慧、反映个体体验以及提供更为个性化服务等方面功能的开发与应用。图 书馆2.0技术主要有RSS、Blog、Wiki、SNS、AJAX、TAG等[2]。目前,图书馆2.0理 念对数字图书馆理论与实践影响深远,基于Lib2.0技术的图书馆门户成为未来门户研究的趋 势。
2 高校图书馆门户服务模式
门户时代,高校图书馆信息资源呈现海量、异构等特点,用户所面临的信息服务环境也 日趋复杂,图书馆不再是用户获取信息的唯一来源。图书馆需要转变服务模式,才能满足用 户学习、科研等多元化的信息需求。
2.1 基于资源整合的集成信息服务模式
面对日益复杂的信息环境和多样化的信息需求,图书馆门户首先要为用户提供资源集成 ,对数字资源进行无缝整合,将离散分布的、异构的、海量的信息整合在图书馆门户的平 台上 。 其次,图书馆门户要对集成资源进行系统揭示和统一检索,信息服务以解决用户问题为最 终的目标,实现对知识内容的关联。第三,门户系统提供多种形式的集成信息服务 ,将信息检索、分类导航、资源链接、数字参考咨询和用户交流互动、用户信息发布、个性 化信息服务等功能集成在一个门户平台上。
2.2 创造知识内容的信息增值服务模式
图书馆门户通过自动化程序为用户尽可能地提供系统的知识服务体系,对可利用的资源和服 务 做整体性、深层次的揭示,对用户的信息检索结果进行关联与重组。这就需要一支高素质的 馆员服务队伍,能够进行数据库的深度加工,充分挖掘和揭示知识内容,将 信息资源数据库从简单的检索工具转化为知识发现工具。可以通过创建科研社区、支 持E-learning数字化学习、提供专家链接、提供基于学科的深层信息组织(学科信息门户 )等方式实现图书馆门户的增值服务。
2.3 双向互动的个性化服务模式
双向互动个性化服务模式包括两个方面,一是用户根据自身的兴趣、爱好和需求通过图书馆 门户的定制功能定制自己所需的资源、信息和服务,创建个性化的信息环境;二是门户 通过自动化程序采集和分析用户的信息行为记录(包括访问记录、定制记录等),对用户的 信息需求进行分析,针对用户的个性特点,通过频道、电子邮件、网页和专用软件等形式 ,自动向用户推荐资源和服务。并根据用户的需求变化,动态地改变所提供的信息,从而 形成一个双向互动的服务体系。双向互动服务模式的核心就是研究用户的行为和习惯,根据 用户提出的明确要求,或通过对用户个性、习惯的分析而主动向用户提供其可能需要的信息 和服务,为用户选择更重要的资源,提供个性化的定制服务[3]。
2.4 用户参与交流互动的信息服务模式
伴随着网络的发展,用户已经不满足于被动地接受信息和服务,而想主动地参与到信息获取 和知识交流活动中来,与其他用户或者图书馆员实现交流互动。图书馆门户通过建立信息交 流平台组织和引导用户的交流活动,通过提供Blog、RSS、Chat、网络论坛等服务,实现用 户 之间信息资源的交流与共享。
总之,图书馆门户网站区别于传统图书馆网站的最大特点是以用户为中心,门户作为资源与 服务 整合的平台,以新的技术为依托,从用户复杂信息活动的角度来重新 审视信息服务的功能与机制,构建网络化、数字化用户信息活动环境,提供方便用户的集成 化 的信息检索与利用。
3 高校图书馆门户系统功能目标
图书馆门户是资源与服务的集成,它为数字图书馆功能的实现提供了一个框架。高等学校图 书馆有着与其他类型图书馆及信息机构不同的地方,其最大特征就是专门为教学和科研服务 。高 校图书馆门户建设应当促使其资源与服务在网络环境下得以拓展和延伸。
我国各高校在建设本馆门户网站时大多进行了充分调研。北京大学张春红、廖三三、沈芸芸 认 为,大学数字图书馆门户的核心要素包括统一认证、统一检索、知识导航、资源链接与全文 获取、咨询服务与帮助、个性化服务(如学科馆员、用户的个人借阅状态查询、推送服务、 网页定制服务、邮件提示服务、博客等)等;非核心要素包括:动态消息、网站索引、站内 检索、概况介绍、链接服务等[4]。
