公共图书馆数字资源利用探讨
来源：岁月联盟
时间：2014-06-25
［关键词］公共图书馆；数字资源；利用率
1 公共图书馆数字资源利用现状
数字资源是指利用计算机、网络和通讯技术、高密度存储技术以及多媒体技术将文字、音频、视频等信息数字化，并通过因特网传输提供给人们使用的资源。数字资源可分为三种类型：一是商业数据库，二是自建数据库，三是网络资源(数据库除外)。与传统印刷型资源相比较，数字资源具有不受时空限制、检索和传递速度快、使用灵活方便、支持多用户同时使用等特点。目前，随着计算机、网络技术的飞速发展，越来越多的公共图书馆，特别是省级以上公共图书馆以及其他经济发达地区文献购置经费情况良好的公共图书馆，在数字资源的建设上都有很大的投入，购买和自建了不少的数据库，数字资源成了整个馆藏体系的重要组成部分。然而，有调查表明，各公共图书馆引进或自建的资源数据库除少数利用率较高外，大部分利用率不高，有的利用率很低。以笔者所在的浙江图书馆为例，为了开发、开放更多方便读者的网上服务，完善我馆的网站建设，2006年6月图书馆对到馆读者进行了随机抽样调查。一共发放908份调查表，回收了865份，回收率为95.3%。调查结果显示：在“经常使用的网站栏目”项中，选择数字资源的读者占17.2%；在“目前使用的图书馆网上服务”项中，选择使用数据库检索的读者占22.2%；在“读者选择使用栏目”项中，选择专业数据库的读者占47.4%。由此可见，数字资源的利用率并不高。目前，各公共图书馆对数字资源的建设都很重视，不少图书馆开始朝着数字化方向发展。可是，数字资源的利用率未能与数字资源的建设同步增长。这是我们的服务不到位，还是因为我们的读者对数字资源不感兴趣呢？数字资源不能充分发挥作用，势必会给公共图书馆的数字资源建设带来消极影响，这个问题很值得研究。
2 影响公共图书馆数字资源利用率的四大因素
2．1数字资源建设缺乏实用性、针对性
目前，国内各种类型图书馆购置的数据库以文摘索引数据库、全文期刊数据库、学位论文数据库、专利文献数据库为主。这些数据库的专业性很强，比较适合教师与科研人员教学或科研需要，因此对高校和科研机构图书馆来说是必须的，并且一般都具有很高的利用率。而对公共图书馆来说，其实用性就值得商榷。国家图书馆2002年对ElsevierScience全文期刊数据库的利用有过详细统计，发现其利用量只有清华大学同期利用量的4.08%,只有中科院图书馆的5.32%。我馆也采购了EBSCO、NetLibrary等外文数据库，使用率也比较低，即使《中国学术期刊》之类常用数据库，与杭州市的高校图书馆相比，其利用率也存在明显差距。公共图书馆的读者分散、层次不一、需求复杂，如果公共图书馆一味地购买学术性或稀有性资源，完全套用高校和科研机构图书馆的数字资源建设模式，所引进的数据库缺少针对性、实用性，就不能充分满足读者多样的需求，势必造成资源的浪费，影响图书馆数字资源的使用效益。［1］
2．2馆内使用模式的限制
出于著作权保护和商家销售策略的原因，图书馆购买的数据库绝大多数限于馆内使用，或是封闭式镜像，或是采用IP控制，前者还需要很大的硬件投入与维护。这种馆内使用模式难以适应公共图书馆用户分散性、需求多样性的特点。由于高校和科研机构图书馆都有本单位明确的读者对象，用IP控制方式可以使用户在家里、办公室、宿舍或实验室等属于校(院)局域网IP段的任何一台电脑都可以访问利用。对公共图书馆来说，情况却完全不一样，它的IP段在其馆舍内，读者要利用图书馆购买的网络数据库，只能到图书馆来，因此难以发挥网络数据库不受时间、地点限制的特点。部分读者不愿只为查找几篇文献而耗时耗力到图书馆来，转而利用互联网上的开放性资源寻找其他替代文献。［2］从而使网络数据库在公共图书馆的利用率大打折扣。
2．3公共图书馆对数字资源的宣传和对用户的培训不够
公共图书馆是为公众服务的社会文化机构，它的读者除了部分教学科研人员外，更多的是中小学生、普通公民，其中不少读者经济比较困难、文化程度不高，他们在数字资源的获取能力上无疑属于弱势群体，对数字资源的认知度比较低。因此，从实际利用情况看，虽然部分读者已了解并开始使用常见的数据库资源，但总的来看普及度还远远不够。［3］图书馆引进数字资源后，只是通过网页进行推荐，很少再做深入的宣传介绍和引导，使得相当数量的读者根本就不知道图书馆可以提供哪些数字资源。在我们的虚拟参考咨询服务里，经常会有读者询问如何进行资源检索，可以检索哪些资源，这充分说明我们的宣传没有跟进，服务没有到位，致使大量有价值的数字资源沉睡库底。
2.4检索方法繁琐，检索效率不高
信息技术迅猛发展，各类电子图书、电子期刊和数据库层出不穷，各个数据库的检索平台各不相同，数据库收录的内容重复现象也越来越严重，还存在版权、收费等问题。因此，读者在检索某个课题时，必须分别逐个进行重复的步骤进入不同的数据库，检索结果还会重复，查全率、查准率都比较低，这也是影响公共图书馆数字资源利用率的主要原因之一。
3 提高公共图书馆数字资源利用率之对策
3．1公共图书馆数字资源建设应体现公共图书馆服务全社会的特点
公共图书馆作为一个为全民服务的文化机构，在数字资源建设上，除了要考虑到教学科研人员需要外，还需要考虑到为数更多的普通读者的需要，使公共图书馆的数字资源能惠及整个社会群体。购买一些学术性、专业性数据库是完全必要的，但应该把更多的精力财力放在提供法律法规政策、教育就业培训、文化艺术娱乐等与群众工作生活密切相关的普及性、实用性资源上，努力做到贴近时代、贴近普通民众的文化需求。［4］现在网络资源数量巨大，各种信息质量不一、真伪并存，对科学研究而言，除了可以广见闻、知消息外，真正有科研价值的并不多，但对普通公众来说基本上都是有实用价值的信息。这些信息大量是免费的，公共图书馆可以有选择、有针对性地对某些方面或某些类型的网络资源进行采集和保存，将它们组织成自己的数字资源的一部分。全国各级人大和政府各部门都公开发布大量的法律法规条例，它们都是与居民的工作、生活密切相关的，但这些信息存于各部门的门户网站，并非每个人都能了解到。公共图书馆就应广泛收集、集成相关政务信息，向读者提供这方面的咨询服务。除此之外，公共图书馆也可立足于本地，围绕本地区工农商贸等经济建设的特点和文化体育日常生活的需要，自建各种类型、各种主题的地方文献数据库，方便普通居民。如鞋业是温州市的支柱产业之一，也是温州最具地方色彩的一个行业，温州市图书馆就于2001年自建了“中国鞋都图书馆”，为制鞋人士提供全方位的信息咨询、资料检索、鞋样设计、专业培训、多媒体制作等一系列服务。
3．2不同地域、不同层级的公共图书馆在数字资源建设上应有不同的侧重面
