在网络环境下图书馆流通服务的工作

    有的读者把条码涂上色、搞坏、甚至撕掉、偷换,严重妨碍了图 书流通和工作效率。因此,要重视强化对书库的管理。书库管 理的好坏,关系到开架借阅的成败。加强书库管理应采取的措 施是:建立并不断完善岗位考核责任制,实行定额管理和目标 管理相结合。合理配备人员,发挥不同层次人员的优势,使书 库管理高效率运转。书库管理人员除了借还书之外,还应该做 到整理图书,维护借阅秩序,做好读者辅导和读者宣传等项工 作.
    2. 3　加强与读者的信息交流,提高读者自我服务能力 网络环境下,流通部应该发挥“窗口”作用,加强与读者的 交流。流通部拥有大量的读者,要利用这个机会,采取各种形 式的活动,多与读者沟通,听取读者对图书馆的建议和意见,了 解他们的心声以及他们的信息需求,加深图书馆与他们的感 情,提高图书馆的知名度和诚信度。流通部工作人员要充分利 用自身接触读者多的机会,让读者学会在网络环境下使用图书 馆的信息资源,认真细致地指导他们,教会他们充分利用现代 化设施,来满足自己的信息需求,辅导读者利用计算机检索文 献,上网查询自己的借还情况等,以提高读者电子信息资源的 迅速获取和有效利用、提高读者新环境下的自我服务能力.
    2. 4　不断提高馆员业务素质 馆员素质是影响流通工作的决定性因素。在流通部门采 用计算机借还图书,这只是技术手段的改善,起决定作用的仍 然是人的知识和能力,而且现代化的图书馆也不再局限于传统 的借借还还。馆员在快速办理借阅手续,在接待读者和巡视书 库过程中,还要解答读者提出的各种问题。因此,流通部工作 人员要提高服务质量,需做到以下几点:要有良好的职业道德, 具备“以人为本,读者至上”的服务理念。要有丰富的科学文化 知识和牢固的专业知识,应该掌握图书馆学、情报学基本知识 应具有计算机应用知识,并熟练掌握计算机网络技术和相应的 外语知识。熟悉以计算机为主的现代通讯技术和现代信息技 术,能利用现代化的手段快速获取信息资源和传递信息产品, 以适应现代化的情报信息服务的要求,要熟悉馆藏及其各项规 章制度和业务,精通目录体系,能实现藏书、外借、阅览、咨询一 体化的服务。在加强馆员爱岗敬业的服务意识的同时要加强 对馆员的专业技术培训,尤其是计算机现代化技术的培训.
    参考文献 [1]韦彬.网络环境下图书馆读者工作的思考[J].大众科 学半月刊2007(13) [2]朱雅兰.网络环境下图书馆信息服务面临的挑战与对 策[J].图书与情报2001(4)