浅析信息营销:图书馆可持续发展的必然选择

   3.图书馆营销策略
    (1)目标策略
    图书馆营销目标不同于以营利为目的的营销目标，而主要是建立在信息无偿服务基础上的营销策略。制定目标策略，首先要选择目标市场，找出自身的优势，进行信息市场分析，按自身优势特点划定营销范围，营销重点，如佛山市图书馆在调查分析的基础上，把佛山地区的信息市场定为自己的目标市场，并采取全方位的营销服务方式，开展了一系列信息营销.开发了适时对路的信息产品很快赢得了用户，取得了较好的效益。
    (2)服务营销与产品营销相结合的策略
服务营销是图书馆在常规服务过程，通过良好的服务态度和介绍新书、推荐图书、帮助读者查找资料、解答疑难问题等方式开展营销，这是人人参与、全面出击的营销策略，它对于树立图书馆的形象等具有重要意义和作用.产品营销是利用自己的优势，将各种信息组合开发出新的产品，然后多途径营销产品。一般需设立专门机构，组织专门人员，如解答课题咨询、围绕课题跟踪服务、专题汇编、市场调查、产品开发市场营销等。这种营销对于扩大图书馆的影响。增强图书馆知名度、提高图书馆的社会地位具有重要意义与作用。这种人人参与全面出击与专职机构专职营销相结合、服务营销与产品营销相结合、无偿服务与有偿服务相结合是服务内容形式多样化的营销策略。
    (3)产品开发服务策略。
    在目标策略制定后，依据目标策略中的营销范围和重点，制定产品开发策略。产品开发策略是针对自身优势和市场需求，将馆藏信息全方位报导，并将馆藏信息按专题进行组合、整序，开发出自己生产的系列化的信息产品，如专题剪报等。有的馆与当地新闻媒体合作，在报纸‘电视上推出图文信息、一句话信息、历史上的今天、领导参考等。对具有重要意义且开发有一定难度的信息产品，要寻求合作伙伴。开创服务新领域。
    （4)特色服务营销策略
    特色服务营销是指开发产品的针对性和前瞻性，服务的特色性、营销方式的创新性等.如1993年全国股票热刚兴起，股票书告罄时，大连市图书馆利用馆藏书和报纸剪辑的最新资料，他们抽出，人力，及时编辑了《股票投资人门》、《股票知识荟萃》等，出版后被抢购一空，就具有很强的针对性二当社会一种热刚兴起时.只要不失时机，就能取得较好的效益。服务的特色性，如国家图书馆在全国人大政协两会期间为代表全方位服务策略，代表需要任何资料.都能尽量满足，并亲自将资料送到代表住所，多次受到两会的赞扬.实际上这种特色服务是品牌营销策略.是国家馆营销方式的创新，体现了国家馆服务的开拓精神。在特色服务方面，有的馆还为地方领导决策定期编辑了《领导参考》等。特色服务营销，使广大读者尤其是重点读者、领导干部亲身感受到图书馆对他们的用处，一下子拉近了图书馆与他们的距离，塑造了图书馆的形象，提高了图书馆的社会地位。