浅谈图书馆学科馆员的服务工作

　　论文关键词 图书馆　学科馆员
　　论文摘 要 论文通过对图书馆学科馆员服务工作的特点以及学科馆员应具有的相关素质的分析，阐述了做好图书馆学科馆员服务工作的有效途径，提出了建立图书馆学科馆员服务工作的重要意义。 
　　一、学科馆员内涵与职责 
　　 学科馆员是指掌握一门或几门专业学科知识，并精通图书情报知识，由图书馆委派的，专门与某一院系或学科专业建立联系。相互沟通，主动地、有针对性地为用户提供高层次的文献信息服务，协助、参与教学、科研工作、帮助用户实现目标任务的图书馆员。 
　　以人民大学图书馆为例。学科馆员工作职责包括： 
　　1.学科信息联络：在图书馆与院系读者之间构建信息沟通渠道，与对口院系定期联系；及时将图书馆的资源及服务信息传递给院系读者，收集读者对图书馆的需求、意见与建议。 
　　2.学科资源建设：参与学科馆藏建设策略的制定；参与学科资源选择；每学年做出学科资源使用情况分析与评价。 
　　3.学科资源宣传：熟悉图书馆学科馆藏，并向学科用户进行宣传。 
　　4.学科用户培训：定期对用户进行学科馆藏资源及服务利用方法培训。 
　　5.学科信息导航：跟踪负责院系学科发展动向，了解院系的学科发展态势，收集、鉴别、整理、整合所对口院系的学科资源（包括馆藏资源及网络学术资源），以学科导航形式向院系推荐。 
　　6.学科动态跟踪：根据学科发展情况，为学科用户提供定题信息服务；提供投稿指南帮助；提供科技查新帮助；提供论文收录引用帮助。 
　　二、学科馆员应具备的素质 
　　学科馆员作为信息资源和学科专业用户之间的信息组织者和传播者，其娴熟的专业技能、丰富的实践经验以及先进的服务理念直接影响着信息传播的质量。 
　　学科馆员必须具备扎实的图书馆学、信息学方面的专业技能和深厚的对口学科知识底蕴，了解、熟悉对口学科历史、现状、发展趋势、学术研究的前沿和热点问题。这样才能更好地与学科用户进行学术上的交流和探讨，掌握他们的信息需求，深入地研究学科专业文献，进行专业信息的组织和开发，更有效地为学科读者提供专业服务。此外，学科馆员要能得心应手为学科用户提供高水平的信息服务．还要有较强的计算机网络应用知识，较高的外语水平和开展教学科研的能力。 
　　学科馆员作为图书馆的形象代表与学科用户保持着经常的联系和交往，在表现出高水平的业务素质的同时，也应有先进的服务理念。在服务过程中服务理念包括工作态度、性格、气质、品格、言行举止等。学科馆员高雅大方的气质、亲切的服务态度、文明礼貌的用语、优美的体态语言、稳定的心理素质，都能给用户带来强烈的认同感和参与欲，有利于促成用户形成良好的心理环境．使他感受到馆员对自己的尊重和关心．并得到心理上的满足，这种感受又随时转化成对馆员的尊重与信赖，而使他心甘情愿地接受馆员服务，服从馆员的要求，从而达到优质服务的目的。 
　　三、做好图书馆学科馆员服务工作的有效途径 
　　学科馆员的产生与存在有其必然与合理性，但在实践过程中产生的问题也是应该引起的注意。由于学科馆员模式是从西方引入国内，不能照搬西方发达国家的工作方式，应该结合我国的现实情况，设置行之有效的服务方式。 
　　1.打破学科馆员模式的局限性，推进多种服务方式学科馆员在服务过程中，不能够完全依赖于与教学科研机构的联系，应该在保持与教学科研机构建立良好的沟通关系的基础上，更加主动地为科研人员提供服务。在服务过程中，学科馆员应该具备图书馆服务的营销理念。加强图书馆资源与服务的宣传力度，提高教学科研人员对图书馆的认可与信任程度，实现与他们的直接交流。