论知识管理--高校管理新模式

　　关键词：高校管理；知识管理；模式构建
　　论文摘要：对知识进行有效的管理以及有效地运用知识进行管理，无论是作为管理理论，还是作为管理模式，正日益受到高校的关注和重视。知识管理不仅是高校管理改革的新视角，也是高校管理模式探索的新领域。高校构建知识管理模式，要实现管理理念的转变，确立知识管理的目标，创新知识管理的体制，创设知识管理的环境，探索知识管理的策略。
　　高校知识管理作为一种新型的管理理念和方式，不仅将知识确立为管理的资源及载体，而且将知识作为管理的对象，旨在通过对知识的整合、创新以及有效的运用，实现知识资源的积累与增值，并最大限度地实现知识价值，从而提高社会的知识贡献率。由高校的社会服务功能所决定，知识管理的性与有效性已成为高校发展能力的重要标志，也是高校核心竞争力的关键指标。因此，加强知识管理并构建知识管理模式，无疑是高校管理的重要职责以及管理模式创新的目标选择。
　　一、高校知识管理产生的背景
　　任何一种管理理念和模式，都是社会发展的产物，并伴随着经济社会的发展而不断地变革与创新。高校知识管理正是适应于社会发展模式的转型以及发展环境、任务的变化而形成的新型管理模式。导致这一新型管理模式产生的主要因素可以归纳为以下几个方面：
　　1．知识经济的特征决定了知识管理的重要性
　　2l世纪已被普遍地认为是知识经济的时代。知识不仅是重要的经济资源，也是社会发展的资源，乃至于已成为最重要的战略资源。正如美国学者劳伦斯·普鲁萨克指出的那样：“惟一能给一个组织带来竞争优势的就是知道如何利用所拥有的知识和以更快的速度获取新知识。”知识不仅改变着人类财富增长以及经济发展的模式，而且促进并引导着社会发展形态的转变，显然，重视并加强知识的管理，已是知识经济时代的内在要求，也是知识社会发展的重要特征，这就决定了知识管理的重要性。高校作为知识生产、传递和创新的主要场所，承担着为经济社会发展提供人才支持的任务，承担着为经济社会发展提供知识支持的重要职责，成为推动知识社会发展的主要力量。这决定了高校将成为知识管理的主体，并要求高校自觉承担起知识管理的任务。因此，高校知识管理正是与知识经济时代以及知识社会发展相适应的新型管理模式。
　　2．信息社会的发展决定了知识管理的紧迫性
　　伴随着信息技术的迅猛发展，信息内容日益丰富，信息获取及传播的途径不断增多，信息不仅正在改变人们的生活，同时也正成为新的社会问题。如何有效地对信息进行处理，已不仅是一个技术问题，更是重要的管理问题，即信息社会内在地要求加强对信息的管理。基于信息与知识的内在关联性，从本质上说，信息的管理也就是知识的管理。面对信息超载与价值的多元化趋势，加强知识管理已是信息社会发展的一个紧迫问题。高校具有引领社会发展的文化功能，以信息处理为主要内容的知识管理，正是高校文化引领功能的具体体现，也是其社会责任的重要内容。显然，高校知识管理已是与信息社会发展相适应的新型管理模式。
　　3．的人本服务决定了知识管理的现实性
　　依据教育的人本价值观，教育必须为人的发展服务。所谓人的发展，从横向上看是指人群即发展主体的广泛性，从纵向上说是指人的发展的终身性。教育要有效地服务于广泛的人群以及每个人的终身发展，其现实途径就是为每个人的发展提供知识选择的空间以及丰富的知识资源，它要求突破课堂教学以及校本教育的局限，注重于知识的积聚与整合，即通过知识的管理建立起社会化的知识资源中心，并为不同的学习者所共享，这决定了高校知识管理的现实性，同时也说明高校知识管理是与人本化服务相适应的新型管理模式。
　　以上分析说明，高校加强知识管理，是经济社会与教育发展的内在要求，标志着高校管理职能的拓展以及管理模式的转变。
　　二、高校知识管理的内涵与特征
　　知识管理作为一种新型的管理模式，其内涵可以从狭义和广义两个角度加以理解。狭义的知识管理，主要是针对知识本身的管理；广义的知识管理，不仅包括知识本身，还包括对与知识有关的各种资源和无形资产的管理，涉及知识组织、知识设施、知识活动和知识人员等的全方位、全过程的管理。哈佛大学教授汉森和罗利亚认为，知识管理是指以系统的方法发现、选择、组织、摘取信息，向需要知识的人传递有用的信息。美国德尔福集团执行副总裁卡尔·费拉保罗提出：“知识管理就是利用集体的智慧提高应变能力和创新能力，是为实现显性知识和隐性知识共享提供的新途径。”这可以看作是对知识管理一般含义及共性特征的描述。
　　就高校的知识管理而言，是指在教育目标的引领下，管理者依据知识管理理论，运用知识管理的方法和手段，充分掌握和利用学校内部及外部知识，有效发挥学校师生员工的知识潜能，提高学校个体与整体的知识学习、知识积聚、知识创新的能力，创造有利于知识共享的体制、机制与途径，增强知识服务的功能，从而提升学校的核心竞争力。高校知识管理的基本过程或环节主要包括：知识的获取，即在对现有知识进行整理及保存的基础上，拓宽知识获取的途径，选择新的知识获取手段及方式。知识的整合，即将分散无序的知识进行归纳，形成相对稳定的知识结构与体系。知识的共享，即建立社会化的知识平台，形成高度开放并具有公共性的服务机制。知识的应用，即加速知识的传播、扩散，并有效实现知识的价值。知识的创新，即把社会实践与科学探索的成果，转化成新的知识资源，从而实现知识体系的更新。 　　基于对高校知识管理内涵的理解，高校知识管理的基本特征大致可以概括为如下几个方面：
　　第一是知识管理的目的性，即通过知识的有效管理，提高知识的应用价值，从而把知识转化为社会财富。
　　第二是知识管理的组织性，即通过高校的组织体系以及相应的体制，从而使知识管理成为有序的过程。
　　第三是知识管理的人本性，即确立教职工是知识创造与管理的主体，并使知识成为教职工自我的资源。
　　第四是知识管理的开放性，即在对社会知识进行集成的基础上，通过有效的服务，使知识为社会公众所分享。
　　第五是知识管理的文化性，即依据的价值观对知识进行合理的选择，从而使其发挥文化引领的功能。
　　第六是知识管理的创新性，即通过相应的政策制定，形成知识创新的激励机制，激发教职工知识创造的潜能。
　　第七是知识管理的系统性，即不仅使知识管理体现于教学科研以及人才培养的过程，同时使知识的整合、传播、创新等环节组合成完整的系统。
　　显然，高校的知识管理是由多种要素、多个环节组成的有机系统以及有序的体系，而不是机械地对知识进行处理的简单行为，正由于此，高校的知识管理才具有模式的意义。同时，高校作为知识资源的中心，知识创新的基地，其知识管理体现着自身的办学功能与社会职能，并由此呈现出个性化的特点，而不是知识管理的一般要求在高校中的机械运用，正由于此，高校知识管理作为一种模式具有重要的创新价值。这说明构建具有高校特点的知识管理模式，正是高校管理改革乃至学校发展模式创新的重要课题。
　　三、高校知识管理模式构建的对策思考
　　高校不仅是知识资源的中心，而且在知识的管理上具有自身的优势，它在社会的发展中发挥了重要的支柱性功能。但同时必须看到，相对于社会发展以及高校服务社会的文化功能来说，高校的知识管理从总体上说仍然表现出明显的不适应性，或者说还处于不自觉的状态，主要表现为知识管理的战略地位尚未真正确立，知识管理的体制与机制尚不健全，知识管理的有效性还不足，集中表现为知识管理还没有真正构成一种新型的管理模式。这说明，高校知识管理模式的构建，还将是一个探索的过程。
　　高校知识管理模式的构建，标志着高校管理模式的转变，在本质上是一次创新性工程，为此，提出如下几点思考或建议。
　　第一，实现管理理念的转变。主要内容是：高校的任务是为经济社会发展提供人才支持，由此强调了教学与学生的管理，并积累了有效的经验，但高校同时必须为经济社会发展提供知识支持。知识支持与人才支持虽然具有内在的相融性，但知识支持又具有相对的独立性，由此使知识管理成为相对独立的领域，也使之成为高校管理的重要任务，这就要求赋予知识管理在高校管理中的战略地位，进一步明确高校知识管理的职能。这不仅标志着高校管理职能的拓展，同时标志着高校服务社会功能的进一步强化。
　　第二，确立知识管理的目标。主要内容是：高校既是经济社会发展的支持要素，同时又是社会发展的引领力量，由此决定高校的发展目标，不仅要以人才支持率来衡量，同时需要追求对社会发展的知识贡献率。知识贡献率的高低，直接决定着高校在社会发展中的战略地位，这也是高校社会评价的重要指标。世界上许多著名高校之所以始终处于社会发展的中心，原因虽然是多方面的，其中，高素质的人才培养无疑是主要原因，但对社会发展的知识贡献率较高同样是重要的原因。因此，知识管理不仅应当纳入高校发展的目标体系，而且应当形成以知识贡献率为主要内容的知识管理目标。
　　第三，创新知识管理的体制。主要内容包括：形成知识管理的组织体系，建立相对独立的知识管理机构，制订知识管理的战略，整合知识管理的资源及职能，尤其要注重于知识管理政策的完善以及知识创新激励机制的选择。这不仅标志着高校内部组织结构以及职能分类的相应变化，同时将引导高校管理资源的优化配置与功能整合。正是在这个意义上，高校知识管理模式构建的过程，同时也是高校内部管理体制改革与创新的过程。
　　第四，创设知识管理的环境。主要内容是：教职工是知识管理的主体，应当使所有教职工都充分认识知识管理的意义，形成知识管理的认同感，增强高校知识管理的社会责任感，确立知识管理的价值取向，实现教学、科研与知识管理的融合。提高知识管理的自觉性及管理的能力，同时基于知识管理的有效性以及知识贡献率，扩大高校知识服务、文化引领的功能，由此确立起高校作为社会知识管理中心的地位，从而获取社会的支持。这不仅是高校知识管理环境的创设，同时标志着高校知识管理文化的形成。从本质上讲，高校知识管理模式的构建，既是高校发展环境的优化，也是高校管理文化的创新。
　　第五，探索知识管理的策略。主要内容是：在实践的层面上，可以将知识管理分为：一方面是以知识为管理的对象，注重于知识资源的开发，包括知识的获取、整合、创新，这可以称为社会化的知识资源库的建设；另一方面以知识应用为目的，注重于提高管理的知识化水平，即不仅提高管理知识的创新度，同时提高知识在管理中应用的整合性，这可以称之为管理的知识库建设。虽然有效的知识管理策略是一个有待在实践中探索的问题，但知识资源库与管理知识库的建设，无疑是其重点或基础，或者说是知识管理策略的现实起点。
　　高校知识管理模式的构建不仅是一项系统性的建设工程，也是一个改革与探索的过程，涉及诸多方面的内容以及相关的问题，需要作出整体性的设计和战略性的谋划，但理念、目标、体制、环境、策略无疑是这一新模式构建的主要环节。从某种意义上说也是这一新型模式的核心内容。因此，作为对策性思考，其目的是为高校知识管理的实践提供可资借鉴的思路。