试论信息化在标准化实施中的服务功能

　　论文摘要：信息化建设及应用与标准化管理的推进，表面上看是两件孤立的事物。本质上任何信息应用系统都要遵照一定的流程及标准；在标准化管理中也需要借助信息化手段进行实施。工作实践中两者之间既有区别，又相互关联，相互促进。 
　　论文关键词：信息化；标准化；服务功能 
　　 
　　标准化与信息化虽然是两个不同的领域，但两者之间存在相互依存，相互融合，相互渗透，共同发展的关系。 
　　所谓标准化，是对重复性事物和概念通过制定、发布和实施标准，达到统一，以获得最佳秩序和社会效益的活动过程。通俗的讲，标准化就是一件事100个人做，或者一个人做一件事100次，结果都是一样的。 
　　标准化不是一个孤立的事物，而是一个活动过程，这些活动主要包括制定、发布、实施及修改标准等内容。这个过程不是一次就完结的，而是一个不断循环、螺旋式上升的运动过程。近年来，随着信息化建设及应用的大力推进，信息化应用已经渗透到人们日常的各项工作中，而信息化应用不但能够实现规范标准化流程，还能提供方便快捷的信息服务，因此标准化工作的深入开展也离不开信息化的支撑作用。 
　　信息化对标准化工作的支撑作用主要体现在以下几个方面。 
　　一、信息化是提升标准化工作管理水平的有效手段 
　　目前，电力系统正在大力推进标准化建设工作，且涉及标准种类繁多，其内容涵盖了公司生产、经营、管理等方方面面，公司员工是实施标准化的主体，参与人员众多。在标准化的建设及推进过程中，需要首先建立科学有效的标准化体系、管理体制，不断完善运行和实施机制。建立适合工作实际的标准化体系，其目的是在日常工作中切实发挥作用。而要实现这一目标，如果仍然沿用以往的管理思路和方式，采取粗线条的管理手段，将导致效率低下，难以达到预期效果。在信息化建设及应用的大力推进下，使我们能够借助信息系统可靠、规范的技术优势，将信息应用系统融入标准化管理体系建设及实施过程中，以提高工作效率和参与度。可以通过业务流程规范、改变标准化工作管理模式来提高科学决策的有效性。如各类ERP业务系统的上线运行，就使相应业务达到了规范化、流程化、标准化要求。同时在标准的制订、发布和推广应用等环节中，使用信息系统，能够加快标准的发布、检索、推广与信息反馈速度，缩短管理及应用的闭环周期，使标准的使用、更新跟上生产技术和管理需求发展步伐，促进公司健康发展。 
　　二、信息化是普及标准化工作的有效载体 
　　随着公司现代化建设进程的加快，规范化也由行政干预为主，转变为制定和实施标准为主。但是标准化工作的正常实施及运行，员工需要一个逐渐认知到接受的过程。因此，对员工的宣传推广也是标准化工作的一个重要方面，努力强化他们在工作中的标准化意识，增强标准化责任，树立标准化观念，使他们感悟到：通过标准化活动，可以实现规范控制、质量保证和提高效益等效果。只有员工对标准化工作的重要性高度认同，其对公司发展的有效作用才能日益显现。信息化则为完成这项任务提供了便利条件，公司信息系统的广泛应用为我们提供了一个快捷的、高效的交流载体。目前公司员工通过现有的信息系统，如协同办公系统、门户网站、邮件系统等，可以方便快捷地获取、交流标准化信息，利用这些丰富的信息资源，扩大标准化在公司生产与管理活动中覆盖度与参与度，提升工作质量，这对标准化工作的普及将起到很好的推进作用。 
　　三、信息化是开展标准化服务工作的有效平台 
　　随着公司系统标准化工作的深入推进，员工标准化意识的不断提高和管理的日益规范，标准在各项工作中的重要性更加突出，地位不断增强。随之而来的是对标准信息的需求将不断增多，并且需求的广度、深度必将进一步拓宽提高。满足这些客观存在的需求，需要有通畅的信息通道予以保障。目前公司信息应用系统的大力发展，则为我们提高标准化工作质量、服务能力和管理水平创造了条件。通过信息应用系统，可以开展一些具有针对性的、专业性的、深层次的多样化标准信息服务工作。