探析企业经营危机管理建设中的对策研究

来源:岁月联盟 作者:赵恩北 时间:2014-06-01
  2.建立高度灵敏准确的信息监测系统。监测系统及时收集相关信息并加以分析、研究和处理,全面清晰地预测各种危机情况。捕捉危机征兆,为处理各项潜在危机制定对策方案,尽可能确保危机不发生。 
  3.建立自我诊断制度。从不同层面,不同角度进行检查、剖析和评价,找出薄弱环节,及时采取必要措施予以纠正,从根本上减少乃至消除发生危机的诱因。 
  (四) 危机管理中有效的媒体策略 
  在当今信息时代,媒介的双刃剑属性越来越明显,媒介既是化解危机的利器,同时是引发、恶化危机的源头。应对媒介的黑白脸,企业需制定出并实施良好的媒体策略,当发生危机时, 就能正确引导媒体舆论导向,处理好危机。 
  危机中的媒介管理实质上是话语权的争夺和使用。这就要求企业应做到: 
  第一,建立和谐的媒体关系, 构建企业防火墙。美国著名企业家艾柯卡说:“一个得不到新闻界信任和好感的企业, 是不可能大有发展的。能得到新闻界的信赖, 是一个企业最重要的财富。” 
  其次,设置媒体议程, 掌握话语权。在危机处理中, 企业应主动出击, 设置媒介议程, 进而影响公众议程, 以形成有利于企业的舆论。 
  第三,及时准确地向媒介发布信息,让企业成为媒介的主要信息源。信息发布要全面、真实,不要掩盖事实真相。要以真诚的态度赢得媒介的同情与支持。可以防止其它信源的消息传播, 使不确的消息减少传播的机会, 从而主导舆论。 
  总而言之, 在危机管理中企业要根据媒体环境、 危机传播的特点、 各媒体对于危机可能的反应及公众的特定心理等制定合理的、 具有可操作性的媒体策略。 
   
  四、结论 
   
  培养和强化危机意识应注意把握“度”。任何一件事如做得超过了其内在的“度”,就会适得其反。这就要求企业: 
  一方面,企业必须拥有危机意识并正确面对发展中出现的危机,才能不断壮大。没有危机感,企业就会被淘汰。无论是一个国家、一个企业还是一个个体生命,都应该具有危机感(即忧患意识),只有这样,才能奋发图强并立于不败之地。 
  另一方面,企业不能过分强调危机意识,必须结合每个企业的自身具体情况制定适宜的策略,试想一个企业如果永远都处于战战兢兢、如履薄冰的状态而忽略别的发展战略,那么它也会空有危机意识而裹足不前。一句话,企业要保护自身的市场地位,最好的办法就是树立超前的危机意识,主动进攻,还必须坚持不断创新。 
   
  参考文献: 
  [1]章钢,谢阳群. 危机信息管理研究综述[J].情报杂志.2006,(8). 
  [2]紫剑.树立和培养企业危机意识及加强危机管理的策略. http://blog.sina.com.cn/dunhuangzijian2008-11-10 
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  [4] 徐凡,杨利红.我国企业危机管理中问题及对策研究[J].当代经济. 2008,(5)(上) 
  [5] 边婷婷,孔军.论现代企业的危机管理[J].江苏商论 2009,(2) 
  [6] 继英,张云昌.建立危机预防体系是危机管理之关键[J].管理观察, 2009,(3) 
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