学习型组织与组织核心胜任特征的关系
［摘 要］ 在急剧变革的知识时代，组织处于激烈的环境变化之中，组织要取得持续的竞争优势，有效应对变革，就必须具备与战略相适应的核心胜任特征；因此，快速学习、持续学习，成为组织核心胜任特征产生的源泉，创建学习型组织，已成为组织获取核心竞争力、保持竞争优势的有效途径。
［关键词］学习型组织；组织核心胜任特征；竞争优势
学习型组织作为一种崭新的管理模式和运行模式，正成为目前又一个研究热点。国内外许多著名的学习型所取得的巨大经济效益，为我们对探讨学习型组织与组织核心胜任特征的联系提供了有益的启示。
一、学习型组织的概念及特点
学习型组织的概念是Peter M．Senge为代表的西方学者吸收东西方管理文化的精髓提出来的，其战略目标是提高学习的速度、能力和才能，通过建立愿景，发现、尝试和改进组织的思维模式，以此改变组织的行为（Peter M．Senge，1990）。因此，学习型组织是指通过培养渗透于组织之中的学习气氛、充分发挥组织成员的创造性思维能力而建立一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织，它主要有以下七个特点。
1. 提倡团队工作而不仅是个人工作。传统的直线结构以自上而下的指挥取代了人们寻求合作的能力，这是不能够适应时代挑战的。
2. 提倡项目工作而不仅是职能性工作。当组织成员从静态工作转向解决一系列问题时，他们将工作组织成项目，每个项目都需要一个跨部门的小组，这些小组随着项目的进展而一起学习。
3. 提倡创新而不仅是重复性的任务。在技术日益发展的今天，重复性工作将越来越多地由机处理，人的工作是创新和关心他人，这是计算机所不能做到的。
4. 组织成员之间相互影响、相互沟通，知识共享。学习型组织着力于形成一种宽松的、适于组织成员学习和交流的氛围，以利于组织成员之间的沟通和知识共享。
5. 保持组织的知识更新和不断深化。学习型组织提倡建立一定的学习制度，定期组织和培训，鼓励组织成员学习，不断更新和深化自己的知识。
6. 有利于组织集中资源完成知识的商品化。学习型组织将一些在知识和经验上互补的组织成员集中起来，共同进行研究开发，加快知识的商品化过程。
7. 组织增强对环境的适应能力。由于不断地吸收新信息和新知识，学习型组织能够站在时代的前沿，把握组织所处的大环境，随时调整自己的发展方向和市场适应能力。
二、组织核心胜任特征与学习型组织的关系
组织核心胜任特征主要由与组织愿景、价值观和战略相适应的核心知识、技能和能力等构成，随时间和组织的发展而积累，难以被竞争对手模仿。因此，组织核心胜任特征是组织保持竞争力、获取持续竞争优势的重要源泉，可从三个方面来认识其与学习型组织的关系。
（一）核心胜任特征的本质是知识、技能与能力
不同组织具有不同的组织核心胜任特征，而组织核心胜任特征的关键是与组织愿景、价值观和战略相适应的知识、技能和能力，是以一定方式组合在一起的知识、技能和能力群，是一种能使组织获得持续竞争优势，以创新为动力源的动态知识、技能和能力系统，具体体现为产品开发、生产制造、成本控制、市场营销和组织学习与创新等方面，是决定组织间业绩差异的主要因素。学习型组织是能够有力地进行集体学习，不断获取相关知识，完善各种核心技能与能力，提高自己的竞争力，获取成功的一种组织。反之亦然，学习型组织通过不断地学习，不断生成组织的核心胜任特征，不断创新、培育新的核心胜任特征，完成核心胜任特征的主动性改变，保持企业的竞争优势。
（二）学习是组织核心胜任特征产生的源泉
组织核心胜任特征的关键是知识、技能与能力，而知识与技能的获取、积累、传播、应用和创新，能力的不断提升，都必须依赖于学习过程。正如Peter M. Senge所言，组织之间的竞争，体现为组织学习能力的竞争，竞争的优势来自于比竞争对手更快的学习能力。因此，学习型组织强调学习，组织学习与核心胜任特征构成了组织发展的一种递进关系。组织要获取持续发展的竞争优势，就必须开发出有竞争力的产品，创造多个战略业务单元(SBU)，在这背后需要有组织的核心胜任特征作为支撑，而核心胜任特征是由一系列知识、技能和能力群所构成的，技能和知识群，又必须通过组织的学习获得。通过层层递进，可以认为，组织学习是组织核心胜任特征的源泉，组织的竞争最终是学习的竞争，其关系（如图1所示）。
（三）组织的三项核心胜任特征推动组织变革
Lado，Boyd和Wright（1992）认为组织的变革能力包括学习、创新和组织文化提升三方面，这三个方面是学习型组织所必须具有的核心胜任特征要素。
学习型组织的核心理念是创新、持续的创新。组织通过不断学习新知识和新技能，并将学习转化为创造力，实现组织的可持续发展和员工的全面发展。在组织运行过程中，常常会遇到各种困难，若无现成可借鉴的经验和知识，就应勇于突破和创新，依靠创造新的经验和知识来解决问题，因此，创新极大地提升了学习型组织面对竞争和变化的适应能力，提升了组织创造未来的能力。同时，组织的学习能力是组织中个体学习能力的融合、整合和整体反映，而不是个体学习能力的简单相加，提高组织学习能力既需要组织创建条件激发和提高个体学习能力，也需要组织通过一系列机制有机整合个体的学习能力，形成组织的整体学习能力。此外，在学习型组织中，强调的是在组织内部营造学习氛围，组织成员能够进行知识的分享和信息交流，由此构成了组织中的一种学习的文化，组织文化能降低战略决策中的不确定性和模糊性（Jones，1983），培育有价值的领导力，协调工作和控制组织成员的生产能力（Schein，1985），为了获取竞争优势，组织有必要提升与组织战略相一致的组织文化。
创建学习型组织是知识时代的必然趋势。学习型组织的建立，有利于组织核心胜任特征的形成。在美国排名前25位的组织中，80%已经按照“学习型组织”管理理论进行了组织再造；在世界排名前100位的组织中，已有40家（包括福特、微软等）公司进入了建立学习型组织的轨道；的宝钢集团、海尔集团等部分大型组织集团也开始注重学习型组织管理模式，不断地培养和积累组织的核心胜任特征。
（一）加强知识管理，建立有效的知识管理系统
组织要做到以知识领先带动组织的发展，进入良性循环，必须对知识加以管理。知识是组织中的各种管理人员和专业技术人员在组织实践活动中的经验，是组织价值观的具体体现，是人们探索、挖掘和认知组织和组织环境的框架总和。知识作为一种无形资产，应当有专门的机构和人员进行管理，组织应当建立合理有效的知识管理系统。如设置知识主管，加强职业培训和团队建设，优化管理，通过不断学习培养全新、开阔的思维方法，掌握、创造新知识、新技能等。
（二）提高学习能力
对来说，市场形势瞬息万变，企业在科研开发、经营决策、生产组织等方面对市场的变化、用户的需求，应有敏锐的触角，对新的知识、新的变化要善于学习，学习的速度应当大于事物发展变化的速度，应当具备比竞争对手更快的学习能力，通过学习，拥有竞争对手难以模仿的专有技术、有不可替代的独特产品、有自己忠实的用户和稳固的市场，具备比竞争对手学习的更快的能力，同时要注意持续不断地学习与创新，以最快的速度将所学习的一切转化为行动，将学习所获取的新知识和新观念转化为现实生产力，不断地推动科技创新、管理创新、市场创新，以创造出更大的经济效益和社会效益。
（三）重塑组织文化
组织文化最能持久地影响整个组织，组织文化铸造了组织精神，使组织保持长盛不衰的活力，是一个组织的个性与核心竞争力的深层次因素。为促进组织学习，组织应建立以知识、技能和能力为导向的组织文化，使全体组织成员都能认识到知识、技能和能力的价值和学习的重要性，使“学习、共享、创新”成为组织成员共同的行为指南与价值观。组织应当采取各种方式、利用各种渠道宣传组织文化，鼓励员工积极参与知识创造和知识共享，同时应当在收益分配上体现倾斜政策，充分发挥各种激励手段的作用，使具有创新能力的组织成员脱颖而出，承担起组织核心胜任特征培育的中坚任务。
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