学习型企业及其建构策略初探

    [摘要]面对激烈的市场竞争和知识的，要适应充满变数的情境而获得永续性的生存和发展，并保持旺盛活力，就要持续学习、不断创新；就要更新学习理念，加强知识管理，建立学习机制，完善学习策略，创建学习型企业，以不断提高企业的学习能力、创新能力和市场竞争能力。　

     [关键词]学习型企业；构建；策略
　　　
　　知识经济是以知识资源占有和有效配置为经济增长主要因素的一种经济形态；知识经济时代，知识衍生迅速、更新加快、半生期缩短，对知识的学习、利用、创新和转化是事业成败的关键，市场竞争实质上已成为知识资源和学习能力的竞争。就我国而言，强化社会学习意识，营造全民学习、终身学习的浓厚氛围，推动建立学习型社会，是提高我国整体竞争能力和建立创新型国家的必然要求；企业作为社会组织的重要部门，构建学习型企业，既是建立学习型社会的客观需要，又是企业适应环境变迁、赢得市场竞争和持续发展的必然途径。实践证明，企业要创新、要发展，就要不断学习。学习是组织保持创新活力的原动力，最成功的企业是能使组织成员持续不断学习和创新的学习型企业。
　　
　　一、学习型企业的内涵要求
　　
　　学习型企业就是符合学习型组织特征要求的企业。学习型组织理论最早由美国学者彼得·圣吉(Peter Senge)在20世纪90年代初提出，他认为学习型组织是一个不断创新、进步的组织，其成员能得以不断突破自己的能力上限，创造真心向往的结果，培养全新、前瞻而开阔的思考方式，并全力实现共同的抱负；学习型组织既是新时期企业管理变革的一种新趋势，也是新世纪组织理论创新的一个新话题。所谓学习型企业，就是富有创新型经营管理理念的企业，是善于通过不断学习来改善自身并对相互依赖和不断变化的外部环境做出有效反应的企业，是善于通过学习不断创新自我、扩大未来能量的企业。其主要组织特征如下。
　　1．精简效能。学习型企业坚持“先乘后减、先事后人”的精简理念，一方面，通过对人力资源的培训和开发，使每个员工学会做相关的二种以上不同的事情，在员工形成倍数效能的基础上进行精简；另一方面，把“做得多少与企业发展无关”和“做的越多对企业阻碍越大”的工作减掉，在规范岗位职责、理顺工作关系的基础上进行精简。这样的精简既可提高效能，又可节约成本。
　　2．结构扁平。学习型企业坚持压缩管理层级、扩大管理幅度，实施管理结构扁平化。组织理论认为，多层次组织结构易导致信息失真、指挥不灵、工作低效和组织滞胀等问题，而减少管理层次，则有利于信息沟通、交流和提高组织效率。学习型企业运用信息系统所形成的直接沟通渠道，减少中转环节和管理层次、实现组织的扁平化结构和分权化管理，让下层单位拥有充分的自决权，并对所产生的结果负责。
　　3．富有弹性。弹性就是适应力和可塑性，企业要生存和发展，就要具有灵活、快速地根据外部环境和自身条件变化而变化的适应能力。学习型企业坚持“两个平衡”原理和“持续准备、不断计划、即兴推行”的经营管理理念，保持自身弹性和应变能力，积极有效地适应市场和环境变化，保持企业内部及其与外部环境的动态平衡，并能把握竞争主动权。
　　4．持续学习。在当今科技迅猛发展和知识爆炸的时代，要占有知识资源优势，既要抓紧勤奋学习，又要善于学习、持续学习。学习型企业坚持以抢占知识资源为价值取向，具有持续学习、不断学习和自我发展的能力，它把学习作为一个不断演进的过程，而不是一种终结状态；强调全员学习、全程学习、终身学习和共同学习，真正使学习成为企业发展的力量源泉。
　　5．自主创新。企业要立于市场熬头、赢得竞争和发展就要在相关产业链的某些环节占据领先或优势地位，就要依靠科技知识不断推进自主创新；自主创新是提升企业科技水平和竞争力的关键，是推动企业持续和健康发展的动力。学习型企业注重培育自主创新能力，并通过组织学习，致力于技术创新、管理创新和工作创新，不断为企业注入生机和活力。
　　6．自我管理。企业处于激烈的竞争中，常会遇到收敛型、发散型的诸多问题和矛盾，如果问题都逐级报告并依赖上级解决，则会旷日持久，贻误时机。学习型企业坚持民主参与和分权管理，注重激发员工的责任意识、参与意识、协作意识和工作积极性、主动性、创造性，鼓励员工自主分析问题、解决问题，以提高企业管理整体水平。
　　坚持理论联系实际，做到学以致用、用以促学、学用相长，这不仅是马克思主义的优良学风，也是学习型企业的基本要求。构建学习型企业，就要求企业成员理解创新学习的真谛，拓展创新学习理念。(1)培养自我超越能力。学习型企业成员要通过学习，树立正确的世界观、人生观、价值观和创造型工作观，培养健康的人格和高尚的思想境界；增强从失败中学习和摆脱逆境、越挫越勇的信心与斗志；增强挑战自我、挑战极限的意识，充分发挥自己的智慧和潜能，不断扩展个人创造力，实现自我超越。(2)改善心理思维模式。思维方式影响人们的认知、态度和行为。学习型企业成员应改变传统的心理定势和思维模式，企业领导要敞开胸怀，接纳异议，调整刻板的权威心理；部属和员工要增强自我角色意识，克服“归罪于外”思维习惯，养成自我反思的良好心态；要善于表达思想，学会开放心灵，加强沟通，形成协作共进、积极向上的和谐氛围。(3)建立共同价值观念。企业成员共同持有的愿望、规范和价值观是凝聚员工的黏合剂，是企业的灵魂。学习型企业领导要坚持以人为本、创新管理理念，努力塑造优良企业文化和核心价值体系，以正确的导向引领员工，尊重差异，包容多样，最大限度地形成思想共识和共同理想信念，以增强员工的认同感、凝聚力和奉献精神。(4)开展团队互动学习。团队是构成组织的基本单位，团队成员的互动学习有利于企业人力资源的整体开发。团队学习要克服“不提分歧意见、不提质疑问题、只做折中结论”的防卫心理和以大家的共同观点为共识的“聚焦型”学习习惯；提倡集思广益、取其精华，以大家合理意见为共识的“发展型”学习方法。要通过团队互动式学习，发展协调关系和共同思维，以提高团队智商和创新能力。(5)善于系统思考问题。系统思考问题，就要求人们充分认识事物间的因果关系及互为因果的循环关系，并用系统、的观点对待企业的发展。学习型企业成员要善于全面、整体的思考问题，充分考虑各因素对组织系统的影响，以制定有效策略；动态发展的思考问题，既关注发展中的自我，更关注发展中的环境，以提高应对能力；客观、本质地思考问题，重视“蝴蝶效 应”和表面现象的深层影响，以防微杜渐，避免“煮青蛙”现象。
　　
　　二、学习型企业的建构策略
　　
　　学习型企业重在建构，其建构策略(即方式、方法)重在加强知识管理。知识管理是20世纪90年代中期以来出现的新的管理理念，它是通过对组织相关信息、知识资源的开发、传递和利用，使企业获得持久竞争力的一种管理方式。通过加强知识管理，可促进员工内化学习理念、态度和行为，养成以学习价值观指导工作和生活的习惯；可促进知识开发、组织学习和学习型企业的形成。加强知识管理，构建学习型企业要抓好以下关键环节。
　　
　　1．加强领导，提供组织保证。构建学习型企业，加强领导是关键。企业要建立由主要领导牵头和职工广泛参与的创建学习型企业领导机构，并明确工作责任、制定创建目标、落实政策措施，以确保创建工作的顺利开展；要根据员工的兴趣爱好、个性特征和岗位职业特点实行分类指导，有针对性地组织和开展学习活动，并提供多种形式的学习指导服务；企业领导者要以身作则、身体力行，教给员工学和做给员工看，模范遵守学习规范，做员工学习的榜样，并为创建学习型企业提供强力支持。

　　
　　2．建立机制，创设学习模式。机制是构成系统的诸要素之间相互联系、相互作用的方式，是系统有效运行的必要条件。学习型的学习机制是一个学、用结合的循环往复过程，其模型为“学习与发现→再造与发明→实施与推广→反馈与提高”。如下图所示：
　　
　　企业应按照学习机制的内在联系和要求，因地制宜地确定学习机制各环节的学习内容和重点。要根据企业需要有针对性地合理安排学习计划，并通过学习来启发员工思考，以提高他们诊断问题、分析原因、设计对策的能力；要鼓励发明再造，注重培养员工的创新精神和创造能力，既要注重学习书本知识和外地先进经验，又要注重在工作实践中推进知识和技术的创新；要及时推广应用新知识、新技术、新成果、新经验，以提高企业的效益和自我更新的能力；要建立灵敏的信息反馈系统，注重信息反馈，广纳员工的意见和建议，及时修正、充实、完善决策和改进工作，同时重视外界智力的作用，以克服企业“智障”和决策短见现象；要培育学习型企业文化和优良学风，倡导探索开拓精神，努力营造热爱学习、崇尚创新、敬业助人和真诚奉献的组织文化氛围。
　　
　　3．构建平台，营造学习环境。知识平台是员工学习的空间、场所和环境条件，创建学习型企业就要构建良好的知识共享平台。企业要将组织成员的工作经验、社会关系、独特技能、专业知识等各种有价值的信息提升为组织的知识资源，并利用媒体、公共场所和学习阵地等形式构筑知识共享平台；要对与本单位业务相关的文件、计划、报告等文档资料实行规范化和开放式管理，外购报刊、杂志、音像等资料应符合企业学习、创新的需要，并征求员工意见，实行共建、共享管理；要通过检索媒体、向人咨询、请人讲演、参加会议和调查研究等方式，及时收集和掌握外部信息，并注重分析外部环境对企业的影响，以提高企业的应变能力。要通过构建学习平台，增强企业员工知识的广延性、共享性和丰富性，促进员工学习交流，使其知识互补和共同提高，促进形成同心文化价值观。
　　
　　4．严格制度，建立学习规范。制度规范是创建学习型企业的保证。企业要建立集中学习制度，可根据组织和工作的需要，以层级结构、矩阵体制或正式班组为单位开展集中学习，以重点解决共性问题和认识偏差，促进员工达成共识；要建立自主学习制度，积极提供有利条件和政策支持，引导员工自主学习创新，促进形成“工作学习化，学习工作化”的良好习惯；要建立知识交流制度，通过开展演讲、观摩、竞赛和传帮带等活动，促进员工之间的学习和交流，并使新员工在交流中获得真知、缩短适应期，使老员工在传授经验中更新知识技能，使成长中的员工在学习中推进工作创新、提高工作水平；要建立培训制度，培训是强化员工学习和开发人力资源的有效形式，要积极开展多形式的员工培训，增加培训投入，创新培训方式，务求培训实效。
　　
　　5．强化行为，树立学习导向。学习型企业是企业成员共建、共享的企业，要使学习内化为企业成员的自觉态度和行为习惯，则需要通过一定的措施进行激励和强化。企业要建立学习激励机制，运用目标管理、奖优罚劣、民主参与、领导行为等激励方式，鼓励员工积极学习、参与创新、多提建议；要对学习创新效果突出的个人和团队给予工资、福利、休假和企业资源配置等方面倾斜，以强化其学习创新行为，同时要做好后进转化工作；要培养和树立学习创新先进典型，使企业的导向人格化，以形成员工学习、效仿的参照群体，并通过发挥先进典型的榜样激励作用和模范带头作用，引导员工学先进、赶先进、超先进，促进企业形成人人学习、持续学习、积极开拓、不断创新的学习型企业。
　　学习型企业是企业文化的组成部分，有其个性特征。构建学习型企业既要注重学习采借先进经验，又要注重结合自身特点推进工作创新，以保持企业的特有风格。
　　
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　　[1]中共中央关于加强党的执政能力建设的决定[S]．保持共产党员先进性读本-tg京：党建读物出版社,2005．71．
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　　[6]胡锦涛．在“三个代表”重要思想理论研讨会上的讲话[S]．保持共产党员先进性教育读本．北京：党建读物出版社,2005．260-261．
　　[7]张成福，党秀云．公共管[M]．北京：中国人民大学出版社,2001．147．
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