不确定性环境下企业战略调整策略研究
摘要：随着经营环境的日益复杂与不确定，企业进行战略调整日益艰难，而战略调整是企业无法避免的经营行为，因此研究企业在这种背景下如何进行具体的战略调整具有很强的意义。文章首先分析了环境的不确定性对企业战略的影响，然后提出企业进行战略调整时应遵循的原则，最后从战略预警系统、企业的自适应能力、组织结构的柔性、目标管理和构建战略管理系统等角度提出具体的战略调整策略。
关键词：不确定性；战略调整；策略
本文首先分析不确定性环境对企业战略调整产生什么影响；然后针对这种影响，提出企业进行战略调整时应遵循的原则；最后提出在不确定性环境下，企业进行战略调整时可以采取的策略。
一、 不确定性环境对企业战略调整的影响
传统的战略规划是以假定企业可以通过的工具和方法来预测任何业务为前提，但企业面临的是不确定的复杂环境，这使得战略规划的可预见性大打折扣。环境的不确定性是一个多维的概念，不同维度的不确定性对企业战略的影响各不相同，具体体现为：
1． 外部环境的多变性导致战略决策的风险提高。企业在经营过程中受到很多外部环境因素的影响，如、、社会和文化等，而这些外部环境因素经常变化，产生高度不确定感，导致企业没有战略决策的环境基础，战略决策的风险提高。
2． 竞争环境的复杂性导致企业的竞争地位发生变化。第一，由于环境多变使得企业的行业竞争优势、竞争地位发生变化，而企业却无法及时把握住，使得其根据过去的竞争优势和竞争地位所制定的企业战略不适合企业当前的实际情况。第二，客户需求的复杂化使企业越来越难以面对，导致其竞争地位发生变化。由于客户需求的复杂化将使得企业要客户分析方面投入大量工作，如果企业没有与竞争对手可以比拼的实力，那么竞争对手将能更好地满足客户的需求，使客户转向竞争对手。第三、技术进步和技术创新的加快，改变了竞争者之间的技术优势，影响企业的持续竞争优势。
3．内部管理的复杂性使企业战略调整的过程更为复杂。为了应对企业环境的变化，企业往往对其组织结构、激励制度、绩效管理系统、技术创新管理、部门协作等方面进行调整，而这种调整往往和企业已有的战略发生冲突，这就使得企业在战略调整过程中必须考虑未来内部管理很有可能发生的变革，这就使得战略调整不仅要关注现有影响因素，还要关注未来的可能影响因素，使得调整过程变得极其复杂。
二、 不确定环境下企业战略调整的原则
尽管不确定环境使企业的战略调整变得日益困难，但企业能采取的行动就是迎难而上。那么企业在进行战略调整时应遵循什么原则，才能使其战略挑战合理有效呢？具体表现为：
1． 及时反应原则。由于环境是不断变化并且具有不确定性，企业战略必须针对环境变化及时进行调整。企业战略调整的这种决策能力不同于一般的决策能力，它不仅要求保证决策的正确性而且要求有较大的决策范围和速度，滞后的战略调整会让企业遭遇较高的风险。
2． 有效控制原则。企业的控制性是指在一定环境变化条件下，企业能通过控制内部管理系统的方法，影响和控制环境受控系统，以达到预期企业战略目标的能力。因为，企业与环境实际上是互相影响、相互制约的关系。当企业对自己进行了积极改变的时候，将使企业在环境的变化中处于比较主动的地位，对环境的变化将有更好的预测，进而有助于企业战略调整的成功。
3． 动态适应原则。在战略调整过程中，增加战略决策的柔性，使其可以根据新信息加以修正。因为环境的快速变化使企业不断地接受新的信息，这就要企业战略既有一定的稳定性，又有一定的适应性，进而要求战略具有动态适应的能力，战略方案具有一定的柔性。
4． 局部调整原则。企业可以根据具体的需要对战略进行局部的调整。由于战略决策本身要求具有较强的稳定性，随时进行全面的调整将使企业的工作完全陷入战略调整之中，无法进行正常的经营活动。同时，各种环境因素对企业的影响，往往也是从一个个方面开始，因此企业应该先对影响最大的方面进行调整。如企业的战略可以分为总体经营战略、业务单元战略和职能战略。企业可以先对其职能战略进行调整，当需要调整的内容增加了，并达到一定的程度，再对其业务单元战略和总体经营战略进行调整。
三、 不确定性环境下企业战略调整的策略
在了解了不确定性环境对企业战略调整的影响以及针对这种不确定性企业进行战略调整应遵循的原则后，那么企业进行具体的战略调整时，可以采取什么策略呢？具体有：
1． 建立环境变化预警系统，提高战略调整的前导性。企业对环境变化做出正确反应的前提是及时正确地感知环境的变化，这要求企业要建立起战略预警系统。战略预警系统是指监控企业外部环境的变化，并分析不确定性的层次，准确、及时评价阶段性战略完成情况以及完成的效率的一个系统。企业经营环境监测预警系统是管理和决策的一个重要组成部分，功能完善和安全可靠的应用系统可以大大提高企业决策的效率，降低由于不确定性给企业战略实施带来的风险。
在进行战略预警之前，企业要根据环境构建战略预警的指标体系。企业环境检测预警指标体系分为宏观和微观两个层次，宏观可以从、社会文化、经济和科技等方面进行构建；微观要围绕企业自身的特点可以从供给，需求和竞争三个方面来建立。通过以上指标体系的建立和各种指标的检测结果，根据不同指标的变化程度及警兆因素对企业行为造成压力的大小或强弱，确定警戒线，分析报警并采取必要的措施，使进行战略调整具有一定的先导性。
企业可以通过以下工作增强环境变化的感知力：首先，管理者要了解环境对组织战略的影响程度。由于环境的多变性和不确定性，管理者首先要随时随地利用各种渠道与方法去认识、了解和掌握环境，研究其变化，预测环境变化的趋势及其可能对组织战略产生的影响。其次，在了解和掌握各种环境因素的基础上，对其进行分析研究，确定各种环境因素对组织有什么影响。最后，管理者在对环境因素进行了一定的分析之后，要对各种环境因素所产生的影响做出反应。充分利用环境中对企业战略有利的方面，对企业产生正面作用。对于环境中不利于组织的因素，一方面可通过组织变革使其与企业战略相适应，另一方面可通过组织行为调整环境，使其有利于战略。
3． 制定柔性组织结构，适应企业的战略调整。组织结构的功能在于分工和协调，是保证战略实施的必要手段。企业为应对外部环境的变化或不确定事件的影响，往往需要调整内部组织结构，如果某些结构的调整成本太高，代价太大，企业就难以对变化做出相应的反应，这意味着企业的组织结构是缺乏柔性的。战略柔性是企业内部结构所具有的属性特征，是结构在一定范围内的可调整性、可变革性。比如企业在市场需求发生变化时，需要调整产品的品种结构或产量结构，而品种结构或产量结构的调整依赖于设备、技术、人力、组织等结构的调整。如果企业能够较为容易地实现结构调整，那么企业具有较高的战略柔性，相反，其战略柔性较低。所以企业战略要能适应外部的环境变化，就要使组织结构由刚性变为柔性，因为组织柔性化能取代业务处理过程专门化、任务专业化的同时，还可以减缓陈旧性，提高决策合理性。
4． 运用目标管理方法，局部调整建立短期优势。企业的成功并非单纯依靠静态的长期战略，还需要许多动态的战略做补充以建立起一系列的短期优势。新型竞争战略就是不仅追求长期优势，还追求短期优势，它是以未来盈利性为主、以适合更多的不确定性为追求方向，使其具有更多的机会。同时，企业的战略制定和实施过程其实就是目标分解过程，并且遵循从上而下的原则。企业制定战略目标后把它进行分解，逐级确定目标的责任主体，以确保目标的实现。当外部环境产生变化时，企业就要对战略目标进行调整，进而也要调整战略措施。但是，如果外部环境变化不是很大，只需对战略目标进行局部的调整，也就是局部领域的微调。战略局部微调的好处是，一方面能使战略的发展具有延续性，确保企业按照既定的方向进行发展，另一方面确保员工对战略产生信赖感，知道自己工作的方向，从而愿意为战略目标的实现而努力。
5． 运用平衡记分卡，构建战略管理系统。平衡计分卡是从财务、客户、内部业务流程、学习和创新四个方面来考察企业战略绩效的系统，利用它可以对关键过程进行有效控制，对资源进行优化配置，使考评和战略有效衔接起来，解决传统管理体系中公司长期战略与短期行为脱节的问题。运用平衡分卡来构建战略管理系统，企业可以：首先，在全盘考虑公司现有资源和外部因素的基础上制定公司的远景规划与战略目标；然后把战略目标转化为关键成功因素和关键业绩指标，根据这些指标来制定战略行动方案；接着，根据战略行动方案，根据各部门工作的重要性分配资源，并尽量使部门间的资源产生协同效应；最后，在外部环境发生变化时，对战略进行反馈和调整，并调整其考核指标体系。通过以上各个环节的实施，确保企业的战略目标、战略行为、战略资源和绩效管理成为一个联系紧密的整体，使企业的战略调整和战略决策获得成功。
：
1．李必强．论企业系统及其组织管理的复杂性．管理，2000，（8）．
2．Mckinsey．Strategy Under Uncertainty．New York Press，1997．
3．吴知非．企业如何面对外部环境的“不确定性”．企业研究，2001，（6）．
4．秦颖．在不确定环境下企业的战略选择．华东管理，2002，16（6）：82-87．
5．候玉莲．不确定环境中的战略柔性．河北大学学报，2004，（1）．
