社群营销无从下手？这四个秘诀快记下来

 

做社群需要微信群这个工具，但微信群只是社群其中一个工具，如果不解决营销背后的本质问题，工具再好也是摆设。社群营销的秘诀就在于以下四个问题：

把这些老客户装到群里干什么？

这些客户为什么愿意加入你的社群？

客户在你的社群里为什么不走？

客户为什么帮你转介绍客户？

1 把这些老客户装到群里干什么？

首先要确定社群运营的目的，是希望这些客户持续购买，还是希望把他们发展成传播者，还是发展成合伙人，社群运营的目标要清晰，这样相应的后续动作才不能有理有据，有的放矢。

2 客户为什么愿意加入你的社群？

其次，就要考虑如何引流。不要只想着客户的加入对自己有什么好处，首先要想的是客户的加入对他们有什么好处。有付出，肯定会有回报，但不会是马上。你的好处肯定是在后面，而不是在前面。

一般来说，操作社群是从操作会员开始的，充值成了会员，入社群就会变得名正言顺，会员充值就相当于如社群的门槛，没有门槛的社群是一盘散沙，不稳固的。

3 客户在你的社群里为什么不走？

没有利益还天天被骚扰，没有人愿意呆着。所以就需要研究自己的社群成员到底有什么需求，然后你能提供自己力所能及的内容。是力所能及而不是有求必应，因为每个人的能力终究是有限的。

如果社群做大了，就可以引入外援，邀请当地的专家为你提供内容，比如养生专家等等。当然，也可以组建兴趣社群，经常组织些活动。这些都是处理客情关系的手段。

4 客户为什么帮你转介绍客户？

客户之所以帮你转介绍，原因有三个：

设计出驱动转介绍的方案；

他帮你转介绍让他很光荣；

帮你转介绍可以帮他做个顺水人情。

1 设计出驱动转介绍的方案。比如说，卖鞋子的，可以送给老客户3张没激活的卡，凭着这张卡持身份证到店铺激活之后，十个月内每个月都可以来店铺免费领取袜子一双。这样一个老客户就能帮你裂变出三个客户。

2 他帮你转介绍让他很光荣。因为你代表着前卫，代表着价值，你有很多故事，所以，客户有内容可讲。

所以，要学会策划和塑造自己的个人形象。

3 帮你转介绍可以帮他做个顺水人情。他帮你做转介绍，让他的朋友得到了好处，他的朋友会不会感谢他？会。这就相当于他做了一个顺水人情，而他不付出任何成本。

实际上，社群就像一个小型企业。所以在组建社群时，在明确目的之后，对成员需要进行筛选，而不是谁都可以参加的零门槛。然后需要在能力范围内不断产出优质内容，满足社群用户的需求。需要注意的是，不能单方面的输出，将用户转换成自己潜在的员工，来进行裂变或者转介绍客户。