网络营销将“今时今日的服务态度是不行的”再搬上台面

　　“今时今日甘既服务态度系唔得既”如果你是香港电影的支持者，相信你对此对白不会陌生，没错，他就是电影《金鸡》中的对白，说到对白，说到刘德华纠正女主角吴君如的服务态度，从而令她成为该行业的佼佼者。

　　这句对白，就像魔法般一样，为什么这么说呢?记得当年华丽台收看一个香港节目时，一位被采访的居民说近来的服务业服务态度如何?再进一步询问的时候，才得知这话是刘德华那句对白。这句对白香港人几乎无人不晓，大陆也同样，而且每个人都琅琅上口。就因这句对白带动了各行各业改进服务态度的浪潮，也因为这股趋势，照就了服务态度在商业界中成为竞争力的指标之一。

　　从网络营销的说法来说，这是一种“明星效应”也可以是“商民刺激效应”，做网络营销的人应该对“明星效应”不会太陌生，在这里我就不在详细说明了，至于“商民刺激效应”梅州启点网络给大家详细解释下：商民刺激效应也就是商家与消费者互相作用的结果，意指原版由民众“消费者”所发起的诉求被市场所接手后，商家就会视其为基本的条件，同时反过来刺激民众的需求程度。以服务态度为例，当消费者对服务态度的要求日益增加下，商家为了吸引顾客就会提升自己的服务品质。从而也无形中也提高了消费者对服务态度的要求，以至于各大商家以及服务行业为了吸引顾客，将大大提升自己的服务品质。这样一来不断提高消费者的服务品质，也提高了各大商家及服务行业的服务态度提升一个层次。

　　从现实搬到互联网上，有些大型门户网站或购物网站他们请的起明星，为他们的品牌口碑做个宣传，而至于小型网站及一些站长，搜索引擎优化工作者是无法做到这一点的，即没有本土明星的代言，也没有太多消费者对此积极的督促，在此情况下我们该要怎么做呢?

　　一、服务等同于网络营销

　　为什么服务等同于营销呢?也就是网络营销也就是营销消费者的心，梅州启点网络做网络营销总结到，产品有成千上万，每一家的产品或许在质量上可能会有些不同，我们就拿一样的产品不同商家来做比较：那归根到底将比的是服务态度，因为消费者不在你这买他同样也可以去别家买，因为消费者知道产品不单单只有你一家有，你服务态度不好，我就情愿选择一家服务态度符合我心意的进行购买，就算产品没有预期的那么完美，消费者也将不会太多怨言，因为服务好的商家会有售后服务。

　　所以说服务很重要，产品很重要，产品不是一流的那么服务就要做到一流，产品是一流的那么服务态度更要一流。如果你做到这一点，消费者将会记在心里，下次将会再次光顾。

　　二、网络营销售前做好售后也不能落下

　　我相信每一位消费者都曾遇到过，消费前如同上帝，消费后则形同陌路，这样则会让商家导致不好的口碑传播，售后服务则没跟上，长期下去，就算售前做的再好，你所做的生意也只有对你不了解的消费者了。那之前在你这消费过的则不会再回来也不会将自己的朋友介绍到你这消费。所以你再不重视售前售后都做的最好，那么你将失败告终。有句话说得好：服务真的可以致胜。未来更是将服务摆到首位，成千上万的商家竞争之大可想而知。

　　三、网络推广不等于网络营销

　　很多刚接触网络营销的朋友，喜欢把网络营销和网络推广混为一谈，认为网络推广就是网络营销，网络营销就是网络推广，其实不然。先说一下二者的区别。

　　网络推广重在推广二字，从字面上理解，推广二字的意思就是使产品尽可能让更多的人知道，只要让别人知道有这个产品了，那推广的目的就达到了，也是一个成功的推广。往往网络推广投入比较少，从人力方面说，一个人也可以操作。网络推广的成功关键是执行力，比如换友情链接，这是一个很基本的推广工作。想做好这个工作，很容易，只要天天上网找人谈就OK。即使再会谈，但是在找过一万个人的时候，总会换来上百个吧。这完全是看执行力。

　　网络营销则重在营销二字，而营销的目的，不仅仅是像推广那样，让人知道了产品就OK啦。最关键的是产生实际的经济效益。衡量营销工作做的好不好，往往都是看卖出了多少产品或服务。而且通常网络营销投入也比较大，也不是一个人能够搞定的，需要团队协作。网络营销成功的关键是创意。比如说事件营销，大家都知道，很多人也都明白如何去操作。

　　四、网络营销之促销

　　促销是企业常用的营销方式，我认为企业的促销方式是企业销售产品至关重要的方式。企业进行促销能使企业更好的销售出去产品。譬如当搜索用户在搜一个服务项目的时候，如果正赶上服务商进行促销活动，说什么降价促销或者买东西赠赠品，肯定会引起搜索用户的眼睛，购买企业的产品。这些也都是老套路了，在这就不一一说明了。

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