戴维尼聂文彪：钻石电商O2O 两全才能更美

　　编者按：人的一生要靠自己，每个人在问题面前，需要永不放弃的态度。戴维尼作为钻石行业领导者，它代表的不仅仅是电商，从根基上讲是一种人生态度，这个世界上最强大的是自身，企业先要从内部强化自身，加强企业自身的产品设计品牌质量，以及员工精神面貌。

　　速途网7月12日深圳特稿(报道 张帆)戴维尼，中国最早从事钻石电子商务公司之一。创立于2005年，依靠网络销售，以高科技颠覆传统的钻石销售模式，让珠宝走向大众。

　　7月5日，速途网记者应邀受访走入这家低调且神秘的企业，与广大速途读者一起探幽中国珠宝销售秘道。

　　

　　自信源泉

　　戴维尼董事长聂文彪，早在九十年代中期就从事钻石行业，代理国外钻石业务，同时拥有多年0EM加工钻饰的经验。在他的带领下，同样品质，戴维尼网络价格与传统珠宝店的价格相比，往往优惠30%，有的甚至达到70%，让人瞠舌。

　　当下，O2O模式在电商领域炒的如火如荼，但是，戴维尼CEO聂文彪向速途网记者表达了不同的看法：“周大生是我们的股东之一，已经拥有两千多家珠宝店专卖店，而那些没有线下店面基础的O2O经营模式的钻石电商企业,甚至再给他们30年，也无法赶超我们。”

　　在珠宝业界，熟悉聂文彪的人，大多把他归类于科班出生的专业人士，这缘于他的过往经历。聂文彪曾为在中国国内市场销售的国际知名品牌，如卡地亚、蒂芙尼、宝格丽，以及周大福、周生生香港品牌等国内知名品牌供应货源，在他的努力下，戴维尼与中国本土最大的钻石零售商之一周大生结成战略同盟关系。

　　极致体验

　　互联网虽然被爱好创新的人士们高歌为营销渠道的革命，但即便如此，在当下中国，互联网仍改变不了商业根本，同时如何吸引线上及线下客户，成为关键。

　　当然，作为奢侈品之一，网购钻石也渐渐成为当下一种潮流，“实际上，大部分人还没有完全接受珠宝网购，我们需要等待。一旦市场接受度到了，就会和周大生合作,将两千家店开辟成为个性定制场所，达到线上线下高度融合。”聂文彪坚持认为。

　　戴维尼目前，周大生线下2000多家实体店一年销售200个亿，戴维尼创业8年多也积累了30多万的客户。巨大的客户数量让戴维尼更加了解客户，知道客户需求。聂文彪解释，客户想体验珠宝，同时又想享受和网上一样的优惠价格。戴维尼在等待客户接受市场教育，让客户认识到，体验虽好但是价格上要付出一定的代价;网购虽便宜，但便宜的没有好的服务。这个时候，戴维尼会将线上线下价格相结合，以线下实体店七八成价格出售。

　　目前戴维尼由于互联网的优势，线上线下还没有实现同价，价格差异对线下销售存在一定的影响，但是戴维尼坚持长远目标，虽然互联网是未来的一个趋势，但是线上永远不会取代线下。在聂文彪看来，在奢侈品业界，线上相比线下除了价格没有任何优势。

　　

　　儒家文化

　　在提到前不久的电商大战时，聂文彪透露，戴维尼几乎不打折不参与促销，对产品质量设计十分讲究，售后服务也是尽善尽美，平均客单价是一万二左右，在珠宝电商里消费价格较高。而这一切，客户愿意接受，因为他们是高端人群，买的是有品位有修养的珠宝。

　　聂文彪坚毅地向记者表示，“修身、齐家、治天下”这个格言，一直是戴维尼追求的目标，“用中华民族五千年的精髓，教育员工去智慧又平静的面对现实社会的浮躁，宁静自己内心，以感恩的心态过好每一天，用不一样的心境，判断自己应该做什么，给顾客创造价值同时，也能在戴维尼实现自我价值。”

　　最后，在问及对钻石电商行业的看法时，聂文彪表示，电商是销售渠道革命，应该赞赏和鼓励，企业在追求快速发展的同时，更重要的应该静下心来思考，如何让产品为客户带来真正内心情感的满足，更要用服务体验智慧，去为客户创造价值，而不浮躁追求单纯价格战。以感恩的心态对待工作对待客户，同时自己能够快乐生活，实现自我，厚德方能载物，两全才能其美。(张帆)