阿尔卡特T608维权日记

    3.15明天就到了，最近为了我爸爸的手机打了一场不小的维权之仗，记录下来......以慰我的辛苦

    1.24给老爸买了一个阿尔卡特 T608手机，键盘+手写，200万像素，大屏幕，大字体。很适合这个老头子用。谁知到人算不如天算，我爸爸的手机再次出现话筒不送音的情况。我之前给他买的nec的手写也是出现过多次这种情况，不知道老爷子是不是嘴巴有辐射之类的东西。可是看看日期，人家经销商的15天包换的日期已经过了，保修吧......这才发现此时的阿尔卡特已经不是原来的阿尔卡特了，已经是tcl贴牌的产品了。费了很大的力气才找到北京的维修，在公主坟的华鹰大厦

    2月22日老头子去了，带着保修卡发票之类的东西，人家客服检测不出来什么毛病，只好返厂，给我们的承诺是15个工作日。于是我们就老老实实的等着，等着，等着第15个工作日的到来。。。第15个工作日终于来了，结果却是：厂家没有主板，什么时候修好不知道。注意：此期间阿尔卡特的北京客服没有任何电话告知我们没有主板的情况。可怜的老头子只好求助我这个宝贝女儿了~

    北京不行，咱们就找他总客服！400的客服倒是客气，但是都是说废话：留下你的信息，说去上面查询。查到后催促快点修理，修理好后返回北京，联系我取机子。这不是废话么？我用你跟我说这些？这不是任何一个维修正常的工作流程，我还用你解释？我说我不要这个，我要知道什么时候修好，给我一个期限，答案是不知道，不能有任何承诺期限！气愤ing。于是投诉之！但是我考虑当时是周日，可能他们的确不能很好的查询我的机子的进展，于是我要求周一必须给我答复。周一上午，北京的客服给我打电话，说机子没有主板，修不了，什么时候修好？不知道！可以提供tcl最老款的备机，我的天，我给我老爹买，他会用才怪

    此时已经送修3周了。周三继续给400打电话，投诉之。回答还是一样，但是注意，他们很快的就知道我的姓名，也就是说他们知道我机子的情况应该，但是就是说什么他们不知道机子什么进展，什么时候修好，还是一样没有答复。并且还是重复那些正常的维修工作流程，并一直说修好了会通知我。敢问哪个维修修好了不通知客户取机器？？？简直就是笑话！！我说你的回答我不接受，我要你给我准确答复什么时候你们所谓的主板有货？什么时候你们给我修好？如果修不好，是否可以给我告知我的机器的进展。答案很简单，不知道，不能！

    什么狗屁A级阳光客服？问我要什么时候得到答复？这个问题是问我的么？好像应该他们主动告诉我的！我也不讲理了，我说5分钟，他们说不可能。我说你们能多久？他们说2-3个工作日，我说我不同意，2-3个工作日后就又是周末，我的机子你么想托一个月是不是？最后协商结果是当天给我答复。但是结果当天没有任何答复！周四中午，北京客服给我打电话，说给我从经销商调了一台新的机器，叫我去取。此时又有一个问题浮出水面：新机器的保修？

    我1月24日购机，2月22日送修，3月14日可以取新机器（老机器据说修不好了了），我当时问北京客服，这个新机器的保修怎么算？他说按照我购机时间算。那么就是按照1月24日开始。但是我1月24日购买的新机器已经报废修不好了。我要求按照我取机器的日期给我保修，回答：不可能。那么请问？我2月22日到3月14日这之间近20天我根本没有使用机器，保修怎么算？于是有开始和400客服投诉之。估计他们怕了我了，给我从今天开始算保修，保修一年。但是不再换新机器了。笑话，我想换新机器么？我倒想用这个以后再也不换不修呢！

    自此，我1月24日买的机器彻底消失，从今天开始用了新换的机器。可怜的老头努力用机器吧。估计阿尔卡特我应彻底列入黑名单之难搞客户了！不过我要说的是，对于这样垃圾的客服，就是要不讲理，教训他们，无敌连环夺命的投诉之！