电商寒冬冻不死懂得用心取暖的电商

　　最近电商圈刮起了一股风，这股风夹杂着冬天的味道，也许是太长时间在经历着舒适的春夏秋，突然的寒冬让很多的人对于电商圈的寒冬不太适应，很多的人在抱怨电商寒冬，其实大可不必，因为细嗅蔷薇认为再寒冷的冬天都只是自然的反应，只要我们懂得用心取暖，绝对不会在这个电商寒冬冻死。

　　

 

　　电商寒冬也只是个冬天

　　就像速途网专栏作者沈志勇说的一样：“所谓冬天，其实是电商烧钱模式的冬天。”今年以来，大面积的电商广告充斥着地铁，电视媒体，报纸，太多的电商企业依靠资本来圈地占领山头，如此的过分依赖资本在发展阶段或许有所作为，但是在越来越拥挤的电商圈子里是不适合的，也是不理性的。

　　小网站要做到大服务，那么立志于电商行业巨头的大网站就更需要做好大的服务了，做服务需要做到的就是选准一个细的方向，矢志不渝，专心致志的去完善我们发展过程中需要提供的服务。做服务其实就是在用心取暖，好的服务可以温暖用户，用户也会反哺我们，当我们的服务让更多的用户得到温暖和享受，那么我们也会从用户身上获取温暖，那么电商寒冬将不再是个问题。

　　如果我们是团购网站，就要像美团一样，先做好自己内在的核心：以技术核心支持做最好的售后服务。上次有幸参加过速途网组织的美团网参观活动，发现他们为了给客户最好最快的售后服务，单独成立了强大的技术部门，开发了强大监管系统来控制和分析客户带来的反馈和数据，这是他们得以在十大团购网站中脱颖而出的秘诀，也是他们在这个电商寒冬还能继续进步的前提。

　　如果我们是B2C商城，就要像京东一样，也许不能够做到最好，但是一定要在大家心中树立一个正确积极地形象。在京东上购买了不少的东西，一是觉得他们北京地区购买产品一般24小时之内都能保证送到，二是京东的东西购买起很安心，不会担心买的不是正品，而不要像淘宝一样臭名昭著，听说淘宝上买的东西那么便宜，就会怀着恶意的想是高仿A货。前不久的淘宝商城事件，让多少大小卖家受伤，也使淘宝商城从中受到了不小的冲击和伤害。如果我们也能利用大量的精力和时间，前期在用户心中树立一个健康积极地品牌形象，那么我们的用户一定会在这个寒冬一如既往的支持我们。

　　如果是C2C电商，的确还是要和淘宝学习学习，虽然有时候上面还是有一些不良的商户在销售一些假冒伪劣的产品，但是这不是淘宝的问题，也不能完全由淘宝来承担责任，淘宝通过自己的努力为很多的企业个人提供了很多便利，为了建立一个好的环境，提供更多的诚信服务，他的确建立了很多的制度，最近的一个政策就是收取保证金，不论这个政策是否合理，但是这个保障金绝对可以让很多售卖假冒伪劣产品的商家望而却步。当诚信成为一个问题，其实最受伤害的就是用户，有了保障金，千千万万的用户就可以放心大胆的在淘宝上购买自己喜欢的产品了。如果每个C2C都这样为用户考虑，电商寒冬算什么?

　　中国是一个南北跨度很大的国家，北方的冬天真的很冷，但是北方的冬天冻死人的情况很少有发生的，为什么?因为我们懂得如何取暖，而且对于自己，用心取暖，在寒冷的冬天也只是为来年的春天做铺垫，所以电商完全不用担心，因为寒冬已至，春天不会远!

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