网络环境下艺术院校图书馆信息服务的特点及对策

                  作者：张庆云 王国强 聂金梅

　　【摘要】本文通过分析网络环境下艺术院校图书馆信息服务的特点,找出艺术院校图书馆信息服务存在的服务意识淡簿、艺术资源开发的深度和广度不够等不足,提出了强化服务意识、突出艺术特色、搭建信息平台、提高馆员素质等加强艺术院校图书馆信息服务的发展对策。
　　【关键词】图书馆;信息服务;特点;对策
　　
　　【Abstract】Through analyzes the art academies library information service characteristics under the network environment, this article has discovered the information service existence insufficiency and proposed the art academies library information service development countermeasure.
　　【Key words】library;Information service;Characteristics;Countermeasure.
　　
　　网络环境给图书馆带来的影响是广泛而深刻的。信息网络使图书馆的资源基础突破了传统的“馆藏”局限而扩展到整个网络,从而使可提供服务的信息资源极大丰富,进一步拓展了图书馆信息服务的广阔空间。以网络为中心的计算机技术、网络技术、通信技术,使原本独立的图书馆走向全球一体化、网络化的新境地 ,面对全球信息网络化的汹涌浪潮,艺术院校图书馆应如何发挥信息服务职能,才能满足不同用户的需求呢?本文拟就此问题进行分析,并提出相应的具体措施。
　　
　　1.艺术院校图书馆信息服务的特点
　　
　　1.1信息服务网络化。
　　这主要是由新的信息环境所决定的。一方面因特网、局域网的出现彻底改变了传统图书馆“面对面”、“一对一”的借阅方式,文献传递的内涵早已超越了单一的借借还还、影印复制,逐渐延伸到利用网络这个服务平台来进行文献的索取或给予。另一方面,计算机和数据通讯业的迅速发展为图书馆网络服务提供了坚实的物质条件,许多图书馆已实现自动化管理,并通过建立各自的数据库,实现信息资源数字化、信息传输网络化,通过信息网络使越来越多的用户使用图书馆的在线服务、远程服务。
　　1.2信息服务手段的多样化。
　　网络环境下,用户信息需求的多样性决定了信息服务形式的多样化。图书馆信息服务不再是过去单一的文献提供和组织方式,而是针对不同的服务对象运用不同服务手段,包括利用计算机储存、加工、检索文献信息,利用磁带、磁盘及各种类型的缩微胶卷和缩微胶片等载体,进行高密度的信息存储。通过数据库镜像、信息推送、全文本检索、数据下载等途径来进行联机检索,从而实现服务手段的多样化。
　　1.3信息需求个性化。
　　在网络环境下,面对全球范围的信息交流以及每天涌现出的少量信息,用户对信息的需求呈现个性化和针对性。随着科技的高速发展,知识的创新与重组,用户不再满足于提供一般性的文献服务,而需要提供解决问题的核心知识。这就要求图书馆的信息服务由“大众化”的粗线条文献服务逐步转向“个性化”的知识服务。
　　1.4信息检索简单化。
　　网络环境下各种搜索工具应运而生,这些搜索引擎提供了许多检索途径,如全文检索、主题检索、分类检索及其他特殊的信息检索工具,使普通院校师生和非专业人士能够使用自由词进行信息检索。信息搜索不再只被少数受过专业训练人员所垄断,也不会被少数信息机构所垄断。广大师生在利用信息时再也不会像以往那样受时间、地点的限制,只要将自己的计算机联入网络便可方便地在网上检索,选择范围内自己需要的信息。
　　
　　2.信息服务存在的不足
　　
　　2.1信息服务意识淡簿。
　　随着信息技术的高速发展和普遍应用,人类社会进入了全球信息化的网络时代,而在信息交流中起重要角色的艺术院校图书馆仍停留在低层次的服务水平上,馆员信息意识淡簿,观念陈旧,缺乏创新精神。以前那种“头痛医头、脚痛医脚”的传统服务方式,已经不能解决用户信息需求中潜在的一些根本性的深层次问题。因此,艺术院校图书馆应从根本上转变观念,树立全新的现代思维方式,强化信息服务意识,变被动服务为主动服务。
　　2.2艺术资源开发的深度和广度不够。
　　随着社会的发展,许多图书馆也针对用户不同的信息需求,采取了灵活多样的服务方式,为读者提供各种信息取得了较好的经济效益和社会效益。但是从艺术院校图书馆界来看,大多数图书馆的信息服务还在浅层次上徘徊,即使拥有丰富的艺术资源和先进的设备,开展较多的也只是编制二次文献,提供剪报、信息资料代查、复印等低层次服务。而对艺术科研课题、艺术市场行情、企业产品营销等信息缺乏必要的开发和研究,这也将制约艺术院校图书馆为更多的师生提供信息服务。因此,艺术院校图书馆服务人员应当对艺术信息进行深层次的加工和处理,使其具有足够的深度和广度来满足广大师生的需求。
　　2.3具有高素质水平的综合型人才缺乏。
　　从我国艺术院校图书馆的现状来看,图书馆人才队伍的知识结构发展是不平衡的,主要体现在馆员整体素质不高,专业队伍不稳定,业务素质参差不齐,队伍庞杂,非专业学历和成人教育学历者占有一定比例,知识结构单一,许多馆员的专业综合素质偏低,难以适应知识经济时代的需要。那种一专多能,特别是既懂图书馆专业又懂计算机技术和艺术专业的高素质人才很少,这必然会给图书馆信息服务带来很大阻碍。对此,就要求艺术院校图书馆信息服务者针对信息服务环境的变化和广大师生的不同需求,找出自身不足,加大学习力度,更好地做好图书馆信息服务工作。
　　
　　3.深化信息服务的对策
　　
　　3.1强化信息服务意识,提供多层次的服务内容。
　　艺术院校图书馆要做好文献信息服务工作,首先,应树立“自我发展,自我完善”的观念,坚持以学校信息需求为导向,以信息管理机构群体为主要力量,从整体上加大对艺术文献开发利用的力度。进入信息时代,学生们已经不再满足于借阅纸质的文献资料,他们要求查阅信息量大的电子出版物,看到形象生动、图文并茂的声像资料,尤其是艺术院校,电子声像出版物更受学生欢迎。而且艺术类声像资源本身十分丰富,更要注意电子文献的收藏和开发,包括本校学生演出活动声像资料的收藏和编辑。信息服务部门应建立信息提取系统,对于细节文献信息进行提纯,以相同的样题制成中一份信息文献,并以某符号作为细节信息与高浓度信息的区分,以满足不同师生的要求。
　　3.2突出馆藏建设的艺术特色,提供特色化服务。
　　在未来图书馆格局中,没有馆藏特色的图书馆就没有存在的空间,特色化馆藏和专业化是信息时代图书馆发展的战略选择。就艺术院校图书馆而言,最重要的一点就是突出艺术特色,尤其是要与学校的专业建设规划结合起来,与学校自身的特色结合起来。如深圳艺术学校在乐器演奏、舞蹈、美术等方面办出了自己的特色,在全国有一定的影响,那么就应该以这几方面的藏书为特色馆藏。而对于利用率较低的其他非特色文献,则通过网上虚拟馆藏和馆际互借来满足读者的需求。作为艺术院校,还要特别注意本校师生艺术作品和艺术表演音像资料的收藏,这也是艺术院校图书馆开展特色化信息服务的重要内容和途径。