浅论信息混沌环境下的高校图书馆信息营销

    论文关键词:信息混沌　信息营销　营销策略
    论文摘要:简述了信息混池和信息营悄的含义，分析了信息营销的特点，论述了在信息混沌环垅下高校图书馆开展信息营梢的策略。
　　I信息混沌的含义
    在浩如烟海的海量信息面前，无论是管理者还是普通人，都需要具备辨别信息真假的能力。数据是用符号记录下来可以鉴别的东西，信息是利用特征组织起来的数据，是可以方便利用和交换的数据。无序的数据叫资源，有序的数据叫信息。对于个人而言，每个人按照自己的习惯组织自己的资料，这样带来的后果是，自己访问自己的资料很容易，但访问别人的资料就很困难。这些数据对个人而言是可用的信息，而对他人而言，可能只是一堆无序的数据。也就是说个体的信息最大自由，在整体则呈现为信息混沌状态。混饨的代价是个体或者部门的数据自由最大化时，就会制造出大量的“数据孤岛”。随着互联网的普遍应用，博客、论坛和网上社区如雨后春笋般兴起，一些网上散布的匿名信息来源不确定性，信息管理者往往根本无法找到其真正的源头，信息真假难辨的问题却越来越突出。为了适应信息时代不确定性的外部环境，人们却过度追求信息的完整性，对真实信息的依赖性越来越强，希望各类信息的含金量越来越高的要求随之成为了高校图书馆信息工作者的研究对象。
    随着信息产业的迅速发展，特别是高校评估工作结束以后，图书馆面临着越来越严峻的挑战。一方面信息无限制膨胀，图书馆经费有限，书价持高不下;另一方面，图书和电子资源的品种繁多，读者面对繁多的资源和混饨的信息却无从下手，资源不能得到充分利用，白白浪费了有限的经费。在这种情况下，采用信息营销策略，将高校图书馆的信息推送出去就变得非常必要。信息营销是图书馆开展信息服务的新趋势。
　　2信息营销的含义
    信息营销的概念是市场营销的引申。所谓信息营销，就是信息服务机构对其信息产品与服务进行分析、调研、计划、组织、促销、分销，实现与信息用户的价值交换，满足信息用户信息需要的=系列过程。对于高校图书馆来说，这一过程始于对潜在的读者需求的市场调查、分析，终止于满足目标用户的具体信息需求。高校图书馆的信息营销活动，就是以读者需求为中心，满足读者需求为导向，在充分挖掘和实现信息资源价值的基础上，向用户传递自己的信息产品和服务(即信息销售)，从而提高教学水平与科研效率。这种组织机制不但体现了现代大学图书馆信息营销管理核心价值所在，也是对传统图书馆信息管理方式的一种变革和突破。
　　3信息营销的特点
    信息营销的核心和本质就是发现信息用户，挖掘信息需求。信息营销作为一种经营活动，它有如下特点:
    (1)计划性。要在信息营销中发现信息用户，挖掘信息需求，必须全面调查和分析信息市场，制定切实可行的营销计划。
    (2)预测性。信息服务是即时即地的事情，而信息营销则是使明天的信息服务变成可能的事情。要求对这种可能进行分析和预测，使这种可能变成现实。
    (3)目的性。对于信息营销者来说，必须实现信息的价值;对于信息用户来说，必须解决问题、满足需要。
    (4)复杂性。虽然信息是可以营销的，但信息本身具有复杂性和模糊混沌的特点，给信息营销带来许多不可预知的困难。
    (5)开放性。营销是一门与人打交道的学问，它强调的就是开放性。信息营销活动，必须打破自我封闭，在观念和行为上讲究开放，有开放的思想和开放的行动。
    (6)非连续性。虽然人类的信息需求是无止境的，但是，任何信息产品的效用都是特定的，每一件信息产品营销的过程都可能是单独的，不可比的。

    (7)时效性。在信息营销过程中，信息产品的效用是有时间性的，过时的信息产品及服务将失去它的效用而无人问津。
　　4信息营销策略
    将营销理念运用于信息服务中就是要求图书馆提供的信息服务要从需求出发，必须调查用户现实和潜在的需求，分析他们需求信息的目的、动机和能力。其次，要根据自身的优势特点和服务对象，选择适当的营销目标，进行信息分析，并划定营销范围和营销重点。