网络环境下图书馆深化信息服务的策略

摘要：分析了当下制约图书馆文献信息服务的主要因素，从满足读者需求，提升服务品质；更新观念，变被动服务为主动服务；改革图书馆的各项业务工作，为信息服务创造良好的物质条件；宣传图书馆知名度，提高读者服务信息意识四个方面，提出了网络环境下图书馆深化信息服务的策略。
　　关键词：网络环境；图书馆；信息服务

　　网络环境下中国的经济、科技和文化发展进入了一个全新的阶段，人们对信息与知识的需求与日俱增。这给图书馆的情报信息服务工作提供了发展的良好机遇，同时，也使习惯于封闭式服务的图书馆文献信息工作面临严峻的挑战，如何适应社会发展的需要，充分发挥其特色资源优势，使情报信息服务工作上一个新台阶，是摆在图书馆工作人员面前一个现实而又迫切需要解决的问题。
　　一、当下制约图书馆文献信息服务的主要因素
　　首先，图书馆管理者受旧的传统思想观念束缚，重藏轻用，现代化意识淡薄，缺乏创新思想，开放观念滞后，没有把信息服务工作面向社会开放，寻找市场，更好的满足读者需求，使图书馆获得新活力，增强社会效益和经济效益；其次，受图书馆行政管理体制的制约。长期以来，图书馆隶属于各个不同部门，受行政部门管理。由于这种管理体制，使局限于本部门、本单位服务，不对外开放。
　　二、网络环境下图书馆深化信息服务的对策
　　1.满足读者需求，提升服务品质。优化馆藏结构。严格把好进书关，谨防重复购置，杜绝盗版书，把有限的购书经费用好用活，用在刀刃上。图书采选时，学术性强的图书可扩大种类减少复本，对那些可读性强、普及、娱乐、休闲的图书适当增加复本来满足读者的共同需求。对某些通俗书籍的热潮不被动式地接受，更不迎合这种现象，适当控制总量。做到既保证馆藏图书的质量又照顾到读者的阅读需求。在公共图书馆中，读者群范围广泛，成分复杂，素质高低不同，其中不乏不拘小节、自私、缺乏社会公德之人，这些读者的存在势必增加藏书量的破损率，如不及时补充新书，就会影响服务效果。这就需要流通部与采编部沟通，及时补充藏书，缩短新书与读者的见面时间。同时图书馆采编部应参考读者意见，真正做到按读者的需求来安排和优化馆藏结构。在充分调查了解的基础上作出比较合理，便于操作又便于检查的剔旧制度来，使剔旧工作有章可循。经常地、有效地剔除不符合图书馆收藏原则的图书，可以消除滥竽充数和鱼目混珠，是优化馆藏结构的有力措施，同时也是对馆藏文献的一次审查，从中可以发现图书采购中的一些问题，以便提出改进措施，促进采购质量的提高。
　　2.更新观念，变被动服务为主动服务。深化服务，首先，更新图书馆工作者的思想观念。图书馆的管理者要变革传统的经验决策观念，改变以藏为主和封闭式服务，树立开放意识、商品意识，积极参与市场竞争，变被动服务为主动出击，变滞后服务为超前服务，清醒的认识到开展信息服务要与市场需求结合起来，积极参与市场竞争才有生命力。其次，图书馆员要更新观念，不断提高自身思想素质和文化素质，爱岗敬业，要有无私奉献精神和高尚的职业道德，开拓进取，专业技术精通，为读者热情周到服务的优良品质。
　　3.改革图书馆的各项业务工作，为信息服务创造良好的物质条件。（1）改革旧的传统服务方式。要变单一的书刊借还服务为多样化的文献信息服务。如开展情报预测和调研、定题服务、专题检索、参考咨询等项目。提高图书馆参与社会和经济建设的能力。（2）改革旧的传统文献加工模式。要变对出版物的浅层次描述为深层次的报道和揭示。如根据用户信息需求，对某学科、专业进行全面系统的调查研究、分析鉴别、归纳整理，最终以综述、述评和专题研究报告等第三次文献形式编写出来，提高信息产品的质量。（3）改革旧的传统工作方式。要变以手工操作为主的传统工作方式，为采用现代化的文献信息处理和传播手段。如利用通讯技术、计算机技术、光盘技术和多媒体技术等现代信息技术对信息资源进行收集、加工、储存、检索，以提高图书馆工作效率。（4）改变和调整图书馆员的知识结构。图书馆员由单一型人才向复合型人才转变。图书馆员除了具有图书情报文献信息专业理论知识和相关理论知识外，在计算机、外语和通讯技术等方面也具有较全面的知识和技能。图书馆应通过引用人才和在职培训、继续教育等方法，提高图书馆馆员的整体素质，适应现代图书馆信息服务的需要。（5）改变图书馆各自为政、缺乏联系的状况，实行馆际互借。任何一个图书馆都无法满足读者对信息的需求，所以要大力开展馆际协作，馆际互借，编制联合目录，建立全国或地区性信息网络和控制中心，通过计算机与各个图书馆联网，实现联机检索，共享信息资源。