浅谈水平营销及其应用

　　【关键词】水平营销 创新 应用

　　【论文摘要】水平营销是很好的创新思维与模式；它是对纵向营销的有益补充；对它的应用有利于企业走差异化之路，避免市场恶性竞争。首先企业对水平营销要有一个正确的认识、理解和把握；其次，企业一定要转变管理模式，加大文化管理，营造一种能够激发员工创造热情的文化氛围。本文介绍了水平营销的体系以及企业在应用水平营销时需注意的事项。 
　　 
　　 
　　一、引言 
　　 
　　横向思维是一种很有效的创新思维方式，由英国剑桥大学的教授爱德华·德·博诺（Edward de Bono）博士于1967年提出，但一直停留在思维层面，没有形成一套企业创新的实际操作方法而普及开来。美国西北大学的菲利普·科特勒（Philip Kotler）教授创造性地将横向思维应用于市场营销学领域，于2003年正式推出其最新营销理念——水平营销，为企业的产品创新指出了一条新的道路。 
　　在市场竞争日趋激烈的今天，越来越多的企业开始感受到营销的尴尬与无奈，部分企业的盈利能力越来越弱。一方面，传统的促销组合策略已经越来越难以有效激发消费者的消费需求；另一方面，差异化的竞争难度增加而价格战、成本战等恶性竞争愈演愈烈，已经将企业竞争推向了尴尬的境地，企业的有机增长已经越来越困难。进入买方市场后市场竞争的加剧和又一轮的产能过剩已经将企业推向了微利时代。那么，陷于新的营销困境和严重买方市场的企业又将如何寻求持续生存与呢？水平营销为企业指明了新的方向。 
　　 
　　二、水平营销的体系 
　　 
　　水平营销是相对于传统的营销观念而言，传统的营销方式被菲利普·科特勒教授称为纵向营销。目前在企业实践中大行其道的纵向营销的理论体系是上世纪60年代后完善起来的，其运行步骤是：首先，市场营销就是发现消费者中客观存在的需要并帮助消费者认知需要、激发他们的欲望、唤醒他们的需求进而真正地去满足他们的需求过程，显然通过市场调研进行需求分析是起点；其次，运用STP战略进行市场细分、选择目标市场、进行市场定位为企业指明方向、确立目标；最后，运用4P组合策略（产品、价格、分销、促销），将产品或服务推向选定的目标市场。作为一套成熟的市场营销理论，纵向营销虽然有其成功之处，但这种营销思维的机械性也决定了许多企业的市场细分、市场定位大都基于同一目标市场、同一产品的局部更新，从而产生趋于同质化的竞争。利用纵向营销的创新只是源于特定市场内部的创新，它是在市场一成不变的假定下开发新产品的主要策略，这是一种最普遍的市场创新方式，是一种静态的思维模式。很显然，这些创新是常规性的，并不改变特定的目标市场，都是在原有产品的类别里发生，诚然它们能够扩大市场规模，促进潜在顾客转化为现实客户。但由于它们不能创造出新的产品和市场，最终的结果必然是竞争者之间不断地把市场细分作为创新手段，把特定的市场进行无限地细分而造成市场过度零碎化，从而增加企业的成本，这也是当前许多企业的营销困境所在。例如目前饼干市场就已经越来越细分化，出现了咸饼干、牛奶饼干、巧克力饼干、牛奶巧克力饼干、黑巧克力饼干、葱油饼干、夹心饼干等等，也都属于创新性的产品，但始终没有跨越原有的饼干市场。这一方面加剧了企业之间的市场竞争，另一方面饼干市场被细分的零碎化后导致制造企业的生产成本、库存成本等不断上升，盈利能力下降。 
　　水平营销就是利用横向思维，跨越原有的产品和市场，通过原创性的理念和产品开发而激发出新的市场和利润增长点。例如芭比娃娃（Barbie）就跨越了原有的娃娃玩具市场，芭比娃娃的目标顾客群体包括了三岁以上一直到成年的女性，显然这种产品避免了在娃娃玩具市场的恶性竞争。水平营销首先是创造性的思考，是一种动态的思维，科特勒教授称之为“跳出盒子的思考”。它不同于纵向营销的逻辑思维，本质上是一种基于直觉的创造。菲利普·科特勒教授出来了自己的体系，可按一定的模式进行操作。
　　1、选择一个焦点。选择焦点可从三个层面着手：市场层面，以需求、目标、用途或使用情境等作为切入点；产品层面，以有形的产品或服务（款式）、包装或品牌特征等作为切入点；其余营销组合层面，就是以纵向营销的营销组合策略中除产品要素外的其余三个要素价格、分销或促销作为切入点。 
　　2、进行横向置换制造营销空白以产生刺激。制造空白的唯一方法就是暂时中断我们惯有的逻辑思维，有六种技巧可供选择：替代、反转、组合、夸张、去除、换序。 
　　3、建立联结。就是要进行粗略的评估，建立联结可从三个方面着手，即跟踪购买过程、提取积极因素、寻找使用情境。 
　　水平营销并不是对纵向营销的否定或取代，科特勒教授认为，水平营销只是纵向营销的有益补充。水平营销的思考能够激发无数的可能性，但这些可能性最终需要在纵向营销的框架内进行分析和落实。实际上，营销既要讲究性又要讲究性，企业的营销实践更要注重权变管理，就是要随机应变，随需而变。水平营销需要在纵向营销框架内艺术性地发挥。 
　　三、水平营销的应用 
　　 
　　水平营销对于的产品创新无疑是重要的。管理大师德鲁克（Peter F. Drucker）说企业的宗旨是创造顾客，所以企业具有两项职能——而且只有这两项基本职能：市场营销和创新。科特勒教授创造性地推出水平营销把企业的两项基本职能更紧密地结合在了一起。在这个产品和技术可以低成本复制的营销时代，越来越多的市场进入了同质化竞争，但企业可以利用水平营销走向一条差异化的竞争之路。就像饮料市场，许多竞争者不断进入，最终使市场陷入无限细分的需求饱和状态，而借助水平营销，企业就可能在新的市场拔得头筹，因为创意是无法复制的。例如王老吉凉茶的目标市场就已经不是局限于原有的饮料市场了，因为它满足的不仅仅是消费者解渴的客观需要，实质上是饮料的解渴主导功能与草本植物（中药）预防上火功能的重组，在一定程度上跨越了原有的饮料市场，形成了差异化的竞争。 
　　笔者在对企业做培训的过程中发现，企业要想很好地应用水平营销，需要注意以下几点。 
　　1、要理清水平营销与纵向营销的关系。前面提到水平营销是对纵向营销的有益补充，而不是对纵向营销的否定或取代。水平营销解决了纵向营销在实践中过度细分市场使市场过于零碎化的问题。实际上，在实践中纵向营销与水平营销之间是不可或缺的互补关系，这就要求企业的相关人员等对纵向营销的理论较为熟悉。只有在熟悉纵向营销理论的基础上才能正确理解和把握水平营销的实质，也才能更好地应用于实践，为企业的产品创新做出实质性的贡献。 
　　2、水平营销的应用需要有创意的员工。首先，创意是基于个人的，企业的营销部门乃至整个组织是否拥有一批充满创意、富有想象力的人员，直接影响到企业的创造力。因此，企业要尽量招用一些有创造力的员工非常重要。其次，对有创造潜质的员工进行训练，对员工进行横向思维的培训是企业创造力的放大器。企业要加大对员工的培训力度，激发员工的创造力。 
　　3、水平营销不是简单地应用于企业的产品销售，更重要地是应用于企业的创新领域。显然，水平营销的应用不单是企业营销部门的事，而应该是企业更多部门都要考虑的事。水平营销的应用需要一种良好的环境，便于沟通、协作的环境。 
　　 4、企业应用水平营销需要加大文化管理，激发员工的创意。水平营销需要的是员工的激情与智慧（大脑）而不仅仅是双手，企业不能只用“泰勒制”管理员工。“泰勒制”在近百年的时间里大行其道，是因为利用它能较好地管理好体力劳动者。而水平营销的应用要看组织是否有容纳个人创造性的文化氛围，企业还要特别鼓励员工的创造性思想，对于勤于思考、富有创意的员工给予特别的奖励，企业要把握好制定既多又严的规章制度（硬性管理）与创新性文化的塑造（软性管理）之间的平衡关系。 
　　四、结束语 
　　水平营销是很好的企业创新思维与模式；它是对纵向营销的有益补充；对它的应用有利于企业走差异化之路，避免市场恶性竞争。首先企业对水平营销要有一个正确的认识、理解和把握；其次，企业一定要转变管理模式，加大文化管理，营造一种能够激发员工创造热情的文化氛围。 
　　 
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　　[1] 菲利普·科特勒、费尔南多·德·巴斯：水平营销[M].中信出版社，2005.