试论个人、团队及组织学习的关系

    摘要：在知识经济这一时代大背景之下，企业作为知识产品直接创造者和受益者想要应对日益激烈的市场竞争和变化多端的生存环境，唯一的途径就是重视知识、学习知识，使组织在不断学习中得到提升。本文从个人、团队、组织三个层面上分析学习中存在的各种关系，得出组织学习与团队学习及个人学习的关系。
    关键词：个人学习；团队学习；组织学习

    一、引言。
    在心理学上，学习指的是个体超越以有的知识和能力边界而获得新的知识和能力的过程。在组织中，个体既可以是个人，也可以是团队或组织，因此组织学习可在个人、团队和组织三个层次上发生，或者还可以发生在这三个层次之间。Crossan认为组织学习是一个战略更新的动态过程，组织学习发生在三个层面：个人、团体和组织。
二、个人、团队及组织学习的关系
    1.个人学习。
一般而言，个人学习指的是组织成员借由教育、经验积累和交流或实验获取知识和技能，也就是个人获取知识及技能的过程。这里的知识及技能包括两方面的含义，一是技术和操作性的技能，指实施某种行为的能力；二是理解能力，指对各种经历在概念上的理解进行描述的能力。简单地说，前者是一种行为能力，后者则是一种思维能力。又如科尔布所说：“学习指的是经过经历上的变化去产生知识的过程。”学习过程的两个部分都是重要的：人们学到了什么以及人怎样理解和运用客观存在的知识。因此，个人学习包括两个层次，即应用层次上的学习和概念层次上的学习。
通过学习，个人逐渐建立关于某一个领域的认知图。这些认知图可以被认为是个体学习的存量，这种学习存量代表着个人的知识和能力，具体组织是由组织成员个体组成的有机体包括获取知识的能力、发挥自身技能的能力、个人发挥创造力的程度、工作主动性和发现、跟踪和模仿技术的综合能力等。因此个体学习能力是个体从事某项工作的能力、才能和动机。
Kolb认为个人的经验学习始于个人的亲身经历，然后对其经历反思并将其概念化，之后对形成的概念进行试验，完成一个学习的周期。当其经历新的事物过程时，新的学习周期又开始。Simon认为，学习首先发生在个人头脑中，但如果要影响组织的话，个人知识就必须向更高的层次传播，包括团队和组织。正因为如此，许多组织学习领域的学者特别强调组织成员的个人学习，认为只有个人持续学习的组织，组织学习才有可能。任何组织的学习最终是通过其中的每个成员来进行学习的。组织学习依赖于其成员的个人学习，如果没有组织成员的个人学习，组织学习就不会发生，个人学习是组织学习的必要和先决条件，个人学习理论是组织学习理论的基石。
    2.团队学习。
    彼得?圣吉在其第五项修炼中指出：团队学习是指群体中的一种深度汇谈与讨论的对话工具和技巧，是一个发展成员整体搭配与实现共同目标能力的过程。
    团队学习介于个人学习和组织学习之间，是个人学习和组织学习得以沟通的桥梁，也是企业实现组织学习的途径。圣吉认为，团队学习是组织修炼的最基本形式，也是提升组织学习能力的主要方式。团队学习不同于个人学习的主要特征是其交互作用。这种特性有利于知识的共享。此外，团队作为学习结果的输出是一种共同的输出。学习的成果是团队共同获得，这也同样能促进知识的创造。团队学习的重要性在于把个人心智模式和共享心智模式结合起来，把简单的线性的单环路学习模式转向为互动的双环路学习模式。只有当个人心智模式通过共同心智模式而成为组织的一部分并进一步影响组织行为时，才发生组织的双环路学习。双环路学习有助于寻找组织中潜藏的假设和规范，为持续的改善提供了机会。沃特金斯和马席克认为“在现代组织中，是团队而不是个人成为基本的学习单位”，因此，团队学习成为不可缺少的，即如果团队不能学习，组织就不能学习。