中小学心理咨询工作的实践与思考

在未来的15年里，心理咨询机构（心理咨询室或心理辅导室）将落脚在的大多数学校，心理咨询工作 将变成学校的一项常规性任务。这是我们对发达国家教育的轨迹进行考察，对中国社会发展前景进行 预测，对现行基础教育的缺点进行分析之后，得出的一项基本结论。事实上，目前已有许多学校领导意识到了 学校心理咨询工作的必要性，只是对这项工作具体如何实施缺乏深入的了解。为此，我们把五年来在100余所中 小学开展心理咨询的尝试结果报告给读者， 以期起到抛砖引玉的作用。
一、心理咨询工作行之有效的真正奥秘
某初中一个男生因多次给女生写“情书”而被同学暗中称为“花花公子”，学习成绩也从“尖子生”滑到 “后进生”的行列。班主任多次批评教育、家长也多次严责甚至动起了皮带和棍棒，都不能使他回心转意。学 校成立心理咨询室以后，他抱着好奇的心态走了进去，结果在三次咨询之后，行为发生了根本转变，不但不再 做“单相思”的梦，而且学习上更加刻苦，终于考进了一所省级重点高中。
某小学一个五年中打了十几场仗的“淘气包”，在心理咨询教师的开导下，找到了自己爱打架的病根—— 父母离异使自己心理怨恨，总想用打架来发泄心中的恶气。经过一个月的心理调适与行为训练，他被同学评选 为主管纪律的副班长。
在营口市光明小学等一批实验点校，校长们由于体会到了心理咨询的特殊作用，创造性地把服务对象由学 生拓展到了教师。教师们有了心理问题，如烦恼、困惑，不再去闹校长或拿学生煞气，在心理咨询室会得到有 效解决。同时，一些社会人士也慕名前来咨询，大大地提高了学校的凝聚力和社会知名度。
心理咨询工作为什么会收到如此效果？其真正的奥秘在于以下三点：
1.心理咨询是个体的主动求助行为，人们抱着解决问题的渴望，容易产生积极的行为效果。
心理咨询并不是万能的，它只对那些意识到自己存在问题并希望解决这些问题的人起作用。而对那些根本 不承认自己有心理问题的人，如偏执狂、躁郁症等精神病患者是无能为力的。为此，学校心理咨询的对象确切 地说是那些遇到了心理困扰、产生了心理障碍的正常人。他们有解除心理困扰、战胜心理障碍的主观愿望，主 动地求助于心理咨询教师。这种积极的心态是产生积极的咨询效果的最根本的因素。
2.心理咨询巧妙地启发和利用人们的成功需要，其基本原理是“助人自助”。
每个人都有成就动机，但每个人也都有动机冲突、心态扭曲的时候。对青少年来谈，受社会不良刺激的诱 惑及个体经验的局限，产生认知上的错乱、情感上的困惑、意志上的犹疑、行为上的迷失的时候更多。心理咨 询教师在接受别人的求助之后，不是硬性地要求对象去改变什么，也不是单纯地给予劝慰和忠告，更不是予以 批评和指责，而是用绝大部分时间倾听对方的倾述。一般地说，当咨询对象把内心的不良情绪完全渲泄出来后 ，内心会感到非常轻松，再经过教师的点拔和引导，自然会转向理智的思考。为此，心理咨询教师的主要工作 是通过改变心境，来帮助人们恢复理智，重建自信，进而通过咨询对象自身的努力，走上成功之路。
3.心理咨询教师能够进入学生的心灵深处，找到问题的症结，因而，给人的帮助是直接有效的。
有时，咨询对象本身也不清楚自己为什么会大发脾气，为什么会做出自己事后也感到吃惊的行为。这就是 所谓的“当局者迷”。在心理咨询教师看来，这实质是被严重压抑的情感的一种爆发，是人的潜意识在起作用 的结果。为此，对这类较为复杂的情绪问题需要采取特殊的引导方法，使问题的原因得以充分的显示。对一些 “问题行为”，也不只仅仅看到表面现象，而是设法通过深层次的心理分析，找到最关键的症结，从而采取科 学的调适与矫治方法。世界上没有包治百病的良药，心理咨询教师的工作有特效，就在于能够“对症下药”。
二、心理咨询的具体操作
心理咨询工作既不象有些人想象的那样神秘与复杂，也不象有些人理解的那样唾手可成。实验表明，搞好 心理咨询，重点要抓好三方面的建设：
1.咨询队伍的建设
在现阶段的中国学校，暂时还难以配置专职的心理咨询教师。为此，由书记、校长、主任、团委书记、大 队辅导员等兼职做心理咨询教师不失为一种好方法。每个学校至少应配备1—2名兼职心理咨询教师，他们应当 对心理咨询工作有热情，自身的心理高度健康，并受过一定的专业培训。需要特殊提及的是，心理咨询教师必 须具备较高的道德修养水平，在学生中有较强的非权力性影响力，否则，就无法与咨询对象产生真正的沟通。 那些满脑子师道尊严思想、性格古板、动辄训人的教师是难以适应此项工作的。为此，在选择和确定心理咨询 教师时，一定要严格把关，切不可将那些连基本的教学工作和班主任工作都难于胜任的“闲人”派作此项工作 ，并且，要舍得花一点投资，用于心理咨询教师的专业性培训。
随着时代的发展，未来的心理咨询教师将由两部分人担任，一种是大学心理专业或教育专业毕业生，目前 ，辽宁省实验中学、鞍山一中、沈铁四中等学校已捷足先登，配备了这样的专任教师，效果比较理想。另一种 是在实践中成长起来的、受过专业培训的中小学领导或教师。我们认为，后一条路子目前对大多数学校来说更 为切实可行。
2.心理咨询室的建设
心理咨询室的环境如何，对能否形成和谐的心理氛围、保证咨询质量具有直接的影响。理想的心理咨询室 起码应具备下列条件：
（1）地点僻静而又方便。僻静是为了咨询时不受到外界的干扰，便于学生隐私性谈话得以保密，避免产生 不安全感。方便是为了学生能毫不显眼地出入其中。在众目睽睽之下，学生是很少愿意走进心理咨询室的。为 此，一般以设在顶楼紧挨楼梯口的房间为首选。
（2）房间大小适中。一般以10至50平米为宜， 然后间隔成一个个小的空间，分别作为心理测验室、档案 室、资料室和晤谈室。房间的门口应挂起“心理咨询室”的牌子，并将开放时间（每周1—3个半天为宜，全天 候开放最佳）、热线电话号码及鼓励、欢迎同学前来咨询的文字书写于门上或墙上。
（3）内环境的布置须清新宜人。室内应摆放多盆鲜花， 窗帘的颜色以天蓝、桔黄、绿色为好，切忌大红 、大紫及灰暗色调。墙上应挂有“心理咨询人员的道德准则”、“心理咨询的原则”等镜框和深受青少年喜欢 的图画、装饰品，以使学生产生喜欢心理咨询室的条件反射。
3.心理咨询的适用范围
（1）学习方面的问题。如学习困难、成绩低劣、 无法专心致志听课、课堂上老是乱说乱动、观察事物不 准确、记忆力突然下降、思维混乱、想象贫乏、不愿写作业、焦虑、考场恐怖等等。
（2）生活方面的问题。如过份懒惰、依赖、偏食、尿床、 咬指甲、吸吮手指、强迫性眨眼、白日梦、无 法适应新环境等等。
（3）人际关系方面的问题。如社交恐怖、过份害羞、不合群、 师生关系紧张、对父母怀有敌意、打架、 骂人、说谎、恶作剧、动辄发脾气等等。
除了上面所述的问题性咨询，还包括性咨询，如怎样开发和提高学生的智力潜能，怎样取得更优秀的 学业成绩，怎样选择合适的专业和职业方向等等。总之，除了精神病，学生中发生的几乎所有问题都可以通过 心理咨询得以解决。
4.心理咨询的形式
学校心理咨询主要分为两种形式，一是个别咨询，即通过学生来访、热线电话及投递于心理咨询信箱（可 称作“悄悄话信箱”、“知心姐姐信箱”“心桥信箱”等）的信件，对学生进行一对一的心理咨询。二是团体 咨询。即通过讲座、恳谈会、电视、广播、板报、书刊（包括学生办的手抄报）等，对学生提出的带有普遍意 义的问题予以集体的解答与宣传。个别咨询的好处是便于深入细致地觉察咨询对象的内心世界。一些隐秘性较 强的问题必须采取这种方式。团体咨询的好处是覆盖面广，效率高。二者巧妙结合，才能收到较为理想的心理 健康效果。
三、开展心理咨询工作应注意的几个问题
心理咨询是一项崭新的工作，为了避免走入误区，依据五年的实验，我们提醒意欲开展这项工作的学校注 意以下三个问题。
1.学校心理咨询室不负责心理疾病。在现有条件下，学校心理咨询室不应收治心理疾病（如抑郁症、 神经官能症、精神分裂症等）的患者。因为达到疾病程度时，一般矫治起来至少要三个月以上的时间，有些还 要辅之以药物治疗。对有上述病症的学生学校心理咨询室应在初步诊断之后，推荐到心理或专业性医院去 治疗。
2.心理咨询应有完整的记录，但且不可当场记录或录音录像。为了系统地了解咨询对象的信息，以便准确 地进行矫治和训练，咨询记录是必不可少的，但是，当场记录会给咨询对象造成一定的心理负担，导致咨询对 象不愿倾述自己心底的真实想法。为此，咨询教师应在每次咨询之后，立即补作咨询记录，补记得越详尽，对 后来的咨询越为有利。
3.心理咨询室应为每个学生建立心理档案。档案的内容主要包括智力测验、性格测验、心理健康测验结果 、个人简史陈述、重大生活事件的有关资料、咨询记录等等。这些资料对于及时而有效地解决学生的心理问题 具有重要作用，它是一项“未雨绸缪”的工作，学校心理咨询室应在学生入学初即着手建立这种档案，并精心 保管，悉心利用。