谈信用对企业社会资本的创造
内容摘要：本文分析了信用的功效及其对社会资本创造的作用，试图探寻我国在全球化和市场转型过程中如何通过信用建设来积累企业的社会资本，从而提升企业自身的道德实力和核心竞争力。
关键词：信用 企业社会资本 核心竞争力
经济全球化把世界的人、财、物纳入到同一个舞台，把人类的不同利益追求及实现方式聚拢到同一空间。全球化的实质是民族国家作为主体为了追求利益最大化而在全球范围内企业的竞争，而且还有来自技术领先、服务周到，把诚信视作自己生命的国外企业的激烈竞争。对我国企业而言，在现有的条件下，诚信无疑是企业增强国际竞争力的固本之策。本文的目的是分析信用对企业社会资本创造的作用以及信用是如何提升企业的关系竞争力的，在此首先分析信用的功效。
信用的功效
我国目前市场交易中因信用问题而造成的无效成本已经占到了GDP的10%—20%，直接和间接经济损失每年高达5855亿元，相当于中国年财政收的37%，国民生产总值每年因此至少减少2个百分点。这说明因失信而产生的过高的交易费用已严重阻碍了我国经济的，信用是市场经济的有效资本。信用资本是建立在相互信任、互利合作、共赢共享基础之上的社会关系，以诚信、合作、规范为共同准则 ，以信誉为基础的人际信任关系。信用至少具有以下几个功效：
节约交易成本
良好的社会信用会为市场主体之间的交易提供最节约的信用搜索费用，不信任导致的交易费用既是一种无形的消耗，也是一种附加的开支。正像美国思想家弗兰西斯·福山所分析的那样：“反观人们彼此不信任的社会，企业运作只能靠正式的规章和制度，而规章制度的由来则需经过谈判、认可、法制化、执行的程序，有时候还配合强制的手段。以种种措施来取代信任，必然造成经济学家所谓的交易成本上升。如果一个社会内部普遍存在不信任感，就好比对所有形态的经济活动课征税负，而高信任度社会则不须负担此类税负。”只有市场经济主体具备契约精神和基本的道德信用，发挥信用在交易中独特的资本功效，才能真正降低契约风险，减少监督成本，节约交易纠纷费用，节省流通费用。所以，在一定意义上可以说，信用是企业的一种重要的生产力。
促成重复博弈
作为市场主体的“局中人”在参与经济活动中，其行为的决策和选择，是一种“策略博弈”的过程。从交易活动的持续性和短暂性来看，有“重复博弈”和“短期博弈”。应该说，局中交易双方的良好信用，为多次合作或长期合作的“重复博弈”奠定了基础，更为重要的是，在“重复博弈”的行为类型中，由于双方良好信用发挥了储蓄的功能，产生了“信誉效用”，减少了交易费用，使得所有局中人的利益都得到了应有的保障，实现了利益的均衡和效用的最大化，并形成了社会经济利益实现的有序化，形成了个人利益与他人利益均衡的双赢格局。而在“短期博弈”中，由于局中人的以往信用，没有机会在下次的交易中充分展示和发挥作用，守信就很难成为人们行为选择的偏好。因此，博弈的形态是市场秩序的重要标示，而信用又是构成博弈类型的基本要件。
消解逆向选择
逆向选择产生的客观条件，是市场交易信息的不对称性，主观条件是交易一方的隐瞒不实所致。对逆向选择的消解，除了强制性的约束力外，还要借助人们道德的自律性，即行为主体在道德良心和正义的荣辱价值观的支配下，具有强烈的道德责任意志，诚实信用，自愿放弃逆向选择的机会，避免投机性。根据发达国家市场经济建设的经验，社会法规的灭亡性和惩处的严厉性是消解逆向选择不可或缺的外部机制，而人们诚信的自律性，则是消解逆向选择的内部机制。应该说，信用是遏止经济活动中的逆向选择的治本之策。
醇化社会风气
社会风气是一个民族或地区的群体心理倾向、价值观念和行为方式的综合。由于信用内涵于社会风气之中，且是社会风气的一种具体的表现形式。因此，个人、企业、国家良好信用的形成，无疑就是对社会风气的一种醇化。个人的良好信用会使以诚相待的交往方式习得成风；组织、企业的良好信用会强化社会成员的信任心理；国家的良好信用会引领主流的社会价值取向。
信用对社会资本创造的作用
合作，作为一种社会关系的应有连结状态，是社会发展的内在要求，而作为社会关联的实际样态，则是社会资本结出的硕果。诚信作为社会资本的重要内容，则对社会资本的创造具有重要的作用。
信用是社会资本形成的基础。社会资本有三个层面的构成要素：规范和价值观、和后果。作为规范和价值观的资本，是一种“心灵的习惯”，表现为公民所具有的、与信任和互惠及合作有关的一系列态度和价值观。作为网络的社会资本，表现为各种社会组织的建立和维系，由于交互作用是人类社会的本质特征，因而，由一定的权利和义务、社会利益、兴趣爱好等社会需要形成的各种组织就构成了社会运行的基本单位，这些正式或非正式的社会组织即形成了社会的网络系统。而人们之间的信任和互惠的行为准则和信仰，则是组织内部和谐及外部协调的基础。因此，信用的观念、规则要求及其信用活动的表现，直接关涉社会资本的形成。为此，福山曾一语道明：“反观社会资本的获取，所需要的是整个社团普遍拥有道德规范，成员需要具备忠诚、信实、可靠的美德，更甚者，在团体成员普遍对彼此产生信任之前，社团就必须先采纳一整套规范。”即信用、诚实等规范是社会资本形成的先决条件，社会成员的诚信状况，是社会资本形成的标志。
信用好坏影响社会资本的效能。信用作为社会资本的重要构成要素，其表现状况直接关系着社会资本的功效。因为信用、诚实等道德，具有连锁性的正负反应，诚实守信的实践活动，具有一种自我存量的正强化和积累倾向，从而扫除未来交往关系缔结的障碍；而欺骗失信的言行，具有的是自我存量的负强化倾向，它对未来交往关系的建立发射的是破坏力。所以，社会资本能够推动协调和行动来提高社会效率的功能，须以良好的社会信用为传输带。
社会信用体系构建
随着国际交往的频繁与扩大，随着民族国家与责任和影响的加大，政府和企业的管理活动不仅具有国内社会信用建设意义，而且被推向了国际舞台。因此，政府和企业必须合作致力于加快建立我国社会信用体系，加快治理与消除遍及我国社会生活各自层面的信用缺失现象。现代诚信是建立在市场经济基础之上的，其本性是人格独立和平等，现代诚信不局限于熟人、地区、小团体，而是覆盖整个社会。对我国目前诚信状况而言，从诚信制度建设入手是当务之急。首先是从信用制度的三个层面展开，即从技术层面、制度层面和价值心理层面着手。本人认为完成这一任务需要从以下几个方面入手：
建立完善的产权制度。市场经济下的诚信，是以财产所有权的明确界定和独占为前提，以财产使用权的交易为内容的。信用关系的实质是产权关系，产权不明则交易不清，交易不清则信用不立。没有明确的产权，于是信用在博弈中流失，财富在博弈中耗散，成本在博弈中积聚，也无法积累社会资本。国有产权的明晰是建立完善的信用制度的前提，我国目前的国有产权改革还不彻底，因为它在根本上没有解决国有产权的所有者人格化问题，也就是国有产权的所有者缺位问题。
完善信用规则和制度。我们应加强法规在信用规则与制度中的地位，通过法律法规的权威性来增强约束力。加强市场经济诚信的立法和执法，出台类似《公正信用报告法》，《公平信用机会法》之类的有关法规，让不守信用者没有空子可钻，同时要加大执法力度，增强惩罚度。在国外，许多发达国家的普遍做法之一就是对不讲信誉的企业处以极刑，即宣布突然死亡。在我国浙江去年首用“突然死亡法”，8000多家企业被宣布“信用破产”这是浙江的工商部门首次大规模对信用破产企业采取强硬措施。
建立信用管理体系，我国的信用管理行业。建立全国统一的企业与个人的信用联合征信系统。经济发达国家之所以信用经济也比较发达，原因之一是他们有一整套与经济相适应的诚信制度。有了国家信用管理体系以及相应的征信对象的信用数据信息，交易者就可以大大降低获得对方信用信息的成本，很容易鉴别交易者的信用状况。目前，我国银行业已经建立了个人征信系统，收集整理个人的信用资料，该系统的存在，将使个人、企业不断增强诚信观念，重视自身的诚信记录，诚信形象，从而增强个人、企业的社会资本。
规范政府行为。在我国，由于特殊的原因，政府职能与发达国家有很大差别，我国政府对经济的过分干预，会使得企业管理者对企业的生命周期缺乏良好的预期，助长了短期经济行为，加剧了市场经济信用缺失，所以，社会诚信的建立，首先政府要规范自己的行为，稳定政策，增强政策的透明度，让人们理解政策的决策过程，对政策有个正确、长期的预期，才有利于人们树立信心，才有利于社会诚信的建立。
建设信用的价值心理层次。这一层次是信用的技术层次和制度层次内化为交易者的一种价值观念的结果。一旦它上升为交易者的价值观念时，交易者就会把前两个层次所要求的信用准则自觉地作为其行为目标来追求。因为重复博弈会使交易者认识到只有自觉遵守这一准则才能获得最大的长远利益。这样，也就会减少因为通过技术、规则和制度来约束交易者行为而支出的成本。因此，强化契约精神，诚实守信的价值观念和社会道德秩序也是完善信用制度的重要组成部分，也是提升企业信用和企业形象的必由之路，从而积累企业的社会资本，提升企业的核心竞争力。
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1.弗兰西斯·福山.信任─社会道德与繁荣的创造[M].远方出版社，1998
2.科斯，诺思.制度、契约与组织[M].经济科学出版社，2003
3.林南.社会资本：关于社会结构与行动的理论[M].上海人民出版社，2005
4.王淑芹.信用伦理研究[M].中央编译出版社，2005
