看小小洗衣店如何玩转粉丝经济

　　现在一般的洗衣店大都是开在小区门口，街道上，商场旁边等,服务范围一般就是周围几个小区,最多几百米的距离，这也是普通干洗店服务的最大极限了，这也是国内干洗行业发展二三十年的基本现状。

　　不过每个行业都有一些开创者，他们可以结合最新的技术创新出一些很好的方式，将自己的业务范围扩展到比原来大许多倍。

　　现在人们使用微博，微信已经很普遍了，人们已经把微博，微信，还有qq当做最常用的聊天沟通方式，甚至超过了手机打电话，特别是年轻人更是经常使用。

　　广西南宁就有一个洗衣店老板利用当今最热门的微信营销，qq营销玩起了粉丝经济，将自己的洗衣范围扩大到整个南宁市区。南宁市区方圆少说也有几十公里吧，他有两家店就可以服务整个南宁市的人群。这家洗衣店的老板就是利用微博，微信以及qq等方式强大的社交功能，开创了网上洗衣的崭新模式。

　　他是怎么做到的呢?

　　1、微信预约上门取送衣物，在线快捷支付。

　　他创立了自己的微信公众号，在取送衣物的包装袋上印上店名，电话，微信二维码等信息，将自己的预约上门服务推广出来。

　　南宁市内的用户可以使用微博，微信以及QQ预约，如果满59元就可以享受免费上门取送衣物的服务。客户不用出门，省时省力，方便快捷。客户不用费事跑洗衣店就可以在家用轻松下订单，微信预约上门取送衣物，用银联或者支付宝刷卡付款，就像网上购物一样方便。

　　这就大大方便了那些懒惰的年轻人，工作忙碌的上班人群，他们也非常认可这种网购形式的洗衣服务。不仅如此，他们还喜欢晒单将自己的洗衣行为分享出来，发布到微信圈子里，以及微博里，这样也对这家洗衣店进行了很好的免费宣传。“……洗衣很认真，省的下楼取送衣服，可以偷懒在家玩游戏看电影……”“他们把我的围巾洗得很干净，跟刚买的新的一样”“取衣服真是神速，十分钟就过来了……”他们甚至把洗衣服当成一件很酷的事情在宣传。

　　刚开始这家店的微信好友数量也不是太多，老板平时也主动加一下附近好友。但是大部分好友是靠这些洗衣客户自动发布的信息吸引过来的。

　　2、提高自己的洗衣服务质量，注重用户体验。

　　要想赢得客户良好的口碑光靠吸引客户是不长久的，还要有良好的洗衣质量和服务。这家洗衣店的老板在洗衣技术上也下了很大的功夫，从一个细节上就可以知道。衣服放久了会产生霉变，霉变会在衣物上留下一个很难洗掉的点，就是这个小小的霉变点让许多洗衣店都很头疼，为此，他专门到广东一家专业洗衣店专门学习了半年，学到了这项过硬的技术，可见他的用心程度。衣物霉变清洁在其他许多洗衣店都是难题，在他这里就是小菜一碟。许多客户都是从很远的地方慕名而来，这样不仅给他多带来客户，而且也让他的洗衣店赢得了非常好的口碑效应。互联网上做营销解决了信任的问题，其他的都好办。他的洗衣店名气也已经在整个南宁市逐渐地传播开来了。其实客户心里并不是看你的店面装修有多豪华，机器有多好，他们重点关注的是衣物洗出来的效果。洗的不好，其他的一切都是白费。

　　在注重用户体验方面，他也花了许多心思，重要的是他真心地从客户角度着想。比如客户在洗衣店洗衣的时候可以喝咖啡看看杂志来打发洗衣等待的时间，这样做可以让客户觉得在他店里洗衣服也可以是一个很轻松享受的事情。

　　很多时候，良好的服务就是一种态度。好的服务甚至比好的产品更能抓住人心。产品是冷冰冰的，但是好的服务是温暖的。你做好服务，客户会感觉受到重视。实际上你并没有多做什么，没有多费很大的成本，就是一个好的态度让客户发现了你的真诚和坚持。这就足以让你的水平比同行高出许多。

　　3、利用微信公众号，qq群建立自己的专业洗衣圈子，吸引粉丝。

　　这家洗衣店老板利用自己多年的洗衣经验，建立了几个衣物洗涤保养，奢侈品护理交流群，在这些微信群和qq群里他逐渐成了明星，人们经常向他请教一些关于洗衣，衣物保养方面的经验和技巧，他都耐心一一解答，客户觉得不错，又会在自己的熟人圈子进行二次传播。这样就形成了一个粘度很高的洗衣分享圈子，不仅可以长期持续有洗衣客户，甚至以后可以发展成自己的洗衣加盟店客户都没问题。

　　这些只不过是他工作的几个重点部分，一个洗衣店经营的好不仅仅在于这几个方面，还有其他许多细小的环节。如果你要想让你的产品或者是服务脱颖而出，做好基础的工作还不够，因为人家也能够轻易达到，你必须比别人做得好，有创新的地方才行。他做到了。

　　现在的网络营销核心工作已经从消除中间环节，提供方便快捷的产品或服务，转到了重点服务人。人们为什么追随你，成为你的粉丝，就是你对他们有足够的重视，想他们所想，解决他们的痛点，还要加上你真诚的态度。

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