实现网络“被动”营销(一):“主动”与“被动”哪个好

来源:岁月联盟 编辑:exp 时间:2014-10-20

被动营销

  今天我们来谈谈我所理解的网络“被动”营销。

  被动营销这个概念有不同的说法,我只说我自己经历过和正在实践的那种模式。

  “被动”?听起来很消极啊?做营销不是要主动出击吗?现代营销理论已经提出改“坐商”为“行商”,在台湾地区,营销也叫做“行销”,我认为这个“行”字就点明了要主动不要坐等的意思。

  被动营销是相对于主动出击,去直接接触客户而言的。如传统的电话营销、会议营销,这些都是主动出击,出动去找客户,网络上的主动加潜在客户qq,加群,然后推荐产品,也是主动出击,各种群发,也可算是主动营销。

  但是“被动”营销就不是采用这些主动去接触客户的方法。

  在网络营销当中,其实很多时候是可以“被动”营销的。这里绝不是让我们坐在那里等的意思,网上不同于线下,说我找个地方开个店铺,然后坐着也或多或少有客户来。网络营销是不能坐等的,真的纯等,那就只有一个结果,就是饿死。

  我指的网络“被动”营销是,如果当我们以主动接触客户的方式,成交比较困难,或者不符合投入产出比,我们就想办法让目标客户来找到我们。

  为什么可以实现这一点?因为网络上有搜索、有数据库。“被动”的营销可以分成搜索营销和数据库营销两种。

  搜索营销我用的比较多,今天就先以搜索的为例讲讲。搜索不仅仅指的是搜索引擎。许多平台都可以有搜索功能。

  坐等有需要的客户通过搜索找到我们。这个是不是很“被动”?

  其实不是,因为要实现让客户找上门来,我们前期其实要主动做非常多的工作。我们必须大量的布局信息,才能实现这一点,这个工作量一点不亚于我们找一帮业务人员、拿着一个客户数据库挨个的去打电话或者qq联系。所以本篇文章的“被动”两字都应该打上双引号,因为实际上一点都不被动,只是由于做了大量的工作,从而让客户找过来的这个环节实现了“自动化”。“被动”营销是一种结果,而不是过程。过程都被动了那就死定了。

  主动和被动营销的界定,我个人的看法是,“主动”营销是我们把信息主动传达到客户面前,而“被动”营销是信息放在第三方那里,客户通过检索或者推荐,找到我们。

  什么情况下采用“被动”方式的营销?一方面取决于行业,有一些行业适合主动出击,但是有些行业就不适合出动出击,比如客单价很低又没有重复购买率的那些产品,你值得挨个去联系客户吗? 另一方面,如果有些行业既可以主动又可以被动的,比如一些接单的项目,你可以找到精准的人群数据去挨个联系,也可以通过信息布局等人找上门来。这就取决于营销者个人的喜好和擅长。比如我就比较喜欢通过一系列运作,让客户主动找到我的方式,虽然我也有时会采用一些主动营销的方式去接触到客户。

  “被动”式的让客户找到我们有什么好处?

  1.搜索来的流量是最精准的,无论是百度还是淘宝,还是其他的平台,都是如此。客户没这个意向他也不会去搜索,是吧?客户是带着意愿通过搜索找来的,他的购买潜力就已经有了,可能只是考虑在你这买还是在其他人那里买的问题。而你主动联系的,首先他们有没这个需求还不一定吧,其次你找到他的时候,他是不是在忙呢是不是正好和老婆吵架了烦着呢,因此挨个去问的话,被拒绝的概率是很高的。

  2.搜索信息的布局,会存在长期效益。我早些年在做广告公司,就通过网络上布局搜索信息,获取了一些客户,直到我后来都没做广告公司了,差不多1年多时间内,还时不时有新客户找到我咨询。但是假如我是通过不断打电话去主动获取客户的,那么我电话停下的时候,就不会再有获取新客户的机会。(除了口碑介绍的那种另当别论)。

  “被动”式营销也有缺点。

  不是这个方式就绝对好的,也会有一些缺陷。这就很像耕耘,我们要开垦要播种要做种种的事情,等到季节了才会有收获。前期的布局周期会比较长。因为搜索引擎的信息能被检索到,直至产生排名,是需要一段时间的。因此整个营销过程,假如没其他方式辅助的情况下,前面都有比较长的时间是没客户没成交的。而主动营销就不同,说不定你第一天去主动联系一群潜在客户,就可能会有成交的。另外也会错失一些机会,比如有的客户,他可能潜在的有这方面的需求,但是他暂时也没去搜索,恰好有人主动联系到他,他就成交了。这种恰好联系到就有成交的案例我也经历过一些,当然了,概率是非常非常低的。

  当然,每一种营销模式,都会有优缺点,但是大部分的人,大部分的企业,精力是有限的,资源也是有侧重点的,不可能样样兼顾。在网络营销上,我还是比较倾向于以“被动”营销模式为主。如果运作的好,这比每天主动找客户更能获取长期效果。