论实体店如何做到零售和网络销售的平衡

　　网络时代的到来，让传统的实体店受到了前所未有的重创。但是它并不会因为有些人的反对就会停止前进的脚步，而是依然以自己独有的方式滚滚向前。而作为实体店该如何做到零售与网络销售的平衡，也显得尤为重要。

　　有人说实体店的零售和网络销售应该分开来经营，其实这种做法是不可取的，一旦实体店零售价和网络销售价有着巨大的差额，那么势必会流失大量的老客户，而对新客户自然也没有什么诱惑力。因此实体店要从以下几个方面，来做到实体零售和网络销售的平衡。

　　1.保证产品质量

　　质量永远是店铺生存下去的命脉，如果没有好的产品，那么优秀的宣传能为你带来一次性顾客，但不能带来忠实的拥护者。所以店铺想永久生存下去并且逐步壮大，那么一定要严格把关自己的产品，好的产品质量是营销成功的关键。

　　在保证产品质量的同时，一定要关注到每一个细节。以服装为例，我们通过观察一些品牌服饰可以看到，这些服饰不管是从包装还是一个线头都处理的非常好。就像一个人，即使有满腹的才华，如果把自己打扮邋里邋遢那么也很难让人接受，除非你是天才可以不修边幅。

　　2.拒绝价格战

　　如果想利用价格战来获得实体店和网络销售的平衡，那么无疑是杀鸡取卵。经过一个详尽的问卷调查我们了解到，几乎百分之八十以上的人对于自己拥护的品牌，他们在意并不是产品的价格，而是这个品牌的品牌文化。好的品牌文化是无价之宝，是无法用价格来衡量的。

　　如果一味的降低价格，那么先前的电商价格大战的落幕就是一个惨痛的教训。如果你拥有自己的品牌，那么就要信任自己的品牌，不要用价格标签来标榜你的产品，也不要用价格标签来出卖你的产品。每件产品只有被销售者当作艺术品来出售，那么才能发挥出它最大的价值。

　　因此在价格方面，实体店和网络销售要做到价格统一，明码标价。千万不要因为价格差异，导致客户流失，没有顾客希望自己被区别对待。

　　3.完善服务，增加产品无形的价值

　　相对于虚拟的网络，实体店也有着巨大的优势。与其说实体店销售的是商品，不如说销售的是店内员工的服务。良好的服务是产品的无形价值。

　　而在这方面，实体店负责人要完善服务，对员工进行专业知识的培训，同时还要进行礼仪和着装方面的统一。员工就是商品的一面镜子，一个邋遢的员工怎么让你的顾客来相信你的产品。相比于网络虚拟的客服人员，店内员工给人的感觉才是亲切温暖的。

　　如何让实体店和网络销售找到一个平衡点，是非常重要的。如果不能做到，那么损失的不仅仅是利益，还有自己的品牌价值。作为实体店在进行实体销售和网络销售的同时，要更多关注自己的品牌价值，宣传自己的品牌文化。

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